Namumuhay sa isang palaging kapaligiran ng mga tao, napakahirap isipin ang buhay na walang komunikasyon. Ito ay napakalalim na nakaugat sa lahat ng mga larangan ng aktibidad sa lipunan na kung wala ito ang isang tao ay hindi mabubuhay nang buo. Ngunit ano ang komunikasyon? Ano ang ibig sabihin ng konseptong ito? Paano karaniwang magkakaugnay ang komunikasyon at aktibidad ng tao? Ano ang papel nito sa propesyonal na kapaligiran? Napakahalaga ng lahat ng tanong na ito para maunawaan ang sikolohiya ng mga tao at kung paano sila nakikipag-ugnayan sa isa't isa sa lipunan.
Konsepto ng komunikasyon
Ang komunikasyon ay hindi kapani-paniwalang mahalaga para sa mga tao. Ito ay isang espesyal na anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao, ang esensya nito ay ang pagpapalitan ng impormasyon, karanasan at damdamin. Sa kasong ito, ang mga partido sa komunikasyon ay kumikilos bilang pantay na kasosyo na, gumagalaw nang sama-sama sa parehong direksyon, nakakamit ang kanilang mga layunin. Ito ay salamat sa kanya na ang proseso ng pagsasapanlipunan ng isang tao sa lipunan, ang kanyang pag-unlad sa sarili, ang pagbuo ng mga bagong ideya,pananaw, kaisipan, indibidwal at panlipunang karanasan.
Koneksyon ng komunikasyon at mga aktibidad
Ang komunikasyon, bilang isa sa mga pangunahing pangangailangan ng tao, ay malapit na nauugnay sa kanyang mga gawain. Ang ilang mga psychologist, lalo na ang mga dayuhan, ay naniniwala na ang komunikasyon at aktibidad ay magkasalungat na mga konsepto. Kapag isinasaalang-alang ang isyung ito, kailangan mong isaalang-alang ang iba't ibang paraan sa pagtukoy sa kaugnayang ito.
Iniharap ng mga kinatawan ng domestic psychology ang teorya ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad ng tao. Ang ganitong mga konklusyon ay nakuha mula sa paniniwala na ang komunikasyon ng tao ay isang buhay at tunay na relasyon sa pagitan ng mga indibidwal na indibidwal. Sila, sa turn, ay palaging ipinanganak sa paksa ng isang bagay, para sa ilang kadahilanan o dahil sa ilang aktibidad nito o ng taong iyon. Nangangahulugan ito na ang kanilang komunikasyon ay namamagitan sa pagkakaroon ng ilang uri ng karaniwang hanapbuhay, na nangangahulugan na ang komunikasyon mismo ay bahagi ng buong aktibong proseso.
May pangatlong pananaw, ang mga tagasunod nito ay nagsasabi na ang aktibidad ng tao at komunikasyon ng tao ay hindi mga elemento ng isang kabuuan, ngunit sa halip ay mga pagkakaiba-iba ng bawat isa. Ayon sa teoryang ito, ang komunikasyon ay isang espesyal na uri ng aktibidad ng tao.
Sa kabila ng gayong mga pagkakaiba, lahat ng tatlong opinyon ay may magkakatulad na punto. Kinukumpirma nila ang malapit at hindi mapaghihiwalay na koneksyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad at naniniwala na dapat silang suriin lamang sa konteksto ng bawat isa.
Komunikasyon at komunikasyon
Ang kahalagahan ng komunikasyon ay mahirap sabihin sa mga salita. Siya aykailangan kahit saan: sa pang-araw-araw na buhay, sa mga aktibidad sa lipunan, sa trabaho. Ang tagumpay ng buong gawain kung minsan ay nakasalalay sa antas ng pagiging epektibo nito. Kung maayos ang komunikasyon, mababawasan ang posibilidad na magkaroon ng alitan at hindi komportableng sitwasyon sa pagitan ng mga tao.
Gayunpaman, ang komunikasyon at pakikipagkapwa ay hindi pareho. Kadalasan ang mga konseptong ito ay ginagamit bilang mga kasingkahulugan, bagaman kung susuriin mo ang mismong kakanyahan nito, magiging malinaw na may mga pagkakaiba sa pagitan nila. Ang komunikasyon ay anumang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang bahagi, ang pangunahing tungkulin nito ay ang pagpapalitan ng impormasyon. Kung isasaalang-alang natin ang komunikasyon bilang daloy ng impormasyon, masasabi nating ang komunikasyon ay isang paraan ng komunikasyon. Gayunpaman, sa malawak na kahulugan ng salita, ito ay isang kumplikadong multifunctional na proseso, bilang isang resulta kung saan mayroong hindi lamang pagpapalitan ng data ng impormasyon, kundi pati na rin ang impluwensya ng isang tao sa isa pa.
Mga paraan ng komunikasyon
Ang gawain ng komunikasyon at komunikasyon sa makitid na kahulugan nito ay ang magtatag ng pakikipag-ugnayan at karagdagang magkasanib na aktibidad. Napagtanto ng mga tao ang kanilang mga pangangailangan sa komunikasyon sa parehong nakasulat at pasalitang anyo. Kasama sa mga tradisyunal na paraan ng oral na komunikasyon ang pag-uusap, pagsasalita sa publiko, pagtatanghal, negosasyon, pagpupulong, pag-uusap sa negosyo.
Ang mga nakasulat na paraan ng komunikasyon ay kinabibilangan ng mga sulat, sanaysay, liham, kabilang ang mga elektronikong bagay, ulat, dokumentasyon, sanaysay at marami pang iba. Ang bawat isa sa mga paraan sa itaas ng komunikasyon ay may sariling mga katangian at tampok na nagpapahintulottukuyin kung aling mga kaso mas mainam na gumamit ng isa o ibang paraan ng komunikasyon.
Mga tool sa komunikasyon
Lahat ng ginagawa ng isang tao habang nasa proseso ng komunikasyon ay may tiyak na kahulugan ng komunikasyon. Ang mga salita, intonasyon, bilis ng pagsasalita, tindig, lakad, ayos ng buong katawan, kilos, ekspresyon ng mukha at marami pang iba ay nagsasama-sama at nakikita ng mga tao bilang isang bagay na hindi mahahati. Gayunpaman, nakikilala ng sikolohiya ang pagitan ng verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon, dahil ang kanilang impluwensya sa pang-unawa ng mga tao sa impormasyon ay nag-iiba.
Verbal na paraan ng komunikasyon ay kinabibilangan ng direktang pananalita ng tao, mga salitang ginamit, mga uri ng istrukturang gramatika, istilo ng pananalita, mga kagamitang pampanitikan. Bilang isang tuntunin, mas direkta ang pandiwang paraan.
Ang pangkat ng mga di-berbal na paraan ng komunikasyon ay higit na magkakaiba at kawili-wili. Binubuo ito ng mga sumusunod na bahagi:
- Mimicry.
- Mga Kumpas.
- Mimicry.
- Poses.
- Postura.
- Ang posisyon ng katawan sa kalawakan.
- Makipag-eye contact.
- Extralinguistic na mga salik (timbre ng boses, bilis ng pagsasalita, intonasyon, mga pause).
Balanse sa pagitan ng verbal at non-verbal
Ang komunikasyon bilang isang paraan ng komunikasyon ay hindi perpektong balanse sa pagitan ng pandiwa at hindi pasalitang bahagi. Ang mga salita, bilang panuntunan, ay nagdadala lamang ng isang maliit na bahagi ng kung ano ang talagang gustong ipahiwatig ng mga tao. Malaki ang halaga ng mga non-verbal signs. Ang mga resulta ng maraming pag-aaral ay nagpakita na higit sa 50% ng impormasyon ay direktang ipinapadala sa pamamagitan ng mga postura, kilos, titig, galaw, 38% ay nahuhulog sa tono ng boses at 7% lamang - direkta sa mga salita.
Lahat ng komunikasyon ay isang solong semantikong konsepto, kung saan ang mga salita ang nilalaman ng mensahe, at lahat ng di-berbal na senyales ay ang konteksto nito.
Komunikasyon at propesyonal na kapaligiran
Ang papel ng komunikasyon sa mga propesyonal na aktibidad ay lalo na mahusay. Salamat sa kanya, ang mga tao ay maaaring makipagpalitan ng mga ideya, opinyon, impluwensyahan ang bawat isa. Pinapayagan ka nitong pagbutihin ang iyong napiling larangan ng aktibidad. Ang komunikasyon ng mga negosyante, ang mga tuntunin at pamantayan nito, ay hindi hihigit sa isang resulta na nabuo sa pamamagitan ng kasanayan at karanasan.
Ang matagumpay na komunikasyon sa negosyo ay nagpapataas sa kahusayan ng isang organisasyon, gayundin sa paglitaw ng mga bagong ideya at pagpapabuti ng mga luma. Bilang karagdagan, ito ay salamat sa komunikasyon na ang paglipat ng karanasan mula sa mas lumang henerasyon ng mga manggagawa sa mas bata ay nangyayari.
Ang batayan ng komunikasyon sa negosyo ay: pagtalakay sa mahahalagang isyu, pag-aayos ng mga hindi pagkakaunawaan at salungatan, pagtalakay sa mga plano, paggawa ng desisyon. Sa ganitong uri, ang isang espesyal na lugar ay inookupahan ng moral at moral na bahagi ng isyu. Ang parehong mga tagapamahala at mga subordinates ay dapat magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga patakaran at regulasyon ng komunikasyon sa negosyo. Pagkatapos ng lahat, ito ay makabuluhang naiiba mula sa karaniwan. Ang wastong etikal na komunikasyon sa anumang propesyonal na kapaligiran ay nag-aambag sa paglago ng mga rate ng pag-unlad, pagbuo ng koponan, pagkamit ng mga layunin at mataasmga resulta.
Mga prinsipyo ng komunikasyon sa kapaligiran ng negosyo
Ang propesyonal na komunikasyon ay kinakatawan ng parehong pahalang at patayong mga uri. Ang modelong "boss-subordinate" ay tumutukoy sa patayong komunikasyon, at "katrabaho-katrabaho" sa pahalang. Araw-araw, sa daan-daan at libu-libong organisasyon, maraming tao ang nakikipag-usap sa isa't isa sa lugar ng trabaho.
Kultura, paggalang, diskarte sa negosyo - ito ang mga pangunahing kaalaman sa komunikasyon sa isang propesyonal na kapaligiran. Bilang karagdagan, mayroong ilang mga prinsipyo na dapat sundin kapag nakikipag-usap sa mga lupon ng negosyo:
- Interpersonality - ang personalidad tulad nito ay makabuluhang nakakaapekto sa komunikasyon at mga resulta nito.
- Multidimensionality - isinasaalang-alang ang lahat ng bahagi ng komunikasyon, parehong verbal at non-verbal, sa pinagsama-samang.
- Purposefulness - isinasaalang-alang ang posibleng presensya ng hindi isa, ngunit ilang layunin para sa mga kalahok sa komunikasyon sa negosyo.
- Continuity - nagpapatuloy ang komunikasyon kahit walang sinasabing salita, sa antas na hindi pasalita. Sa puntong ito, mahalagang tandaan na kahit na ang katahimikan ay maaaring maging bahagi ng komunikasyon, at lalo na sa mundo ng negosyo.
Psychology of professional communication
Sa larangan ng negosyo, may ilang hindi nakasulat na mga tuntunin at pamantayan na nagdidikta kung paano kumilos nang tama sa isang partikular na sitwasyon at kung paano makipag-usap nang tama sa mga kasamahan at nakatataas. Magiging matagumpay ang komunikasyon sa negosyo kung ang mga kinatawan nito ay tapat, disente, patas at responsable.
Karapat-dapat itong tandaan nang madalasAng komunikasyon sa negosyo ay malayo sa neutral. Kadalasan ay makakahanap ka ng pakikipag-ugnayan na mas mukhang isang pakikibaka o kumpetisyon. Nangyayari ito dahil ang sikolohikal na aspeto at personal na relasyon ay palaging isinama sa propesyonal na komunikasyon.
Ang komunikasyon ay mahalaga, kailangan at hindi maiiwasan. Ang matagumpay na komunikasyon ay nangangailangan ng ilang mga kasanayan, kakayahan at kaalaman, lalo na sa isang propesyonal na kapaligiran. Ngunit kung dalubhasa mo ang mga pangunahing panuntunan at gagamitin mo ang mga ito, maaabot mo ang mahusay na taas sa mundo ng negosyo at sa pang-araw-araw na buhay.
