Ang mga modernong teorya sa pamamahala ng dayuhan ay batay sa mga siyentipikong ideya ng isa sa mga pangunahing paaralan - sikolohikal, na isinasaalang-alang ang papel ng mga interpersonal na relasyon at mga pattern ng pag-uugali. Malaki ang kontribusyon ni Elton Mayo sa pag-unlad ng School of Management. Ang School of Human Relations ay nagpasimula ng bagong pananaliksik sa sosyolohiya ng pamamahala, sikolohiya ng organisasyon, at sikolohiya ng pamamahala.
Elton Mayo: talambuhay (1880 - 1949)
Si Mayo Elton ay ipinanganak sa Australia (Adelaide) noong 1880 sa pamilya ng isang dealer ng real estate. Nagpaplanong magmana ng propesyon ng kanyang lolo, na isang sikat na surgeon, apat na taon nang nag-aaral ng medisina si Mayo Elton sa iba't ibang institusyong pang-edukasyon: ang Unibersidad ng Adelaide, ang Unibersidad ng Edinburgh, at ang London Medical School. Interesado sa humanities, nagtapos siya sa unibersidad noong 1911 na may degree sa psychology.
Nagpasya si Mayo Elton na italaga ang kanyang sarili sa agham at nagturo sa Unibersidad ng Queensland (Brisbane), pagkatapos ay sa Unibersidad ng Pennsylvania (Philadelphia), at mula 1926 - saHarvard Business School (USA). Sa loob ng limang taon, si Mayo Elton, bilang isang propesor at pinuno ng proyekto, ay nakikibahagi sa pananaliksik sa industriya, na pinondohan ng Rockefeller Foundation. Pagkatapos ng kanyang pagreretiro, lumipat siya sa England, kung saan namatay si Mayo Elton noong 1949.
Mayo's Hawthorne Experiments
Lalong sikat sa komunidad ng siyentipiko ang mga eksperimento ng Elton Mayo, na isinagawa sa Hawthorne sa isa sa mga nangungunang negosyo - Western Electric noong 1927-1932. Ang proseso ng produksyon sa enterprise ay inayos na isinasaalang-alang ang mga konsepto ng siyentipikong pamamahala ng Taylor at Ford.
Ang modelo ng HR ay paternalistic. Kasabay nito, ang mga empleyado ay may garantisadong pensiyon, seguro sa kaso ng sakit at kapansanan. Ang pansin ay binayaran hindi lamang sa paglikha ng pang-industriyang imprastraktura, kundi pati na rin sa pagtatayo ng mga palakasan, paaralan, tindahan, club, atbp. Ang bilang ng mga empleyado ng negosyo ay 30 libong tao ng iba't ibang nasyonalidad.
Mga yugto ng pananaliksik
Ang mga unang pag-aaral sa loob ng balangkas ng eksperimento (1924-1927) ay naglalayong pag-aralan ang epekto ng pag-iilaw ng silid sa produktibidad ng paggawa. Ang hypothesis tungkol sa positibong epekto ng pag-iilaw ay hindi nakumpirma. Kasabay nito, binigyang-pansin ng mga mananaliksik ang katotohanang nagbabago ang produktibidad ng paggawa sa ilalim ng impluwensya ng iba pang mga side factor.
Ang ikalawang yugto ng pag-aaral (1927-1932) ay tinawag na "Hawthorne experiments", kung saan ilang grupo ang nakibahagi: isang pangkat ng mga relay assembler, isang pangkat ng mga manggagawa samica peeling, isang team ng mga typist at isang team ng mga lalaki na nagsuri ng mga linya ng telepono, mga wound coil, atbp. Ang pagpili ng mga grupo ay dahil sa pagkakapareho ng mga kondisyon sa pagtatrabaho - ang monotony ng mga operasyon na nangangailangan ng mataas na katumpakan.
Ang esensya ng mga eksperimento sa Hawthorne
Sa mga kalahok ng eksperimento mula sa brigada ng mga relay assembler, ang kanilang indibidwal na antas ng produktibidad sa paggawa ay unang sinukat. Sa kurso ng pag-aaral, ang isang pangkat ng mga babaeng manggagawa ay binigyan ng iba't ibang karagdagang mga pagkakataon, binago ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, atbp. upang makakuha ng data kung anong mga salik ang nakakaapekto sa pagganap. Halimbawa, ginamit ang paraan ng mga insentibo ng grupo, ipinakilala ang karagdagang pahinga para sa pahinga, nabawasan ang oras ng lingguhan at pang-araw-araw na pagtatrabaho, pinalakas ang kontrol sa katayuan ng kalusugan ng mga manggagawa, binigyan ng higit na pansin ang mga kalahok sa eksperimento. ng pamamahala ng kumpanya.
Ang nakalistang paraan ng impluwensya ay nag-ambag sa pagtaas ng katayuan ng mga manggagawa, sa pagpapanatili ng isang palakaibigang kapaligiran sa koponan. Sa paglipas ng panahon, lumitaw ang isang salungatan sa koponan sa pagitan ng dalawang manggagawa at pinuno ng eksperimento, nagsimulang bumagsak ang produktibidad ng paggawa. Matapos tanggalin ang mga manggagawang ito at kumuha ng mga bago, tumaas ang produktibidad ng halos 30%.
Iminungkahi ng mga tagapag-ayos ng eksperimento na ang mga bagong manggagawa, na gustong patunayan ang kanilang sarili at ipakita ang kanilang sarili nang mabuti, ay masigasig na tratuhin ang kanilang mga propesyonal na tungkulin, at ang mga lumang manggagawa, na natatakot na matanggal sa trabaho, ay nagsimulang magtrabaho nang mas produktibo.
Ikalawang brigada ng mga picker, control group,binayaran din ang mga bonus para sa pangkatang gawain, habang ang iba pang mga karagdagang kundisyon ay hindi ginawa para sa kanila.
Ang trabaho ng mica stratification team ay binayaran ayon sa sistema ng sahod ng indibidwal na piecework. Binabayaran linggu-linggo ang isang grupo ng mga typist batay sa kanilang indibidwal na trabaho.
Tungkulin ni Mayo sa eksperimental na gawain
Mayo Elton ay nakatanggap ng mga ulat sa isang serye ng mga pag-aaral sa loob ng balangkas ng eksperimento, inilarawan at binigyang-kahulugan ang mga resulta, pinayuhan ang mga mananaliksik ng kumpanya, ipinaalam sa publiko ang mga resulta ng mga eksperimento sa Hawthorne. Binayaran ng Western Electric Company si G. Mayo ng $2,500 bawat taon (1929-1933). Sa pagtatapos ng mga eksperimento, noong 1933, inilathala ni Mayo ang akdang pang-agham na "Human Problems of Industrial Civilization", na nagsiwalat hindi lamang ng mga resulta ng pananaliksik, ngunit sumasaklaw din sa mga isyu ng panlipunang katatagan ng isang industriyal na lipunan.
Ang interpretasyon ni Elton Mayo sa mga resulta
Pagsusuri sa mga resulta ng mga eksperimento sa Hawthorne, nakatuon ang Mayo Elton sa sikolohiya ng trabaho, panloob na saloobin ng empleyado, ang kanyang kasiyahan sa mga gawaing isinagawa, pati na rin ang sikolohikal na kapaligiran sa koponan at mga istilo ng pamumuno.
Nabanggit ng mga kritiko na hindi nagbigay ng sapat na atensyon si Mayo sa mga materyal na insentibo para sa trabaho. Sa pagsasalita tungkol sa katatagan ng lipunan, sinabi ni Mayo na bilang resulta ng urbanisasyon at industriyalisasyon, ang lipunan ay nakakaranas ng krisis pangkultura (anomie).
Mayo Theories
Sa pangkalahatan, ang pag-aaral ng interpersonal na pakikipag-ugnayan saang labor collective at ang mga indibidwal na pangangailangan ng empleyado, na naglatag ng mga pundasyon ng isang bagong paradigm sa management theory, ay nagsimulang iugnay sa pangalan ni Elton Mayo.
Ang mga resulta ng pag-aaral ay naging batayan para sa siyentipikong pagpapatibay ng konsepto ng pagtaas ng produktibidad ng paggawa bilang resulta ng mga pagbabago sa hindi nakikitang mga kondisyon. Hindi tulad ng mga kinatawan ng iba pang mga teorya, na isinasaalang-alang ang ugnayan sa pagitan ng pagiging produktibo at sahod na mahalaga, iminungkahi ni Mayo Elton na ang kalidad ng trabahong ginawa ay naiimpluwensyahan ng kasiyahan ng empleyado sa kanilang posisyon sa koponan, mga relasyon sa manager at mga kasamahan.
Kaya, ang pagpapataas sa kultura ng organisasyon, pagpapabuti ng interpersonal sphere ay ang susi sa epektibong pamamahala, gaya ng nabanggit ni Elton Mayo. Pinatunayan ng mga eksperimento ng Hawthorne ang priyoridad ng impluwensya ng tao kaysa sa materyal na pagpapasigla sa paradigm ng pamamahala.
Konsepto ng panlipunang pag-uugali
Sa kaibahan sa konsepto ng economic man (Taylor), ang konsepto ng social behavior ng tao ay iniharap ni Elton Mayo. Nilalayon ng pamamahala na pataasin ang pagiging produktibo sa pangkat. Ang kolektibong paggawa, tulad ng anumang iba pang sistemang panlipunan, ay nakikilala sa pamamagitan ng pag-aari ng di-summativity, i.e. ang irreducibility ng mga katangian ng system sa kabuuan ng mga katangian ng mga elemento nito. Ang mga miyembro ng kolektibong gawain, na bawat isa ay isang tao na may kani-kanilang mga interes, pangangailangan, layunin, palaging bumubuo ng isang natatanging sistemang panlipunan.
Ang mga diskarte sa pagkontrol ay naglalayong tiyakin na ang sistemang itonagtrabaho nang epektibo. Sa bawat koponan sila ay ia-adjust. Ngunit sa pangkalahatan, ang isang sistema ng pamahalaan na binuo sa authoritarianism ay maaaring panandalian at epektibo lamang sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang aktibidad ng tao ay maaaring maging matagumpay lamang kung ito ay nakakatugon sa kanyang mga interes.
