Emotional burnout ay, maaaring sabihin, ang diagnosis ng kasalukuyang henerasyon. At ang diagnosis na ito ay dapat labanan, dahil ito ay palaging, nang walang pagbubukod, ay humahantong sa mas malubhang "mga sakit" at mga problema. Ngunit upang simulan ang paglaban sa anumang sakit, dapat muna itong masuri. Ang pinakamahusay na paraan upang masuri ang emosyonal na pagkasunog ay ang pamamaraan ni Viktor Vasilyevich Boyko, na batay sa pagpasa sa isang simpleng pagsusulit na binubuo ng humigit-kumulang walumpung tanong. Si Boyko Viktor Vasilyevich ay kilala hindi lamang para sa pagsubok na ito. Mayroon ding paraan para sa pag-diagnose ng mga empathic na kakayahan ng V. V. Boyko, na matututunan mo sa artikulong ito. Hinihiling namin sa iyo ang isang magandang pagbabasa.
Emotional burnout - ano ito?
Bago direktang lumipat sa paksa ng burnout technique ni Boyko, dapat mong ilarawan kung ano mismo ang kahulugan ng konsepto, pati na rin pangalanan ang mga sintomas at sanhi ng burnout.
TerminoAng "Emotional burnout" ay lumitaw sa sikolohiya noong 1974. Ito ay ipinakilala ng American psychiatrist na si Herbert Freudenberger upang tukuyin ang isang estado ng pagtaas ng emosyonal na pagkahapo.
Ang kundisyong ito ay maaaring ang unang antas ng pag-unlad ng matinding depresyon, na humahantong sa ganap na kawalan ng kakayahan ng isang tao na lumahok sa buhay panlipunan, maging angkop para sa kanilang mga propesyonal na aktibidad at lahat ng iba pa.
Una sa lahat, ang pagka-burnout ay nakakaapekto sa mga taong nagtatrabaho sa uri ng "tao-sa-tao," na ang aktibidad ay ganap na nakabatay sa pagiging kapaki-pakinabang sa isang tao. Una sa lahat, ito ay mga guro sa mga paaralan, mga guro sa mga unibersidad, kabilang din dito ang mga propesyon ng mga rescuer, mga doktor sa mga ospital at iba pang mga tao na ang mga aktibidad ay nakabatay sa pagtatrabaho na may malaking daloy ng mga tao.
Nararapat ding tandaan na ang emosyonal na pagkapagod ng mga taong ito ay maaaring mapanganib hindi lamang para sa kanilang sarili, kundi pati na rin sa mga taong kasama nila sa trabaho. Dahil ang kawalang-interes sa aktibidad ng isang tao at sa resulta nito, na resulta ng pagka-burnout, ay maaari ding makaapekto sa resulta ng pakikipagtulungan sa isang kliyente, sa isang pasyente, sa isang mag-aaral o mag-aaral.
Mga sanhi ng pagka-burnout
Suriin natin ang mga sanhi ng burnout, na binanggit ni Boyko bago ang burnout technique.
Gaano man ito ka primitive, ngunit ang stress na lumilitaw bilang resulta ng pagtatrabaho sa malalaking daloy ng mga tao ay palaging nauugnay sa labis na trabaho, na napakalinaw na nakakaapektoang kalidad ng gawaing isinagawa, sa antas ng responsibilidad ng diskarte sa negosyo, sa mga gawain na itinakda ng isang taong may stress para sa kanyang sarili. Kadalasan, mahalaga para sa kanya kung paano ginagawa ang trabaho, ang pangunahing bagay ay tapos na, tapos na, at hindi ka na makakabalik dito.
Ang isa pang dahilan ng paglitaw ng emosyonal na pagkapagod ay hindi sapat na paghihikayat sa trabaho. Kadalasan ang item na ito ay maaaring mag-aplay hindi lamang sa mga aktibidad sa trabaho ng isang tao, kundi pati na rin sa kanyang personal na buhay. Sa mga kondisyon ng modernong mundo, nagmamadali tayong gawin ang lahat na nakalimutan nating pasalamatan ang mga mahal sa buhay para sa mga kinakailangang serbisyo na ibinibigay nila sa atin araw-araw. At ito naman, ay may negatibong epekto sa kanila, dahil ang isang tao sa kasong ito ay hindi namamalayan na ang kanyang trabaho ay hindi napapansin at, marahil, hindi kailangan.
Ang isang maling itinakda na gawain ay maaari ding magdulot ng mga nakababahalang sitwasyon na humahantong sa emosyonal na pagkapagod. Ang isang tao ay maaaring makatanggap ng mga gawain (o independiyenteng itinakda para sa kanyang sarili) na talagang lampas sa kanyang kapangyarihan. O mayroon silang ilang mga kamalian sa kanilang mga salita. Nakaka-stress ang pagharap sa kabiguan o pag-iisip nang matagal tungkol sa kung ano talaga ang gusto ng iyong boss sa kanya.
Ang sanhi ng emotional burnout ay maaaring sama ng loob at hindi pagkakasundo sa isang tao. Una sa lahat, ang anumang salungatan ay tiyak na makikita sa aming panloob na estado.
Ang hilig na gawing ideyal ang lahat at ang "komplikado ng isang mahusay na mag-aaral" ay posibleng dahilan din para magkaroon ng emosyonal ang isang taopagkasunog. Kailangang bigyan ng sinuman sa atin ang ating sarili ng pagkakataong makapagpahinga nang kaunti at marahil ay hindi rin magawa ang lahat sa abot ng ating makakaya.
Mga sintomas ng burnout
Ang pamamaraan ni Viktor Vasilyevich ay maaaring hindi palaging kinakailangan. Halimbawa, kung ang taong kailangan mong i-diagnose para sa posibleng pagka-burnout ay palaging nasa harap mo, matutukoy mo ang ilan sa mga sintomas na lalong kapansin-pansin.
Karaniwan, ang mga sintomas na ito ay maaaring nahahati sa limang uri: pisikal, emosyonal, asal, intelektwal, at panlipunan. Ang bawat isa sa mga uri na ito ay dapat na masuri nang mas detalyado upang maging mas malinaw.
Ang unang pangkat ng mga sintomas ay kinabibilangan ng pisikal na pagkapagod, pagkasira ng tulog ng isang tao, ang pagkakaroon ng kakapusan sa paghinga. Minsan ang pagbabago ng timbang sa mas malaki o mas maliit na bahagi ay maaari ding sintomas ng emosyonal na pagkasunog, tulad ng sakit sa balat, ang pagkakaroon ng mga problema sa cardiovascular system.
Ang emosyonal na grupo ng mga sintomas ng emosyonal na pagkapaso ayon sa pamamaraan ni Boyko ay kinabibilangan ng pagpapakita ng pesimismo at pangungutya, ang pagiging mapang-akit ng isang tao at ang kanyang walang motibong pagiging agresibo, gayundin ang pagkawala ng mga mithiin at anumang pag-asa.
Tungkol sa pangkat ng pag-uugali ng mga sintomas, kabilang dito ang pagkawala ng gana, ang pangangailangan para sa paninigarilyo, mga droga at pagkagumon sa mga tabletas. Kung tungkol sa "droga", dapat din nilang isama ang pagkagumon sa mga espesyal na amoy at panlasa namaging sanhi ng pagkaadik ng isang tao. Sa una, maaaring tila sa kanya na ang pagkakaroon ng ito o ang aroma sa malapit ay nagdadala sa kanya sa isang normal na estado ng pagtatrabaho, sa mga damdamin. Ang mga aksidente ay maaaring mangyari sa taong ito nang mas madalas, lalo na dahil sa kanyang kawalan ng pag-iisip, kawalan ng konsentrasyon sa kung ano ang nangyayari sa paligid.
Ang susunod na pangkat ng mga sintomas ayon sa pamamaraan ni Boyko ay "intelektwal", na kinabibilangan ng pagkawala ng interes sa bago, pagkakaroon ng patuloy na pagkabagot, kalungkutan at kawalang-interes. Ang mga sintomas na ito ay mas madaling matukoy sa mga taong, ayon sa kanilang psychotype, ay hindi phlegmatic at melancholic.
Ang huling grupo, gamit ang pamamaraan ni Boyko, ay pinangalanan ang mga panlipunang sintomas ng emosyonal na pagkasunog. Ang pangunahin sa mga sintomas na ito ay ang pagkawala ng interes sa mga aktibidad na panlipunan, na pangunahing udyok ng pagkapagod at ang pangangailangang magpahinga sa bahay. Kasama rin dito ang anumang pagnanais na nauugnay sa pagtanggal sa lipunan.
Bakit mahalagang masuri ang burnout?
Bahagyang ang sagot sa tanong na ito ay naibigay na sa mga nakaraang talata. Una sa lahat, dahil ang emosyonal na pagkasunog ng isang tao ay maaaring ang kanyang unang hakbang patungo sa matinding matagal na depresyon. Bilang karagdagan, ang pagka-burnout ay maaaring ang una (marahil ang tanging) dahilan para sa hindi magandang kalidad ng trabaho ng isang empleyado. Kung hindi mo maobserbahan ang bawat isa sa iyong mga nasasakupan at malayang matukoy ang alinman sa mga sintomas ng pagka-burnout sa kanila, maaari kang gumamit ng tulong ng Boyko na paraan ng pag-diagnose ng antas ng emosyonal na pagkasunog.
Paglalarawan ng pamamaraan
Pinapayagan ka nitong tukuyin ang mga nangungunang sintomas ng burnout at matukoy kung aling yugto ng pag-unlad ng emosyonal na pagkasunog ang isang tao sa yugtong ito. Ang pamamaraan ay batay sa pangangailangang magbigay ng positibo o negatibong sagot sa lahat ng walumpu't apat na iminungkahing paghatol. Siyempre, hindi mo dapat isipin ang iyong sagot nang mahabang panahon, at gayundin, kapag sumasagot, batay lamang sa iyong sariling damdamin at emosyon.
Pagpoproseso ng data mula sa diagnostic technique ng V. V. Boyko
Lahat ng mga pagpipilian sa sagot ay binibigyan ng sarili nilang bilang ng mga puntos, na ibinibigay sa susi sa pagsusulit. Ang pinakamataas na iskor ay sampung puntos. Ang mga kalkulasyon ay isinasagawa alinsunod sa susi. Hiwalay na tinutukoy ang marka para sa bawat isa sa labindalawang sintomas ng pagka-burnout. Pagkatapos nito, ang kabuuan ng mga marka ng sintomas ay kinakalkula para sa bawat isa sa tatlong umiiral na mga yugto ng pagbuo ng emosyonal na pagkasunog: tensyon, paglaban at pagkahapo. Sa ganitong paraan, pinoproseso ang data ng Boyko burnout diagnostic method.
Pagpapasiya ng pagbuo ng mga yugto ng pag-unlad ng stress
Maaaring suriin ang bawat isa sa mga yugto na may isang numero sa pagitan ng zero at isang daan at dalawampung puntos. Huwag kalimutan na ang numerong ito ay hindi tumutugma sa papel o kontribusyon ng yugtong ito sa sindrom. Ayon sa mga tagapagpahiwatig na ito, maaari lamang hatulan ng isa kung gaano kahusay ang bawat isa sa mga yugtong ito ay nabuo sa isang naibigay na punto sa oras. Ang isang yugto ay nasa proseso ng pagbuo kung ang marka nito ay nasa hanay mula 37 hanggang 60. Alinsunod dito, ang yugto ay itinuturing na ganapnabuo kung ito ay nasa hanay na 61 pataas, at hindi nabuo kung ito ay nasa hanay na 36 pataas. Ito ang tumutukoy sa pagbuo ng mga yugto ng stress ayon sa paraan ng antas ng emotional burnout ni Boyko.
Empathy
Bilang karagdagan sa "burnout" na diskarte ni Boyko, mayroon din siyang gawaing nauugnay sa pagtukoy sa antas ng empatiya ng isang tao. Ang empathy ay ang kakayahan ng isang tao na maunawaan kung ano ang representasyon ng nakapaligid na mundo sa isip ng kanyang kasosyo sa komunikasyon. Kasama rin dito ang kakayahang maramdaman ang lahat sa paligid sa parehong paraan tulad ng ibang mga tao sa paligid ng "empath". Siyempre, ang isang tao ay mas madaling makayanan ang mga kakayahan ng empatiya kung malapit siya sa mga ideya, damdamin at emosyonal na reaksyon ng kanyang kasosyo sa komunikasyon. Mahalagang banggitin ang katotohanan na ang antas ng empatiya ng isang tao ay nagiging mas mataas alinsunod sa paglago ng karanasan sa buhay. Ang mga sumusunod na anyo ng empatiya ay nakikilala: empatiya bilang ang kakayahang isipin ang sarili sa lugar ng interlocutor at kunin ang lahat ng kanyang damdamin at emosyon. Ang pangalawang anyo ay simpatiya, ito ay mga independiyenteng karanasan dahil sa estado kung nasaan ang ibang tao.
Mga uri ng empatiya
Sa pamamaraan ni Boyko V. V. May tatlong uri ng empatiya. Emosyonal, nagbibigay-malay at predictive. Ang emosyonal na empatiya ay ang panggagaya sa mga damdamin at emosyon ng ibang tao. Ang cognitive ay batay sa paghahambing ng damdamin ng ibang tao sa kanilang sarili, sa paggawa ng ilang uri ng pagkakatulad. Predicative empathy ay ang kakayahanhula, hula ng estado at pag-uugali ng isang tao sa isang partikular na sitwasyon sa buhay.
paraan ni Boiko na "Empathic ability"
Ang pamamaraang ito ng pagtukoy sa antas ng kakayahan ng isang empath, tulad ng nauna, ay batay sa hindi malabong "oo" o "hindi" na mga sagot sa mga simpleng paghatol. Sa pagsusulit na ito, ang bilang ng mga paghatol ay limitado sa tatlumpu't anim. Huwag masyadong mag-isip tungkol sa iyong mga sagot. Kapag sumasagot, dapat kang magabayan lamang ng iyong panloob na damdamin.
Pinoproseso ang data ng pagsubok
Ang marka ng mga tamang sagot sa bawat isa sa mga timbangan ay buod. Ang marka sa bawat sukat ay maaaring mula sa zero hanggang anim. Isinasaad ng numerong ito ang kahalagahan ng isang partikular na parameter sa istruktura ng empatiya.
Anim na trend, test scale
Ang rational scale ay nagpapakilala sa pagtutok ng empath sa kanyang kapareha at sa kanyang kalagayan. Ang sukat na ito ay hindi sa anumang paraan na responsable para sa pagkakapare-pareho ng interes ng empath sa emosyonal na estado ng kanyang kausap, siya ay walang pinapanigan na tinutukoy ang kanyang emosyonal na estado sa antas ng hindi malay.
Ang emosyonal na sukat ay nagpapakilala sa kakayahan ng isang empath na mahanap ang parehong emosyonal na alon sa kanyang kapareha. Ang emosyonal na pagtugon ng empath ay nagiging pangunahing paraan ng pagsasama-sama ng kanyang panloob na kapaligiran sa kanyang kapareha.
Intuitive na sukat. Ang marka sa iskalang ito ay nagpapahiwatig ng kakayahan ng isang tao na kumilos sa isang kapareha na hindi niya lubos na kilala, batay sa kanyang karanasan, nanakaimbak sa subconscious.
Pinapadali ng mga setting na nagpo-promote o humahadlang sa empatiya o, sa kabaligtaran, humahadlang sa operasyon ng lahat ng empathic channel.
Scale ng penetration. Ang marka para sa kanya ay kumakatawan sa antas ng kakayahan ng empath sa paglikha ng kapaligiran ng pagiging bukas.
Ang Identification Scale ay sumusukat kung gaano kahusay na mailalagay ng isang empath ang kanilang sarili sa kalagayan ng ibang tao.
Mga pamantayan sa pagsubok
Ang kabuuang marka para sa buong pagsusulit ay maaaring mula sa zero hanggang tatlumpu't anim. Ang isang tao ay may mataas na antas ng empatiya kung ang kanyang kabuuang tagapagpahiwatig ay nasa hanay na tatlumpu o higit pa. Ang average ay ang antas, na matatagpuan sa hanay mula dalawampu't siyam hanggang dalawampu't dalawa. Sa pagitan ng dalawampu't isa at labinlima ay mababa ang empatiya, at mas mababa sa mga bilang na ito ay napakababa.
Iyon lang ang tungkol sa mga pamamaraan ni Viktor Boyko. Ang mga pagsusulit nito ay napakadaling ilapat sa isang malaking bilang ng mga tao. Pagkatapos ng kanilang pag-activate, mahuhusgahan ng isa ang pangkalahatang kalagayan ng isang pangkat ng mga tao, at hiwalay ang tungkol sa bawat indibidwal.
