Ang terminong "emotional burnout" ay hindi pa ganap na pumapasok sa pang-araw-araw na leksikon, ngunit lahat ng mga taong nagtatrabaho ay nakatagpo nito. Ang stress sa trabaho ay nagdudulot ng maraming pagkalugi bawat taon dahil sa mga isyu sa kalusugan ng isip ng empleyado. Ano ang panganib ng sindrom? Paano ito makikilala at malalampasan? Ang mga sagot sa mga ito at sa iba pang mga tanong ay maaaring makuha sa pamamagitan ng pagbabasa ng artikulong ito.
Kahulugan ng termino
Ang kahulugan ng burnout syndrome (BS) ay parang ganito: ito ay isang proteksiyon na mekanismo ng sikolohikal na proteksyon laban sa stress na nangyayari sa lugar ng trabaho. Ito ay lumitaw dahil sa isang mahabang pananatili ng isang tao sa isang panahunan na kapaligiran, bilang isang resulta kung saan nawala niya ang karamihan ng kanyang emosyonal at pisikal na enerhiya. Ang sindrom ng emotional burnout ay kadalasang makikita sa mga guro, pinuno ng negosyo, at mga social worker. Ang mga pangunahing dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ay itinuturing na nakagawian, abalang iskedyul, mababang sahod, pagnanais para sa higit na kahusayan,pati na rin ang iba pang katulad na mga kadahilanan. Ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog ay ipinakikita rin sa mga manggagawang medikal. Ito ay dahil sa pagtaas ng responsibilidad para sa kalusugan at buhay ng mga pasyente. Kailangang itama ang burnout syndrome upang maiwasan ang mga posibleng problema sa kalusugan ng isip at pisikal.
History of occurrence
Ang terminong burnout syndrome ay lumitaw noong unang bahagi ng dekada 70. Natuklasan ng mga siyentipiko na ilang taon pagkatapos ng pagsisimula ng karanasan sa trabaho, ang mga manggagawa ay nagsisimulang makaranas ng isang estado na malapit sa stress. Ang trabaho ay tumigil sa kasiyahan, nabawasan ang pagtitiis, nagkaroon ng pakiramdam ng pangangati at kawalan ng magawa. Ngunit kapag nakikitungo sa mga sintomas, ang mga pamamaraan ng psychotherapy ay hindi nagdala ng ninanais na resulta.
Noong 1974 sa USA, inilathala ng psychiatrist na si Freidenberg ang kanyang unang gawa sa paksang ito, na tinawag niya sa pagsasalin sa Russian na "Emotional burnout" o "Professional burnout".
Ang social psychologist na si K. Maslach noong 1976 ay tinukoy ang burnout bilang pagkawala ng empatiya at pag-unawa sa mga kliyente o pasyente sa bahagi ng empleyado, gayundin ang emosyonal at pisikal na pagkahapo, mababang pagpapahalaga sa sarili at negatibong saloobin sa kanilang mga propesyonal na tungkulin.
Sa una, ang sindrom ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkahapo at pakiramdam ng pagiging inutil ng isang tao, ngunit unti-unting lumawak ang mga sintomas. Ang mga mananaliksik sa paglipas ng panahon ay nagsimulang iugnay ang burnout sa isang psychosomatic manifestation, na nangangahulugang isang paparating na sakit. Ngayon ang sindrom ay tinutukoy bilang stress na dulot ng kahirapan sa pagpapanatili ng isang normal na pamumuhay.
Mga palatandaan ng paglitaw
Ang Burnout ay kadalasang nalilito sa stress, bagama't iba ang mga phenomena. Kinikilala ng modernong gamot ang tungkol sa 100 mga palatandaan ng kondisyong ito. Ang kurso ng sindrom ay binubuo ng tatlong uri ng mga sintomas: pisikal, sikolohikal at asal. Lumilitaw ang mga unang palatandaan sa pasyente sa anyo:
- Sakit ng ulo.
- Kapos sa paghinga.
- Insomnia.
- Gastrointestinal disorder.
- Sakit sa lalamunan.
- Pisikal na kahinaan.
- Chronic fatigue syndrome.
Ang mga sintomas ng sikolohikal at pag-uugali ay lumalabas bilang:
- Kawalang-interes at pagkabagot.
- Mga hinala.
- Pag-aalinlangan sa sarili.
- Pagkawala ng interes sa propesyon.
- Guilt.
- Distansya mula sa team at pamilya.
- Mga pakiramdam ng kalungkutan.
- Nadagdagang pagkamayamutin.
Karaniwan, bago ang pagpapakita ng propesyonal na burnout syndrome, ang isang tao ay tumaas ang aktibidad. Ang manggagawa ay ganap na nasisipsip sa trabaho, habang nakakalimutan ang tungkol sa kanyang sariling pisikal at emosyonal na mga pangangailangan. Bilang resulta ng gayong ritmo ng buhay, ang pagkahapo ay nangyayari. Ang isang tao ay hindi maaaring makakuha ng lakas kahit na pagkatapos ng isang mahusay na pahinga. Pagkatapos nito, siya ay tinanggal sa trabaho at nagkakaroon ng kawalang-interes sa kanya. Kasabay nito, bumababa ang kanyang pagpapahalaga sa sarili at nawawala ang pananalig sa kanyang sariling lakas, hindi na siya nakakatanggap ng kasiyahan mula sa trabaho.
Ano ang pagkakaiba ng burnout atstress?
Ang mga palatandaan ng sindrom ay makikita na sa mga huling yugto. Sa una, ang isang tao ay nakakaranas ng stress, na, na may matagal na pagkakalantad, ay naghihikayat sa emosyonal na pagkasunog. Ang mga natatanging tampok ay ang mga sumusunod na palatandaan:
- Mga emosyonal na pagpapakita. Sa panahon ng stress, sila ay ipinahayag nang napakarahas, at sa panahon ng pagka-burnout, sa kabilang banda, sila ay wala.
- Mga damdamin at sensasyon. Ang stress ay nagdudulot ng mas maraming aktibidad sa isang tao, at ang burnout syndrome ay nagdudulot ng kawalan ng kakayahan at kawalan ng pag-asa.
- Psychic na pagpapakita. Sa panahon ng stress, ang empleyado ay nakakaramdam ng pagkabalisa, at sa panahon ng sindrom, depression at alienation.
- Mga proseso ng pag-iisip. Kapag na-stress, ang isang tao ay kulang sa mga mapagkukunan ng enerhiya, at sa panahon ng isang sindrom, motibasyon.
- Nawawalan ng enerhiya. Sa panahon ng stress, ang empleyado ay nakakaramdam ng kakulangan ng pisikal na lakas, at sa panahon ng emosyonal na pagkapagod - emosyonal.
Salamat sa kaalaman sa mga natatanging katangian, ang pagka-burnout ng empleyado ay maaaring matukoy sa oras. Kaya, upang maiwasan ang mga hindi maibabalik na proseso sa kalusugan ng tao.
Mga Yugto
Bilang karagdagan sa mga pangkalahatang sintomas, mahalagang malaman kung hanggang saan ang pagpapakita ng burnout syndrome. Ang pagsubok, bilang panuntunan, ay ginagamit na sa mga huling yugto, kapag ang isang tao ay bumaling sa isang espesyalista. Ngunit unti-unti itong umuunlad. Nagbibigay ang Greenberg ng 5 hakbang sa pagbuo ng sindrom:
- "Honeymoon" - isang lalaking masigasig sa kanyang trabaho. Ngunit ang patuloy na stress ay humahantong sa ang katunayan na siya ay tumatanggap ng mas kaunting kasiyahan mula saproseso, at ang empleyado ay nagsisimulang mawalan ng interes sa kanya.
- "Hindi sapat na gasolina" - may pakiramdam ng pagkapagod, kawalang-interes, mga problema sa pagtulog. Kung walang karagdagang pagganyak, kung gayon ang empleyado ay nawawalan ng interes sa proseso ng paggawa, habang ang pagiging produktibo ng kanyang paggawa ay bumababa. Ang isang tao sa yugtong ito ay maaaring masira ang disiplina at maalis sa kanyang mga tungkulin. Kung ang motibasyon ay napakataas, kung gayon siya ay patuloy na nagsusumikap na makapinsala sa kanyang kalusugan.
- "Mga talamak na sintomas" - ang pagtaas ng aktibidad sa paggawa ay maaaring humantong sa iba't ibang sakit at sikolohikal na pagkabalisa. Ang isang workaholic ay maaaring magkaroon ng pagkamayamutin, depresyon, pakiramdam na na-corner at nauubusan ng oras.
- "Krisis" - sa ilalim ng impluwensya ng mga malalang sakit, ang isang empleyado ay maaaring bahagyang o ganap na mawalan ng kakayahang magtrabaho. Ang mga emosyonal na karanasan ay tumitindi sa background na ito, at ang isang pakiramdam ng kawalang-kasiyahan sa kalidad ng buhay ay lilitaw.
- "Pagsuntok sa dingding" - ang mga sikolohikal at pisikal na problema ay nagiging talamak na anyo at maaaring maging sanhi ng pag-unlad ng mga mapanganib na sakit. Nanganganib ang kanyang karera at buhay.
Sa mga unang yugto ng sindrom, mas madalas na posible na mag-save ng trabaho at posisyon, hindi tulad ng huling dalawa. Mahalagang matukoy ang EBS sa isang tao sa oras upang maiwasan ang pag-unlad ng malubhang sakit.
Mga sanhi ng burnout syndrome
Ang bawat tao ay indibidwal at nakikita ang mga kaganapan sa kanyang sariling paraan. Sa ilalim ng parehong mga kondisyon, ang isang tao ay maaaring makaranas ng burnout syndrome, habang ang isa pa- Hindi. Kasama sa mga personal na dahilan ang mga sumusunod na katangian ng karakter:
- Humanismo.
- Pesimismo.
- Nadagdagang pagkamaramdamin.
- Suspetsa.
- Introversion.
- Ang kakayahang magsakripisyo.
- Pagtitiyaga.
- Nadagdagang responsibilidad.
- Ang pagnanais na kontrolin ang lahat.
- Pangarap.
- Idealization.
- Mataas na inaasahan sa performance.
Ang mga salik sa sitwasyon ng burnout syndrome na maaaring magdulot ng paglitaw nito ay nakikilala rin. Kabilang dito ang:
- Magtrabaho sa ilalim ng mahigpit na pagsubaybay.
- Hindi malusog na kompetisyon.
- Isang napaka responsableng trabaho.
- Mga salungatan sa mga nakatataas o kasamahan.
- Primitive at monotonous na trabaho.
- Hindi maayos na gawain.
- Overtime.
- Walang pahinga.
- Mabigat na kapaligiran ng team.
- Kakulangan ng suporta mula sa pamilya at mga kaibigan.
- Nadagdagang pisikal at emosyonal na stress.
Kadalasan ang pagka-burnout ay nararanasan ng mga batang propesyonal na ang mga aktibidad ay nauugnay sa mga tao. Sa bukang-liwayway ng kanilang mga karera, lubusan silang nalulubog sa kanilang trabaho at may mas mataas na responsibilidad para dito.
Aling mga trabaho ang nasa panganib?
Kadalasan, ang mga taong nagtatrabaho sa "person-to-person" system ay nalantad sa sindrom. Kabilang dito ang mga sumusunod na speci alty:
- Medicalmanggagawa - ang sindrom ng emosyonal na pagkasunog ay ipinahayag sa kanila dahil sa patuloy na pakiramdam ng responsibilidad para sa buhay at kalusugan ng mga pasyente. Sila ay kadalasang nasa papel ng isang "vest" at, sa kaso ng isang hindi kanais-nais na resulta ng paggamot, maging isang uri ng "target" para sa pasyente o sa kanyang mga kamag-anak.
- Teachers - ang emosyonal na pagkapagod ay nagpapakita ng sarili dahil sa sikolohikal na presyon mula sa mga mag-aaral, kanilang mga magulang, mga boss at kasamahan. Madalas nilang makita ang kanilang mga sarili sa panahunan at hindi maayos na mga kapaligiran sa trabaho. Ang emosyonal na pagkapagod ng mga guro ay pinalala ng mababang suweldo.
- Mga Psychologist - nangyayari ang sindrom dahil sa patuloy na pananatili sa psycho-emotional stress mula sa mga problema ng kanilang mga pasyente.
Nasasailalim din sa SEB ang mga empleyado ng mga ahensyang nagpapatupad ng batas, ang Ministry of Emergency, mga serbisyong panlipunan at iba pang propesyon na araw-araw sa mahihirap na kalagayan, habang nakikipag-ugnayan sa ibang tao.
Nakasama ba sa kalusugan ang sindrom?
Ang Burnout syndrome ay tumutulong sa isang tao na makayanan ang labis na stress. Kaya, ang proteksyon ay isinaaktibo, na pinapatay ang mga emosyon bilang tugon sa iba't ibang mga kadahilanan na maaaring makapinsala sa psyche. Hindi na kailangang ikahiya ang sindrom na ito, dahil ito ay nagpapakita lamang ng sarili sa isang malusog na organismo. Ang estado na ito ay tumutulong sa isang tao na makatipid ng enerhiya. Kung hindi gumana ang protective function, maaaring mangyari ang mga hindi maibabalik na pagbabago sa psyche at kalusugan ng tao.
Ano ang maaaring maging kahihinatnan ng sindrom?
Kung hindisimulan ang paggamot para sa emosyonal na burnout, pagkatapos sa unang tatlong taon ang isang tao ay maaaring makaranas ng mga atake sa puso, psychoses at iba pang pisikal at sikolohikal na karamdaman. Kung ang mga hakbang ay hindi ginawa, ang mga malalang sakit ay bubuo sa hinaharap, tulad ng depresyon, mga problema sa immune system at mga panloob na organo. Ang mga bagong sakit ay nagdudulot ng bagong stress, na nagpapalala lamang sa kalagayan ng tao.
Diagnosis
Maaaring gumamit ang isang psychologist ng mga espesyal na diskarte upang matukoy ang presensya at matukoy ang kalubhaan ng phenomenon. Nasusuri ang emosyonal na pagka-burnout gamit ang iba't ibang questionnaire:
- "Kahulugan ng psychological burnout" A. A. Rukavishnikov. Ang pamamaraan ay kadalasang ginagamit ng mga psychologist.
- "Diagnostics of emotional burnout" - ang paraan ni Boyko V. V. Nakakatulong ang questionnaire na matukoy ang antas ng pag-unlad ng sindrom.
- "Propesyonal na burnout" K. Maslach at S. Jackson. Nakakatulong ang technique na matukoy ang pagkakaroon ng sindrom.
Maaari ding gamitin ang mga paraang ito bilang self-diagnosis, halimbawa, ang paraan ng emotional burnout ni V. V. Boyko, kung may ilan sa mga sintomas ng sindrom.
Paggamot ng isang psychotherapist
Sa patuloy na pagbabago sa sikolohikal na pang-unawa ng isang tao sa aktibidad sa trabaho, kailangan mong humingi ng tulong sa isang espesyalista. Ang psychotherapist ay unang magsasagawa ng diagnosis upang kumpirmahin ang diagnosis, pati na rin upang matukoy ang antas ng pag-unlad nito. Pagkatapos ay gagawa siya ng ilang hakbang. Ang paggamot ng burnout syndrome ay binubuo sa paggamit ng ganoonset:
- Psychotherapy - kabilang dito ang pagtuturo sa pasyente ng mga diskarte sa pagpapahinga, pagpapataas ng emosyonal na katalinuhan, pagsasagawa ng iba't ibang pagsasanay upang bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon, dagdagan ang tiwala sa sarili.
- Drug therapy - ang mga antidepressant, sleeping pills, nootropics at iba pang gamot ay inireseta upang mapawi ang mga sintomas. Inireseta para sa severe burnout syndrome.
Psychology sa kasong ito ay nagrerekomenda ng paggamit ng pamamaraan ng aktibong pakikinig. Dapat bigyan ng pagkakataon ang pasyente na pag-usapan ang mga emosyon na kanyang nararanasan. Magagawa niya ito sa indibidwal na konsultasyon o sa mga pagpupulong sa mga kasamahan. Matapos talakayin ang mga pangyayari, mailalabas ng isang tao ang kanyang mga damdamin at karanasan. Sa ganitong paraan, matututo siyang lutasin ang mga salungatan at bumuo ng mga produktibong relasyon sa pagtatrabaho sa mga kasamahan.
Kung ang paraang ito ay hindi nagdudulot ng mga resulta, kailangan mong mag-isip tungkol sa pagbabago ng mga trabaho o mga lugar ng aktibidad. Maipapayo na baguhin ito sa isang lugar na hindi tao.
Self-wrestling
Maaari mong harapin ang burnout sa maagang yugto nang mag-isa. Kung ang isang tao ay nagsimulang makaramdam ng ilan sa mga sintomas, pagkatapos ay kinakailangan upang simulan ang paglaban sa sindrom. Upang gawin ito, gamitin ang mga sumusunod na tip:
- Alagaan ang iyong sarili. Ang nasayang na enerhiya ay dapat mapunan. Para sa layuning ito, kailangan mong matulog sa oras, kumain ng tama at bigyan ang iyong sarili ng katamtamang pisikal na aktibidad. Sa buong linggo, kailangan mong maghanap ng oras para sa mga klase,na nagdudulot ng kasiyahan at positibong emosyon.
- Baguhin ang iyong pananaw. Kailangan mong muling isaalang-alang ang iyong mga propesyonal na responsibilidad, marahil mayroong isang opsyon na kumuha ng mas kawili-wiling aktibidad o ipamahagi ang load sa mga empleyado. Mahalagang tukuyin ang mga paraan upang baguhin ang sitwasyon ng problema. Sa kasong ito, kailangan mong pagsikapan ang iyong sarili.
- Limitan ang negatibong epekto ng mga stressor. Ito ay kinakailangan upang ayusin ang relasyon at mga gawain sa trabaho. Mahalagang iparating sa koponan at mga nakatataas na kailangang pataasin ang kahusayan para sa pangmatagalang pagtutulungan.
- Pagbuo ng mga panlipunang koneksyon. Ito ay kinakailangan upang makipag-ugnayan sa koponan, maaari kang makahanap ng mga tagapayo o tumulong sa iba sa iyong sarili. Ang pangunahing bagay ay ang makawala sa mabisyo na bilog ng mga tungkulin. Tutulungan ka ng mutual support na makayanan ang mahihirap na sitwasyon sa trabaho nang sama-sama at magkaroon ng mga bagong kasama.
Ang mga rekomendasyong ito ay makakatulong upang makayanan ang sindrom sa mga unang yugto. Kung ang empleyado ay may patuloy na pagbabago sa pag-iisip at kalusugan, kailangan mong gumamit ng tulong ng isang kwalipikadong psychologist.
Pag-iwas sa burnout syndrome
Bilang karagdagan sa pagtatrabaho sa sarili sa ilalim ng pangangasiwa ng isang psychologist, kinakailangan na ayusin ang mga interpersonal na relasyon sa koponan at suriin ang mga kondisyon sa pagtatrabaho. Kadalasan, ang mga pasyente ay nagbabago ng trabaho, ngunit kung hindi ito posible, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na tip:
- Paghahati ng mga layunin sa paggawa sa panandalian at pangmatagalan. Unang tulongpataasin ang motibasyon at mabilis na magpakita ng mga resulta.
- Magpahinga ng kaunti sa trabaho. Makakatulong ito sa pagpapanumbalik ng lakas.
- Magkaroon ng positibong dialogue sa iyong sarili, matutong magpahinga.
- Manatiling malusog na may balanseng diyeta at ehersisyo.
- Regular na baguhin ang uri ng aktibidad, hindi humihinto sa isang bagay.
- Magpahinga ng isang araw isang beses sa isang linggo kapag magagawa mo ang anumang gusto mo.
- Iwasan ang pagiging perpekto.
- Huwag makibahagi sa hindi malusog na kompetisyon sa trabaho.
Ang mga rekomendasyong ito ay makakatulong na mapabuti ang kondisyon ng pasyente. Magagamit din ang mga tip bilang karagdagang pag-iwas sa burnout syndrome, pagkatapos na ganap na gumaling ang isang tao.
Pag-iwas sa pagka-burnout sa isang team
Dahil madalas na nangyayari ang sindrom dahil sa hindi magandang kondisyon sa pagtatrabaho, maaari itong magpakita mismo sa ilang empleyado nang sabay-sabay. Bilang resulta, ang pagganap ng koponan sa kabuuan ay maaaring bumaba nang malaki. Dapat samantalahin ng mga pinuno ang mga sumusunod na tip:
- Bigyang pansin ang "mga kampana". Dapat pangasiwaan ang mga empleyado. Ang isang nakababahala na tanda ay magiging pagpapakita sa pag-uugali ng mga manggagawa ng kawalan ng kakayahan, malisya, kawalan ng pag-iisip. Kailangan nating kontrolin ang kanilang emosyonal at pisikal na kalagayan.
- Katamtamang pag-load. Hindi dapat pahintulutan ang mga empleyado na gumanap sa kanilang pinakamahusay. Mahalagang matukoy ang pinakamainam na antas ng trabaho.
- Sapilitang pahinga. Ang iskedyul ng trabaho ay dapat na gawing normal, na may sapilitankatapusan ng linggo at pista opisyal.
- Pag-optimize ng trabaho. Kailangang malaman ng mga empleyado kung anong resulta ang gusto nilang makuha. Mahalagang ibigay sa kanila ang lahat ng kinakailangang mapagkukunan at lumikha ng komportableng kondisyon sa pagtatrabaho para sa kanila.
- Pagpapahalaga sa trabaho. Ang papuri, mga sertipiko, mga parangal ay isang malakas na pagganyak. Dapat mapansin ng boss ang kahit maliit na tagumpay ng empleyado, bigyang-diin ang kanyang pamumuhunan sa karaniwang layunin.
- Propesyonal na pag-unlad. Ang pagsasanay at karagdagang paglago ng karera ay makakatulong sa isang tao na umunlad sa trabaho. Sa ganitong paraan, magiging posible na maiwasan ang pang-araw-araw na gawain, na isa sa mga salik ng emosyonal na pagkapagod.
- Pagbuo ng koponan. Hindi dapat pahintulutan ang hindi malusog na kompetisyon sa lugar ng trabaho. Mahalaga na maging pamantayan ang paggalang at pagtulong sa isa't isa. Maaari kang gumamit ng iba't ibang pagsasanay upang makatulong dito.
Ang mga hakbang sa pag-iwas ay hindi lamang maiiwasan ang pagka-burnout, ngunit madaragdagan din ang pagiging produktibo at lumikha ng isang kanais-nais na kapaligiran sa lugar ng trabaho.
Kaya, ang pagka-burnout ay maaaring makasama sa mental at pisikal na kalusugan kung hindi magamot sa oras. Ang sindrom ay nagsisilbing isang mekanismo ng proteksyon para sa pag-iisip ng tao. Maaari itong matukoy gamit ang mga espesyal na pamamaraan. Sa paunang yugto ng sindrom, posible ang paggamot sa sarili, ngunit sa huli ay hindi magagawa nang walang tulong ng isang psychologist. Mahalagang maiwasan ang pagka-burnout, lalo na para sa mga empleyado sa "person-to-person" system.
