Ang mga sitwasyon ng salungatan ay nangyayari sa bawat pagkakataon. Para sa ilan, mayroong isang lohikal na paliwanag, ang iba ay nangyayari para sa hindi kilalang mga kadahilanan, na nagiging sanhi ng hindi pagkakaunawaan sa magkabilang panig. Sa pamamagitan ng pagbaling sa paraan ng cartography, malikhaing maibubunyag ng isa ang lahat ng nakatagong motibo at ang tunay na dahilan ng anumang salungatan na nangyari o namumuo.
Konsepto
Ang Conflict mapping ay isang sikolohikal na paraan na nakakatulong na maunawaan ang mga sanhi ng pag-uugali at sitwasyon ng conflict. Ang pamamaraang ito ay tinatawag na kartograpya, dahil ang lahat ng impormasyong pumapasok sa utak ay maaaring i-order dito, tulad ng mga bansa sa isang heograpikal na mapa ng mundo.
Ang kakanyahan ng pamamaraan
Ang paraan ng conflict mapping ay binubuo ng ilang yugto, na isinasagawa gamit ang isang graphical na representasyon ng nasuri na data. Ang disenyo ay maaaring maging anumang bagay mula sa isang regular na mesa hanggang sa isang makulay na pamamaraan. Maaari ka ring pumili sa pagitan ng isang regular na notepad at isang electronic editor.
Ang bawat yugto ay naglalayong tukuyin ang mga tunay na sanhisalungatan, pagbubuo ng mga pangunahing problema, pagtukoy ng mga takot at pag-aangkin. Dapat itong humantong sa pagresolba sa salungatan.
Step-by-step at detalyadong pagsusuri ay makakatulong sa isang panig na maunawaan ang likas ng kanilang pag-uugali nang malinaw hangga't maaari at maihatid ito sa pangalawang partido sa salungatan. Totoo rin ito at kabaliktaran - kung matagumpay na masusuri ng kalaban ang mga kasalukuyang problema, maipapaliwanag niya ito sa iyo nang makatwiran.
Kapag Makakatulong ang Conflict Mapping
Ang sikolohikal na pamamaraan na ito ay angkop para sa parehong paglutas ng isang umiiral na salungatan at sa paggawa ng serbesa. Kasama sa mga ganitong kaso ang mga sitwasyon kung saan ang tensyon ng mga kasosyo ay nagiging halata, ngunit sa ngayon ay walang nagpahayag ng kanilang kawalang-kasiyahan at pag-angkin. It's a matter of time, isang uri ng time bomb. Upang maiwasan ang mga hindi kasiya-siyang kahihinatnan, sulit sa paunang yugto na subukang pigilan ang isang paparating na sitwasyon ng salungatan.
Gayundin, ang paraang ito ay ginagamit upang piliin ang tamang solusyon sa mahirap na sitwasyon sa buhay. Anumang nakatakdang mga gawain at desisyon na maaaring makaapekto sa hinaharap na buhay ay kadalasang nagdudulot ng mga pagdududa at kawalan ng katiyakan. Upang makagawa ng tamang pagpili, maaari kang sumangguni sa paraang ito.
Pagsusuri ng salungatan sa pamamagitan ng cartography ay maaaring isagawa kapwa ng isang tao at sa tulong ng lahat na kasangkot dito at interesado sa mabilis na pagtatapos nito. Ang pakikilahok ng lahat ng partido ay makakatulong upang masusing tingnan ang lahat ng bahagi ng tunggalian. AThabang ang isang pagsusuri ay maaari lamang lumikha ng mga hula kung ano ang nagtutulak sa ibang tao.
Unang yugto. Pagtukoy sa pangunahing problema
Kung ang mga dahilan ay hindi palaging nakatago sa ibabaw, kung gayon ang kakanyahan ng problema ay karaniwang halata. Upang magsimula sa, ito ay nagkakahalaga ng boses ito at italaga ito ng isang pangalan ng ilang mga salita. Ang paunang yugto ay hindi idinisenyo para sa isang malalim na pagsusuri ng problema, ang paghahanap ng mga sanhi at solusyon. Kahit na hindi agad posible na matukoy ang malinaw na mga paghihirap, maaari kang bumaling sa isang pangkalahatang anyo, ngunit subukang maging mas tiyak.
Anumang sphere ng buhay ay maaaring magsilbi bilang isang halimbawa ng conflict mapping sa unang yugto. Kung ang salungatan ay nangyari sa isang romantikong relasyon, ang problema ay maaaring tawaging "hindi pagkakaunawaan." Kung ang mag-asawa ay nag-aaway dahil sa paglilinis ng bahay, ang problema ay maaaring tawaging "pamamahagi ng mga gawaing bahay." Kung ang salungatan ay sa amo dahil hindi ka niya binibigyan ng mas seryoso at makabuluhang proyekto, ang problema ay maaaring parang "kawalan ng katiyakan sa mga propesyonal na kasanayan".
Ikalawang yugto. Pagkakakilanlan ng mga taong sangkot
Kinakailangan na kilalanin ang bawat taong sangkot sa tunggalian. Maaari itong maging isang tao o isang buong grupo ng mga tao. Kung ang bilang ay kahanga-hanga, para sa kaginhawahan, ang lahat ay maaaring hatiin sa mga kategorya, depende sa kahalagahan ng bawat tao.
Halimbawa, ang cartography ng isang salungatan sa pagtuturo sa yugtong ito ay maaaring magsama ng ilangmga pangkat. Ang salungatan ay maaaring mangyari kapwa sa kasalanan ng dalawang guro lamang, at sa pakikilahok ng mga tagalabas. Maaaring kabilang dito ang mga mag-aaral o ang pinuno ng institusyong pang-edukasyon. Sa kasong ito, ang lahat ng kalahok ay dapat nahahati sa mga kategorya: ang pangunahing tao ay isa pang guro, ang mga pangalawang tao ay ang direktor at mga mag-aaral. Ito ay nagkakahalaga ng pagpirma sa bawat miyembro ng grupo kung kinakailangan.
Ikatlong hakbang. Pagtukoy sa mga pangangailangan
Sa yugtong ito ng conflict mapping, kinakailangang tukuyin ang mga pangangailangan at pagdududa ng bawat stakeholder hinggil sa kasalukuyang problema. Ang bawat tao ay maaaring may iba't ibang pangangailangan, kabilang dito ang: ang pagnanais na marinig at kilalanin, paglago ng karera, paggalang mula sa mga kasamahan, pag-unawa sa isa't isa sa mga mahal sa buhay, mga kagiliw-giliw na aktibidad, pagtanggap ng isang parangal, at sa pangkalahatan lahat ng bagay na sa isang paraan o iba pa ay may halaga. at kahalagahan para sa isang indibidwal na tao.
Upang malaman ang mga pangangailangan ng bawat kalahok, sulit na itanong ang mga sumusunod:
- Sa kasalukuyang sitwasyon, ano ang iyong mga pangangailangan?
- Ano ang gusto mo?
- Ano pa ang kulang mo?
Pagkatapos ng bawat tanong na may sagot, itanong:
- Bakit mo ito gusto?
- Para saan?
Kapag natukoy na ang mga pangangailangan ng bawat kalahok, sulit na magtanong tungkol sa mga takot:
- Ano ang nakakalito sa iyo?
- Ano ang kinatatakutan mo?
- At bakit?
Isulat ang bawat tinukoy na pangangailangan at alalahanin sa naaangkop na kahon.
Yugtopang-apat. Pagsusuri ng gawaing ginawa
Minsan sa huling yugto ng conflict mapping, napansin ng marami na ang mga karanasan o pangangailangan ay pareho para sa parehong kalahok, kahit na hindi ito isang tao, ngunit isang buong grupo. Dapat i-highlight ang anumang magkakatulad na sagot, gagawin nitong malinaw na magkakaintindihan ang magkasalungat na partido.
- Bigyang-pansin kung ano ang naging bagong impormasyon para sa iyo, na dating hindi alam.
- Maghanap ng mga karaniwang pangangailangan na nagsisilbing saligan.
- I-highlight ang mga katulad na interes at pagpapahalagang ibinabahagi ng lahat ng stakeholder.
- Maghanap ng mga puntong maaaring baguhin sa positibong paraan, na hahantong sa pagsang-ayon ng dalawang tao.
- Ibuod ang mga indibidwal na halaga sa isang nakabahaging interes. Halimbawa, ang isang manager ay nangangailangan ng isang pang-araw-araw na plano upang makumpleto, at ang isang empleyado ay nangangailangan ng panlabas na libangan upang mapunan muli ang enerhiya. Ang parehong mga sandaling ito ay maaaring pagsamahin sa isang araw ng trabaho.
- I-highlight ang mga pinakaproblemadong bahagi ng hidwaan, isinasaalang-alang at binibigkas ang lahat ng posibleng opsyon para sa paglutas ng problemang ito.
- Bigyang-pansin ang mga pangangailangan at pag-aalinlangan na darating bilang isang sorpresa sa iyo. Isipin kung ano ang magagawa mo sa kanila.
- Tukuyin ang gantimpala na matatanggap ng magkabilang panig kung naresolba ang salungatan. Halimbawa, kung ang asawa ay huminto sa paninigarilyo sa apartment, ang hangin ay magiging mas malinis at mas mabango.
Suriin ang bawat tugon na matatanggap mo, talakayin ito at mga opsyon sa pangalawang stakeholder.
