Maraming paraan para makinig sa sinasabi ng ibang tao. Mas gusto ng ilan na makita ang impormasyon sa anyo ng isang diyalogo o talakayan. Iyon ay, aktibong nakikilahok sila sa pag-uusap, pana-panahong nakakagambala sa mga kausap, nagbibigay ng kanilang pagtatasa sa kanilang narinig, o boses na "counter" na mga ideya, kahit na hindi sila tinatanong tungkol dito. Ang ganitong paraan ng pag-unawa sa impormasyon ay madalas na itinuturing na isang tanda ng isang kakulangan ng edukasyon, isang pagpapakita ng kawalang-galang sa kausap at kawalan ng pansin sa paksa ng pag-uusap. Samantala, mula sa pananaw ng sikolohiya, ang ganitong paraan ng komunikasyon ay nagpapahiwatig lamang ng kabaligtaran.
Sa sikolohiya, may dalawang uri ng istilo ng komunikasyon: active perception, o reflective, at non-reflective na pakikinig, ibig sabihin, passive.
Kung mas aktibo ang reaksyon ng kausap, mas interesado siya sa paksa ng pag-uusap at puno ng emosyonal na simpatiya. Sa madaling salita, ang mapanimdim na pakikinig ay tanda ng pakikilahok at interes. Ang hindi mapanimdim na pakikinig, nang naaayon, ay nagsasalita ng hindi pagnanaisisang tao na pumasok sa isang talakayan o tungkol sa kanyang kawalang-interes sa paksa ng pag-uusap.
Gayunpaman, ito ay isang napaka-pangkalahatang representasyon. Sa ilang mga sitwasyon sa buhay, ang kakulangan ng mga reflexes sa panahon ng komunikasyon ay isang pangangailangan, halimbawa, sa opisina ng isang psychotherapist. Ang doktor, na nakikipag-usap sa pasyente, ay nagsasagawa ng tiyak na hindi mapanimdim na pang-unawa ng impormasyon. Ang isa pang halimbawa ng pangangailangan para sa ganitong uri ng pakikinig ay ang pag-uugali sa isang salungatan sa pamilya o pagkakaibigan, kapag ang isa sa mga partido ay naghihintay lamang para sa mas mainit na tao na "magpakalma." Mayroon ding mga espesyal na pamamaraan na nagtuturo ng hindi mapanimdim na pakikinig. Alinsunod dito, ang ganitong paraan ng pag-unawa sa impormasyon ay hindi palaging nagpapahiwatig ng paghihiwalay ng kausap o ng kanyang kawalan ng interes sa pag-uusap.
Ano ito? Pangkalahatang kahulugan
Bawat tao, kahit na mababaw lamang ang pag-aaral ng mga sikolohikal na disiplina, ay dapat na nakatagpo ng sumusunod na gawain sa panahon ng mga pagsusulit o eksaminasyon: "Ipahiwatig kung ano ang esensya ng hindi sumasalamin na pakikinig." Sa unang sulyap, hindi dapat magkaroon ng anumang mga paghihirap sa pagpapatupad nito. Dapat mo lang isulat o sabihin ang kahulugan ng ganitong uri ng pakikinig.
Gayunpaman, ang mga bagay ay hindi kasing simple ng tila. Mayroong tatlong mahusay na detalyadong kahulugan ng konseptong ito. Samakatuwid, kapag nagtatanong ng "Tukuyin kung ano ang kakanyahan ng hindi reflexive na pakikinig", ang mga paliwanag o pagdaragdag sa mga salitang ito ay kinakailangan. Kung wala, kung gayon, bilang panuntunan, ang isang mababaw, pangkalahatang kahulugan ng konseptong ito ay binibigkas. Nagbibigay din ito ng ideya sa kakanyahan ng ganitong uri ng pakikinig.
Non-reflective na pakikinig ay isang partikular na paraan ng pag-unawa sa impormasyon at komunikasyon kung saan nagsasalita ang isang tao at tahimik ang isa.
Paano pa ba binibigyang kahulugan ang konseptong ito?
Ang ganitong uri ng persepsyon ng impormasyon, kung isasaalang-alang bilang natural na paraan ng pakikinig sa isang kausap, ay tinukoy bilang isang uri ng diyalogo, na, siyempre, ay may sariling mga katangian.
Non-reflective perception ng impormasyon sa kasong ito ay tinukoy bilang isang passive-active na uri ng pakikinig, kung saan ang isang tao ay hindi absent-minded, naghuhukay sa esensya ng kung ano ang sinasabi, ngunit siya mismo ay tahimik, bagama't nagpapakita siya ng mga palatandaan ng pandinig na atensyon sa kausap.
Sa madaling salita, interesado ang nakikinig sa paksa ng pag-uusap at sinusuportahan ang nagsasalita sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, maikling interjections o bihirang nangunguna, nagpapaliwanag ng mga tanong. Ito ang natural na uri ng hindi sumasalamin na paraan ng pagdama ng impormasyon na naging batayan ng mga propesyonal na diskarte sa pakikinig na ginagamit ng mga psychotherapist.
Ang pangalawang kahulugan ay literal na binibigyang kahulugan ang konsepto ng "non-reflective na pakikinig". Ang pangalan ay nagmula sa salitang Latin na reflexio, na isinalin sa Russian bilang "reflection". Kaya, ang hindi reflexive na persepsyon ng impormasyon ay walang iba kundi ang pakikinig nang hindi nauunawaan ang kahulugan ng pananalita o sinusuri kung ano ang sinasabi ng kausap. Ang ganitong uri ng pakikinig ay ginagamit din sa mga propesyonal na diskarte sa komunikasyon. Siya ay kailangang-kailangan kapag kailangan mong makinig sa walang laman at walang kabuluhang satsat.
Ang pangatlong kahulugan ay ito: ang hindi reflexive na perception ay tahimikpakikinig sa impormasyong ipinakita ng isang tao, na sinamahan ng paglikha ng mga kondisyon para sa interlocutor na magsalita nang lantaran, hanggang sa punto. Ang ganitong uri ng pakikinig ay nagsasangkot ng paghikayat sa tagapagsalita, pagpapakita ng atensyon, kadalasang ipinapahayag sa mga maikling pangungusap o interjections, sa mga kilos at ekspresyon ng mukha. Ito ang ganitong uri ng hindi sumasalamin na persepsyon ng impormasyon na ginagamit sa puso-sa-pusong mga pag-uusap, sa unang pakikipag-date, o kapag nagbibigay ng magiliw na suporta.
Ano ang mga tampok ng ganitong uri ng pang-unawa?
Ano ang kakaibang pakikinig na hindi mapanimdim? Tila na ang sagot sa naturang tanong ay nasa ibabaw, ito ay malinaw mula sa kahulugan ng konseptong ito. Iyon ay, isang tampok ng pamamaraang ito ng pagdama ng impormasyon ay tahimik na pakikinig sa pagsasalita ng kausap. Walang pag-aalinlangan, ito ay totoo, at ang katahimikan sa panahon ng isang pag-uusap ay ang pangunahing, nagpapahiwatig na katangian ng hindi reflexive na pananaw sa pagsasalita ng ibang tao.
Gayunpaman, ang feature na ito ay hindi lamang o natatanging feature ng ganitong paraan ng pakikinig. Halimbawa, kapag nasa lecture, tahimik ang mga estudyante, at nagsasalita ang guro. Sa unang sulyap, mayroong isang larawan ng hindi reflexive na perception ng impormasyon. Ngunit hindi ito ang lahat ng kaso, dahil ang mga mag-aaral ay tahimik hindi sa kanilang sariling kagustuhan o alinsunod sa kanilang kalikasan at hindi dahil sa paghuhusga, ngunit dahil ito ang mga patakaran para sa pagiging nasa isang lecture.
Ibig sabihin, ang tahimik na pakikinig sa nagsasalita ay hindi sa sarili nitong tumutukoy sa hindi reflexive na perception, ay hindi lamang nitotampok. Isa lang ito sa mga natatanging tampok ng paraan ng pag-iisip namin sa paraan ng pagtanggap ng impormasyon.
Kaya ano ang espesyal sa pakikinig na hindi mapanimdim? Ang katotohanan na ang ganitong paraan ng pagdama ng pagsasalita ay isang bahagi ng diyalogo, isang paraan ng pagpapanatili ng isang pag-uusap. Ang paraang ito ay maaaring katangian ng isang tao sa pamamagitan ng kalikasan, iyon ay, maging isang mahalagang bahagi ng kanyang psychotype. Ngunit maaari rin itong makuha nang artipisyal, sa kurso ng pag-aaral upang makabisado ito. Gayundin, ang isang hindi sumasalamin na paraan ng pag-unawa sa impormasyong ipinakita ng kausap ay maaaring isang sapilitang pangangailangan.
Sa anumang kaso, ang hindi reflexive na uri ng pang-unawa sa pagsasalita ng ibang tao ay resulta ng boluntaryong pagpili o kumbinasyon ng mga pangyayari, emosyonal at sikolohikal na katangian ng indibidwal, ngunit hindi resulta ng mga patakaran. Sa unang tingin, ang pahayag na ito ay maaaring mukhang magkasalungat. Pagkatapos ng lahat, ginagamit ng mga psychotherapist ang ganitong paraan ng komunikasyon kapag nakakakita sila ng mga pasyente. Hindi ba't ang pagpili ng isang hindi sumasalamin na paraan ng perceiving sa kasong ito ay resulta ng pagsunod sa mga patakaran? Hindi pala. Pinapayagan ng psychotherapy ang anumang paraan ng pagsasagawa ng session. Sa madaling salita, ang isang espesyalista ay maaaring gumamit ng aktibo, epektibong pakikinig, mapanimdim. Ang non-reflective na pakikinig ay isang boluntaryong pagpili ng karamihan sa mga propesyonal, dahil ang mga therapies batay dito ay ang pinaka-epektibo, lalo na sa psychoanalysis.
Ano ang mga panuntunan para sa pamamaraan ng naturang pagdinig?
Ang bawat paraan ng pakikipag-usap ay may kanya-kanyang mga panuntunan at diskarteng dapat matutunan.
Ang non-reflective na diskarte sa pakikinig ay nagpapahiwatig ng mga sumusunod na panuntunan:
- walang pagtatangkang makagambala sa pagsasalita ng tao;
- hindi mapanghusgang pagtanggap sa impormasyong ipinakita ng kausap;
- focus sa kung ano ang sinasabi kaysa sa sariling saloobin dito.
Kapag sinusunod ang "tatlong haligi" na ito, madali mong makakabisado ang hindi sumasalamin na paraan ng komunikasyon.
Kailan angkop ang ganitong paraan ng pakikinig? Mga halimbawa ng mga sitwasyon sa buhay
Malawakang pinaniniwalaan na ang saklaw ng di-reflective na pakikinig ay sikolohiya, lahat ng uri ng espesyal na pagsasanay, at sa ordinaryong buhay, walang lugar ang ganitong paraan ng pagkilala sa impormasyon. Ang ganitong paniniwala ay mali. Mayroong ilang mga sitwasyon kung saan ang ganitong uri ng pakikinig ay angkop sa pang-araw-araw na buhay.
Halimbawa, kung ang mga tao ay magkaibigan, nakikipag-usap nang malapit at ang isa sa kanila ay nagkakaroon ng matinding stress o depresyon, kung gayon, bilang panuntunan, ang taong ito ay nangangailangan ng isang tagapakinig, hindi isang tagapayo o pagpuna. Sa madaling salita, nais lamang ng isang tao na magreklamo tungkol sa "masamang amo", "hangal na asawa", pag-usapan kung gaano masama ang lahat sa kanyang buhay, at hindi makinig sa "mahahalagang iniisip" o "praktikal na payo" ng isang tao. Iyon ay, kung nais ng isang kaibigan na ibuhos ang kanyang kaluluwa, hindi na kailangang subukang ipaliwanag sa kanya kung paano makaalis sa kasalukuyang sitwasyon o magpakita ng mga pagdududa sa sinabi, ituro ang mga pakinabang ng posisyon ng tagapagsalita. Dapat makinig ka na lang.
Hindi gaanong madalas ang sitwasyon kapag nagreklamo ang mga babae sa kanilang mga kaibigan tungkol sa kanilang asawa o mga anak. Sa kasong ito, ang pagnanais ng nagsasalita ay ang panaghoy mismo, athindi nakikinig sa mga pagtatasa at opinyon ng mga kasintahan. Bukod dito, sa gayong pag-uusap, ang mga eksklusibong non-reflexive, passive na pakikinig at mga bihirang consolatory na parirala ay angkop, at kahit na, kung may itatanong. Kung, halimbawa, sumasang-ayon ka sa isang babae na pinapagalitan ang kanyang mga anak o iba pang miyembro ng pamilya, maaari mong harapin ang kanyang galit, sama ng loob at mawalan ng kaibigan. At ang mga pagtatangka na kumbinsihin siya kung hindi man at ilarawan ang mga positibong katangian ng mga pinupuna ng babae ay hahantong sa panibagong yugto ng mga reklamo, na gagawing halos walang katapusan ang pag-uusap.
Ito ay isang pagkakamali na maniwala na ang isang propesyonal na hindi sumasalamin na paraan ng pagdama ng impormasyon ay ang karamihan ng mga psychotherapist lamang. Ang mga halimbawa ng hindi mapanimdim na pakikinig sa isang tao sa linya ng tungkulin ay matatagpuan halos kahit saan. Sabihin nating nagdala ng pensiyon ang kartero sa bahay ng isang matanda. Habang ang mga kinakailangang dokumento ay pinupunan, ang pensiyonado ay nagsasabi ng isang bagay, nagrereklamo, nag-uulat sa sitwasyong pang-ekonomiya sa bansa, o nagsasalita tungkol sa ibang bagay. Siyempre, ang postman ay ganap na walang malasakit sa daloy ng magulong impormasyon na ito, ngunit hindi niya magawang patahimikin ang matanda. Ang tanging paraan sa labas ay ang hindi mapanimdim na pakikinig. Ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay epektibong "gumagana" sa mga tindahan, bar, at tagapag-ayos ng buhok. Sa madaling salita, ang isang halimbawa ng propesyonal na praktikal na aplikasyon ng variant na ito ng persepsyon ng impormasyon ay maaaring obserbahan saanman maganap ang sapilitang pakikipag-usap sa mga tao.
Sa anong mga pagkakataon kailangan ang ganitong paraan ng pakikinig?
Ang esensya ng di-reflective na pakikinig ay ang kakulangan ngaktibong nakikilahok sa usapan. Alinsunod dito, ang pamamaraang ito ng komunikasyon ay angkop sa mga pagkakataong iyon kung saan hindi kinakailangan ang isang mapanimdim na uri ng pakikinig.
Bilang panuntunan, kailangan lang makinig sa kausap kung:
- gustong linawin ang kanyang saloobin sa isang bagay o magpahiwatig ng posisyon sa pulitika, magsabi tungkol sa relihiyon;
- nagsusumikap na talakayin ang talamak, napapanahong mga isyu o problema sa pamilya, mga salungatan sa trabaho;
- sinusubukang magreklamo o magbahagi ng saya.
Bukod pa rito, kailangan ang walang-reflective na pakikinig sa trabaho, at anuman ang larangan ng aktibidad ng tao. Halimbawa, ang ganitong uri ng komunikasyon ay ang pinakamahusay pagdating sa mga pag-uusap sa mga tagapamahala, mga boss. Nangangailangan din ito ng kakayahang makinig at makipag-ayos. Kapag mahalaga na maunawaan nang tama ang mga layunin at intensyon ng mga kasosyo sa negosyo, o upang mahulaan ang mga pamamaraan na gagamitin ng mga kakumpitensya, ang kakayahang makita ang impormasyon sa paraang hindi sumasalamin ay lubhang kapaki-pakinabang.
Maaari bang pagsamahin ang iba't ibang uri ng pakikinig?
Kaya, medyo nalaman na namin kung ano ang non-reflective na pakikinig. Sa pagsasagawa, ang lahat ay nauuwi sa tahimik na pang-unawa sa mga salita ng kausap, na nangangahulugang maaari itong maging isang uri ng "pambungad na yugto" para sa anumang pag-uusap.
Bilang ang tanging uri ng pakikinig sa isang kausap, bihirang ginagamit ang hindi reflective na komunikasyon. Bilang isang tuntunin, ito ay nangyayari kapag ang mga aktibong paraan ng pakikinig ay hindi naaangkop. Halimbawa, kung ang isa sa mga kausap ay gustong magsalita o ganoon dinnalulumbay o, kabaligtaran, nasasabik, isang aktibong paraan ng komunikasyon ay hindi kailangan, kailangan mo lamang makinig. Gayundin, hindi dapat lumipat ang isa mula sa isang hindi sumasalamin na paraan ng pagdama ng impormasyon patungo sa isang aktibong paraan kapag ang isang salungatan ay malamang na magkaroon ng isang salungatan, halimbawa, kung sakaling magkaroon ng iskandalo sa pamilya.
Sa ibang mga kaso, ang hindi sumasalamin na pakikinig ay maaaring kumilos bilang isang panimula sa aktibong pakikilahok sa pag-uusap. Bukod dito, ang kumbinasyon ng reflexive at passive na paraan ng pagdama ng impormasyon ay kadalasang ginagamit kapag nagsasagawa ng mga talakayan, mga hindi pagkakaunawaan sa siyensiya, o kapag tinatalakay ang anumang mga isyu na nauugnay sa mga taong nakikipag-usap sa isa't isa.
Ano ang execution technique?
Ang kakanyahan ng pamamaraan ng hindi reflexive na paraan ng pakikinig sa kausap ay nakasalalay sa kakayahang manahimik, hindi makagambala at hindi magpahayag ng personal na saloobin sa sinasabi.
Ang pamamaraan ng ganitong paraan ng pagdama ng impormasyon ay maaaring katawanin bilang isang listahan ng mga salit-salit na uri ng mga reaksyon:
- willingness to listen;
- empathy na ipinahayag sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, postura, kilos;
- pagpapalakas ng loob, pagpapakita ng atensyon, ipinapakita sa maiikling parirala, interjections at iba pang mga opsyon para sa pakikilahok (halimbawa, maaari kang magdagdag ng tsaa sa kausap).
Ang taong nagsimula at aktibong lumahok sa pag-uusap ay nagtatapos.
Ano ang ibig sabihin ng mga diskarte?
Ang pamamaraan ng non-reflective na pakikinig ay isang bahagi ng pamamaraan ng ganitong paraan ng komunikasyon. Kabilang dito ang:
- facial expression;
- postura ng katawan;
- gesture;
- maikling linya atmga interjections;
- aksyon ng interes at pakikilahok;
- nangungunang mga tanong na pumupuno sa mga kakulangan at pumupukaw sa pagpapatuloy ng talumpati ng tagapagsalaysay.
Dahil ang nakikinig ay tahimik sa halos lahat ng oras ng pag-uusap, ang kausap ay ginagabayan ng postura ng kanyang katawan, hitsura, ekspresyon ng mukha, at iba pa. Samakatuwid, napakahalaga hindi lamang na matutunang huwag matakpan ang tagapagsalaysay at huwag maghusga tungkol sa iyong naririnig, kundi pati na rin kontrolin ang iyong mga postura, kilos at ekspresyon ng mukha.
Anong mga hamon ang maaaring harapin ng nakikinig?
Bilang panuntunan, kapag tinanong tungkol sa mga paghihirap na nararanasan ng isang taong nagsisimulang makabisado ang sining ng hindi sumasalamin na pang-unawa sa impormasyon, ang unang bagay na pumapasok sa isip ay ang pangangailangang pigilan ang sariling aktibidad sa salita.
Ngunit ang kakayahang hindi makagambala sa kausap, hindi magsingit ng mga paghatol sa halaga sa kanyang kuwento at hindi magpahayag ng sariling pananaw ay malayo sa pinakamahirap sa sining ng hindi reflexive na pang-unawa sa pagsasalita ng ibang tao.
Pakikinig sa kwento ng isang tao, naghihintay ang mga sumusunod na paghihirap:
- pagkawala ng konsentrasyon, habang ang kahulugan ng pagsasalita ng kausap ay lumalabas nang bahagya o ganap;
- pansamantalang "disconnection" mula sa nilalaman ng kuwento, na may ganoong reaksyon, bahagi ng sinabi ay sadyang hindi nakikita;
- pag-iisip, isang uri ng pagtatangka na "magbasa ng isip".
Ang pagtagumpayan sa bawat isa sa mga uri ng paghihirap na ito ay maaaring maging mas mahirap kaysamatutong huwag humadlang sa kausap.
Ang pagkawala ng konsentrasyon ay isang espesyal na estado kung saan ang isang tao ay nakikinig, ngunit sa parehong oras ay "lumipad sa mga ulap." Kadalasan, sa gayong reaksyon, ang tagapakinig ay nawawala ang thread ng kuwento, hindi nahuhuli ang pagkakasunud-sunod ng impormasyon na ibinigay ng kausap. Bilang isang patakaran, ang gayong reaksyon ay tipikal para sa mga pag-uusap sa mga paksang hindi gaanong interesado sa nakikinig. Ngunit ang nakikinig ay maaari ring mawalan ng pansin sa nilalaman ng talumpati ng tagapagsalaysay. Halimbawa, kung inuulit ng kausap ang parehong bagay nang maraming beses. Nangyayari rin ito sa kaso ng monotony of speech, inexpressiveness ng story, ang kawalan ng emosyonal na kulay dito.
Ang pansamantalang "disconnection" ng atensyon ay nagpapahiwatig ng kumpletong "pagkawala" ng nakikinig sa realidad. Ibig sabihin, hindi lang nakakaligtaan ng isang tao ang anumang detalye ng kuwento, karaniwang hindi niya naririnig ang pagsasalita ng kausap.
Ang pag-iisip ay kadalasang nagiging direktang bunga ng "pag-switch off" mula sa isang patuloy na pag-uusap. Matapos "bumaon" ang isipan ng tagapakinig, napagtanto ng tao na hindi niya nasagot ang karamihan sa kuwento at, nang naaayon, sinisikap na ipakita ito. At ang prosesong ito ay hindi maiiwasang humahantong sa katotohanan na ang tagapakinig ay nagsisimulang mag-isip para sa tagapagsalaysay at kasunod na mga yugto ng pagsasalita. Sa madaling salita, nagsisimulang "basahin ang isip" ng nagsasalita, sa halip na makinig lamang sa kanya.
Sa lahat ng paghihirap na naghihintay para sa isang taong dalubhasa sa sining ng hindi mapanimdim na pakikinig, ang pag-iisip ang pinakamapanganib. Ang pagkakaroon ng reaksyong ito ay hindi nagpapahintulot sa iyo na maunawaan nang tama ang interlocutor. Sa madaling salita, ang nakikinigdumating sa anumang tiyak na konklusyon, hindi batay sa mga salita ng tagapagsalaysay, ngunit sa kanyang sariling ideya ng nilalaman ng kanyang talumpati.
