Sa ordinaryong buhay, ang mga tao ay tumatanggap at nagbibigay ng impormasyon sa isa't isa araw-araw, bawat minuto. Sa ganitong paraan, natututunan natin ang pananaw ng iba tungkol sa ating pag-uugali at naihahatid ang ating saloobin sa kanila. Ang prosesong ito ay nagaganap hindi lamang sa personal na buhay ng isang tao, kundi pati na rin sa mga grupo ng trabaho.
Sa negosyo, ang feedback ay ang pagpapalitan ng mga obserbasyon at opinyon tungkol sa mga proseso ng produksyon. Ang impormasyong ito ay maaaring maging positibo o negatibo. Ang layunin ng pagkuha ng impormasyon tungkol sa gawain ng organisasyon ay upang linawin ang mga kalakasan at kahinaan ng mga aktibidad ng pangkat. Ang wastong naihatid na positibong feedback, kasama ang pagganyak, ay maaaring makabuluhang mapataas ang pagiging produktibo ng mga empleyado. Nagbibigay-daan ito sa kanila na makita ang kanilang mga pagkakamali at itama ang mga ito.
Feedback sa pamamahala ng negosyo ay nauunawaan bilang mga mensahe na nagmumula sa mga empleyado patungo sa manager at vice versa. Kung hindi mo pukawin ang interes ng isang empleyado sa trabaho, siya ay magtatrabaho sa maximum na 50% ng kanyang mga kakayahan. Ang pamamahala sa pagganyak ay nakakatulong upang makayanan ang problemang ito. Isa itong paraan ng pamumuno sa isang organisasyon na umaasa sa mga insentibo bilang paraan ng pamamahala.
Ang pamamahala sa pagganyak ay inuuna ang pagganyak sasa mahigpit na kontrol ng administrasyon. Sa tulong ng diskarteng ito, mayroong isang kamalayan at pagpili ng mga paraan upang muling ayusin ang impluwensya ng mga panlabas na impulses, ayusin ang mga aktibidad ng mga empleyado, pagtugmain ang mga karaniwang interes, halaga, pamantayan. Ang positibong feedback ay nasa puso ng pagbabago sa mga aktibidad ng mga empleyado.
Maraming iba't ibang modelo ng insentibo. Ang bawat pinuno ay gumagawa ng kanyang sariling konsepto ng motivational management, batay sa pag-unawa sa mga puwersang nagtutulak sa mga aktibidad at pag-uugali ng mga empleyado. Posibleng pataasin ang produktibidad ng paggawa hindi lamang sa pamamagitan ng pagtaas ng sahod at pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, kundi sa pamamagitan din ng pagtaas ng pagpapahalaga sa sarili ng mga tao, kanilang pakiramdam ng kakayahan, at kasiyahan sa proseso ng produksyon.
Sinusuportahan ng positibong feedback ang nakabubuo na pagtutulungan ng magkakasama. Ang kakayahang ibigay ito ay isang nakuhang kasanayan. Maaari itong mabuo sa pamamagitan ng mga sumusunod na paraan:
- Kapag sinusuri ang trabaho ng mga empleyado, huwag gawing kritisismo ang lahat. Tumutok sa mga paraan upang ayusin ang mga bug. Maghanap ng mga lakas sa mga aktibidad ng mga tao at gamitin ang mga ito kapag nagpaplano ng kanyang trabaho sa hinaharap.
- Kapag nagbibigay ng feedback, tumuon sa mga pangangailangan ng iba.
- Kailangan mong maging handa para sa isang dialogue tungkol sa trabaho, bukas sa komunikasyon. Makinig nang mabuti sa kausap.
- Ihiwalay ang mga katotohanan sa personal na opinyon. Kung may hindi ka maintindihan, magtanong.
- Bigyang pansin ang pag-uugali na maaaring maging madalipagbabagong hindi pa naging ugali ng isang tao. Mahirap baguhin ang nakatanim na pag-uugali, kadalasang humahantong sa pagkabigo at negatibong nakakaapekto sa pagiging produktibo.
- Maghintay hanggang ang empleyado mismo ang humiling sa iyo na magkomento sa kanyang trabaho. Gumagana lang ang positibong feedback kung gusto ng mga tao na makipag-usap nang magkasama.
