Ang Motivation ay isang proseso na nagtutulak sa isang tao na kumilos. Mula noong sinaunang panahon, sinubukan ng mga tao na maunawaan kung ano ang eksaktong dahilan ng isang indibidwal na gumawa ng ilang uri ng trabaho. Bakit ang ilang mga tao ay masigasig na bumaba sa negosyo, habang ang iba ay hindi maakit mula sa sopa gamit ang isang honey roll at pinipilit na gumawa ng kaunting pagsisikap. Bilang resulta ng mga pag-aaral na ito, lumitaw ang tinatawag na mga teorya ng motibasyon.
Maikling tungkol sa pangunahing bagay
Sa unang pagkakataon, tinalakay ang mga teorya ng motibasyon bilang direksyong siyentipiko noong nakaraang siglo. Si Arthur Schopenhauer ang unang gumamit ng termino. Sa kanyang Four Principles of Sufficient Cause, sinubukan niyang ipaliwanag ang mga dahilan na nag-uudyok sa isang tao na kumilos. Sa likod niya, ang ibang mga palaisip ay sumali sa proseso ng pagbuo ng isang bagong ideya. Sa pangkalahatan, ang paksa ng pananaliksik sa teorya ng motibasyon ay ang pagsusuri ng mga pangangailangan at kung paano ito nakakaapekto sa aktibidad ng tao. Sa madaling salita, ang mga naturang pag-aaral ay naglalarawan sa istruktura ng mga pangangailangan, ang kanilang nilalaman at epekto sapagganyak. Sinusubukang sagutin ng lahat ng teoryang ito ang tanong na: "Ano ang nag-uudyok sa isang tao na kumilos?"
Ang mga pangunahing teorya ng pagganyak ay kinabibilangan ng:
- Teorya ng hierarchy ng mga pangangailangan - A. Maslow.
- Paglago at koneksyon na umiiral na mga pangangailangan – K. Alderfer.
- Mga Nakuhang Pangangailangan - D. McClelland.
- Teorya ng dalawang salik - F. Herzberg
- Porter-Lauler model.
- Theory of Expectations – V. Vroom.
Mga tampok ng mga teorya ng nilalaman
Ang pangunahing bahagi ng mga teorya ng pagganyak ay maaaring nahahati sa dalawang malalaking grupo: nilalaman at proseso. Ang una ay isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng tao bilang isang pangunahing kadahilanan na nag-uudyok sa pagkilos. Isinasaalang-alang ng pangalawa kung paano ipinamahagi ng isang tao ang kanyang mga pagsisikap upang makamit ang layunin.
Content theories of motivation focus on the needs underlying performance. Ibig sabihin, pinag-aaralan nila kung anong pangangailangan ang nag-udyok sa isang tao na maging aktibo. Ang mga pangunahin at pangalawang pangangailangan ay isinasaalang-alang, at sa anong pagkakasunud-sunod ang mga ito ay nasiyahan. Nagbibigay-daan ito sa iyong matukoy ang pinakamataas na aktibidad ng tao.
Ang mga teorya ng nilalaman ng pagganyak ay binibigyang-diin ang mahalagang papel ng mga pangangailangan ng tao sa proseso ng paghubog ng kanilang gawain.
hierarchy of needs ni Maslow
Ang teorya ng hierarchy ng mga pangangailangan ay itinuturing na pinakatanyag sa larangang ito ng kaalaman. Ito ay binuo ng American psychologist na si Abraham Maslow. Noong 1954, ang mga pundasyon ng teoryaAng mga motibasyon ni Maslow ay nakabalangkas sa aklat na Motivation and Personality.
Ang isang malinaw na modelo ng konseptong ito ay ang kilalang pyramid of values (pangangailangan). Ang psychologist ay nag-aral ng lipunan sa loob ng mahabang panahon at pinamamahalaang upang matukoy na ang lahat ng mga tao ay nangangailangan ng ilang mga bagay na maaaring nahahati sa anim na antas ng mga pangangailangan. Ang bawat isa sa mga posisyon na ito ay bumubuo ng pagganyak sa mas mataas na antas:
- Sa unang antas ng pyramid ay mga pisyolohikal na pangangailangan. Ibig sabihin, ang mga pangunahing pangangailangan para sa pagkain, kaginhawahan, pagtulog, atbp.
- Ang pangalawang antas ay kinakatawan ng isang pakiramdam ng seguridad.
- Sa ikatlong antas, nagsisimulang umusbong ang pangangailangan para sa pag-ibig. Ibig sabihin, ang isang tao ay may pagnanais na kailanganin ng isang tao, lumikha ng isang pamilya, makipag-chat sa mga kaibigan, atbp.
- Ang ika-apat na antas ay ang pagnanais para sa panlipunang pagkilala, papuri, karangalan, pagkakaroon ng katayuan sa lipunan.
- Sa ikalimang antas, ang isang tao ay nakakaramdam ng interes sa isang bagong bagay, nagsimulang magpakita ng pagkamausisa at maghanap ng kaalaman.
- Ang ikaanim na antas ay binubuo ng pagnanais para sa pagsasakatuparan ng sarili. Sinisikap ng tao na ilabas ang kanyang potensyal na malikhain.
Ang teorya ng motibasyon ni Maslow ay nagpapakita na hangga't hindi natutugunan ng isang tao ang dating antas ng mga pangangailangan, hindi siya makaka-move on. Ang isang tao higit sa lahat ay nangangailangan upang matugunan ang mga pisyolohikal na pangangailangan at makamit ang isang pakiramdam ng seguridad, dahil ang buong proseso ng buhay ng tao ay nakasalalay sa kanila. Pagkatapos lamang ng kanilang kasiyahan ay maiisip ng isang tao ang tungkol sa katayuan sa lipunan, komunikasyon at pagsasakatuparan sa sarili.
Ano ang sinabi ni Alderfer?
Ang teorya ni Alderfer ng motibasyon sa paggawa ay medyo katulad sa pananaliksik ni Maslow. Hinati rin niya ang mga pangangailangan ng tao sa mga grupo at ipinamahagi ang mga ito sa isang hierarchical order. Tatlong antas lang ang nakuha niya: pagkakaroon, koneksyon at paglago.
Ang antas ng pag-iral ay nagbibigay-diin sa pangangailangan para mabuhay. Dito, dalawang grupo ang namumukod-tangi - ang pangangailangan para sa seguridad at ang kasiyahan ng mga pisyolohikal na pangangailangan.
Tulad ng para sa komunikasyon, ito ay nagsasalita ng pagnanais ng isang tao na makilahok sa isang bagay, ilang panlipunang grupo, karaniwang aktibidad, atbp. Dito ay sinalamin ni Clayton Alderfer ang panlipunang katangian ng isang tao, ang pangangailangang maging miyembro ng pamilya, upang magkaroon ng mga kaibigan, kasamahan sa trabaho, boss at kaaway. Ang mga pangangailangan sa paglago ay kapareho ng mga pangangailangan ni Maslow para sa pagpapahayag ng sarili.
Hindi tulad ni Maslow, na naniniwala na ang isang tao ay gumagalaw mula sa pangangailangan sa pangangailangan (mula sa ibaba pataas), sigurado si Alderfer na ang dinamika ay napupunta sa magkabilang direksyon. Ang isang tao ay gumagalaw pataas kung siya ay ganap na nakabisado ang nakaraang antas at pababa kung hindi ito nangyari. Nabanggit din ng psychologist na ang hindi nasisiyahang pangangailangan sa isa sa mga antas ay nangangailangan ng mas mataas na antas ng pagkilos ng isang pangangailangan sa mas mababang antas. Halimbawa, kung ang isang tao ay may mga problema sa pagsasakatuparan sa sarili, pagkatapos ay susubukan niyang dagdagan ang kanyang bilog ng panlipunang pag-aari, na parang sinasabing: "Tingnan mo, may halaga din ako."
Sa tuwing hindi matugunan ang isang kumplikadong pangangailangan, lilipat ang tao sa mas simpleng bersyon. Ang paglipat pababa sa sukat ng Alderfer ay tinatawag na pagkabigo, ngunitpagkakaroon ng kakayahang lumipat sa dalawang direksyon, ang mga karagdagang pagkakataon ay nagbubukas sa pag-uudyok sa isang tao. Bagama't wala pang sapat na suportang empirikal ang pag-aaral na ito, ang naturang teorya ng motibasyon sa pamamahala ay kapaki-pakinabang para sa pagsasagawa ng pamamahala ng tauhan.
teorya ni McClelland
Ang isa pang teorya ng motibasyon ng tao ay ang teorya ni McClelland ng mga nakuhang pangangailangan. Ipinapangatuwiran ng siyentipiko na ang pagganyak ay nauugnay sa pangangailangang mamuno at pakikipagsabwatan.
Ito ay pinaniniwalaan na ang mga mahahalagang pangangailangan ng mas mababang antas sa modernong mundo ay natutugunan "bilang default", kaya hindi sila dapat bigyan ng ganoong publisidad, at ang pagtuon ay dapat sa mas matataas na layunin. Kung ang mga pangangailangan ng mas mataas na antas ay malinaw na nakikita sa isang tao, kung gayon ang mga ito ay may malaking epekto sa kanyang aktibidad.
Ngunit kasabay nito ay tinitiyak ni McClelland na ang mga pangangailangang ito ay nabuo sa ilalim ng impluwensya ng karanasan, mga sitwasyon sa buhay at bilang resulta ng pagsasanay.
- Kung sinusubukan ng isang tao na makamit ang kanyang mga layunin nang mas epektibo kaysa dati, ito ang pangangailangan para sa tagumpay. Kung ang isang indibidwal ay may sapat na mataas na antas na ito, ito ay nagpapahintulot sa kanya na independiyenteng magtakda ng mga layunin para sa kanyang sarili batay sa kung ano ang maaari niyang gawin sa kanyang sariling mga pagsisikap. Ang ganitong mga tao ay hindi natatakot na gumawa ng mga desisyon at handang tanggapin ang buong responsibilidad para sa kanilang mga aksyon. Sa pagsisiyasat sa katangiang ito ng pagkatao ng tao, napagpasyahan ni McClelland na ang gayong pangangailangan ay hindi lamang nagpapakilala sa mga indibidwal, kundi maging sa buong lipunan. Mga bansa kung saan ito ay aktibong ipinakitapangangailangan para sa tagumpay, karaniwang may maunlad na ekonomiya.
- Isinasaalang-alang din ng siyentipiko ang pangangailangan para sa pakikipagsabwatan, na nagpapakita ng sarili sa pagnanais na magtatag at mapanatili ang palakaibigang relasyon sa iba.
- Ang isa pang nakuhang pangangailangan ay ang pagnanais na mangibabaw. Napakahalaga para sa isang tao na kontrolin ang mga proseso at mapagkukunan na nasa kanyang kapaligiran. Narito ang pangunahing pokus ay ipinahayag sa pagnanais na kontrolin ang ibang mga tao. Ngunit kasabay nito, ang pangangailangang mamuno ay may dalawang magkasalungat na poste: sa isang banda, gustong kontrolin ng isang tao ang lahat at lahat, sa kabilang banda, ganap niyang tinatalikuran ang anumang pag-aangkin sa kapangyarihan.
Sa teorya ni McClelland ang mga pangangailangang ito ay hindi hierarchical o kapwa eksklusibo. Ang kanilang pagpapakita ay direktang nakasalalay sa impluwensya ng isa't isa. Halimbawa, kung ang isang tao ay nasa isang nangungunang posisyon sa lipunan, napagtanto niya ang pangangailangan na mamuno, ngunit upang ito ay ganap na masiyahan, ang pangangailangan para sa mga koneksyon ay dapat na may mahinang pagpapakita.
mga pagtanggi ni Herzberg
Noong 1959, pinabulaanan ni Frederick Herzberg ang katotohanan na ang kasiyahan sa mga pangangailangan ay nagpapataas ng motibasyon. Sinabi niya na ang emosyonal na estado ng isang tao, ang kanyang kalooban at motibasyon ay nagpapakita kung gaano ka nasisiyahan o hindi nasisiyahan ang indibidwal sa kanyang mga aksyon.
Ang teorya ng motibasyon ni Herzberg ay binubuo sa paghahati ng mga pangangailangan sa dalawang malalaking grupo: mga salik sa kalinisan at pagganyak. Ang mga kadahilanan sa kalinisan ay tinatawag ding mga kadahilanan sa kalusugan. Kabilang dito ang mga tagapagpahiwatig tulad ng katayuan, kaligtasan, ugali ng pangkat, oras ng pagtatrabaho atatbp. Sa madaling salita, ang lahat ng mga kondisyon na hindi nagpapahintulot sa isang tao na makaramdam ng kawalang-kasiyahan sa kanilang trabaho at katayuan sa lipunan ay mga kadahilanan sa kalinisan. Ngunit sa kabalintunaan, ang antas ng sahod ay hindi itinuturing na mahalagang salik.
Kabilang ang mga motivating factor ang mga posisyon tulad ng pagkilala, tagumpay, paglago ng karera at iba pang dahilan na naghihikayat sa isang tao na ibigay ang lahat ng kanilang makakaya sa trabaho.
Totoo, maraming mga siyentipiko ang hindi sumuporta sa mga nakamit na siyentipiko ng Herzberg, kung isasaalang-alang ang mga ito na hindi sapat na napatunayan. Gayunpaman, walang kakaiba dito, dahil hindi niya isinaalang-alang na ang ilang mga punto ay maaaring magbago depende sa sitwasyon.
Mga konseptong pamproseso
Isinasaalang-alang ang pagkakaiba-iba ng mga opinyon ng mga siyentipiko tungkol sa kung ano ang eksaktong nakakaimpluwensya sa epektibong trabaho, ang mga teorya ng proseso ng pagganyak ay nilikha, na isinasaalang-alang hindi lamang ang mga pangangailangan, ngunit ang mga pagsisikap na ginawa at ang pang-unawa ng sitwasyon. Ang pinakasikat ay:
- Mga teorya ng pag-asa - ang isang tao ay nauudyukan ng pag-asa sa pagtatapos ng trabaho at sa kasunod na gantimpala.
- Ang konsepto ng pagkakapantay-pantay at katarungan - ang pagganyak ay direktang nauugnay sa kung gaano tinantya ang gawain ng indibidwal at ng kanyang mga kasamahan. Kung nagbayad ka ng mas mababa kaysa sa inaasahan, bababa ang motibasyon sa trabaho, kung binayaran mo ang inaasahang halaga (at posibleng nagbayad ng karagdagang mga bonus), kung gayon ang isang tao ay lalahok sa proseso ng trabaho na may higit na dedikasyon.
Gayundin sa kategoryang ito ng pananaliksik, kasama sa ilang mga siyentipiko ang teorya ng pagtatakda ng layunin at ang konsepto ngmga insentibo.
Porter-Lauler model
Ang isa pang teorya ng pagganyak sa pamamahala ay kabilang sa dalawang mananaliksik - sina Leiman Porter at Edward Lauler. Kasama sa kanilang kumplikadong teorya ng proseso ang mga elemento ng mga inaasahan at mga teorya ng hustisya. Mayroong 5 variable sa motivation model na ito:
- Mga pagsusumikap na ginawa.
- Antas ng perception.
- Mga resultang nakamit.
- Reward.
- Antas ng kasiyahan.
Naniniwala sila na ang mataas na mga rate ng pagganap ay nakasalalay sa kung ang tao ay nasiyahan sa gawaing isinagawa o hindi. Kung siya ay nasiyahan, siya ay dadalhin sa isang bagong negosyo na may mas malaking kita. Ang anumang resulta ay nakasalalay sa mga pagsisikap at kakayahan ng indibidwal na ginugol dito. Ang mga pagsisikap ay tinutukoy ng halaga ng gantimpala at ang pagtitiwala na ang gawain ay pahalagahan. Ang isang tao ay nagbibigay-kasiyahan sa kanyang mga pangangailangan sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga gantimpala para sa mga pagsisikap na ginugol, iyon ay, siya ay tumatanggap ng kasiyahan mula sa produktibong trabaho. Kaya, hindi kasiyahan ang dahilan ng pagganap, ngunit ang kabaligtaran - ang pagganap ay nagdudulot ng kasiyahan.
Teorya ng V. Vroom
Ang konsepto ng pag-asa ni Vroom ay kabilang din sa mga teorya ng pagganyak. Naniniwala ang siyentipiko na ang indibidwal ay motibasyon hindi lamang ng ilang partikular na pangangailangan, ngunit sa pamamagitan ng pagtutok sa isang partikular na resulta. Ang isang tao ay palaging umaasa na ang modelo ng pag-uugali na kanyang pinili ay hahantong sa pagkamit ng ninanais. V. Nabanggit ni Vroom na ang mga empleyado ay makakamit ang antas ng pagganap na kinakailangan para sa kabayaran kung ang kanilang mga kasanayan ay sapatupang magsagawa ng isang partikular na gawain.
Ito ay isang napakahalagang teorya ng pagganyak ng kawani. Kadalasan sa mga maliliit na kumpanya (lalo na kapag maraming trabaho at kakaunti ang mga tao), ang mga empleyado ay itinatalaga ang mga tungkulin na wala silang kinakailangang mga kasanayan. Dahil dito, hindi nila maasahan ang ipinangakong gantimpala, dahil naiintindihan nila na ang itinalagang gawain ay hindi magampanan ng maayos. Bilang resulta, ang motibasyon ay ganap na nabawasan.
Carrot and stick
Well, anong mga teorya ng pagganyak ang magagawa nang walang klasikal na diskarte - ang paraan ng karot at stick. Si Taylor ang unang nakilala ang problema sa motibasyon ng manggagawa. Mariin niyang pinuna ang kanilang mga kondisyon sa pagtatrabaho, dahil ang mga tao ay halos nagtatrabaho para sa pagkain. Sa pagtingin sa kung ano ang nangyayari sa mga pabrika, tinukoy niya ang isang bagay bilang "araw-araw na output", at iminungkahi na magbayad ng mga tao ayon sa kanilang kontribusyon sa pag-unlad ng kumpanya. Ang mga manggagawa na gumawa ng mas maraming produkto ay nakatanggap ng karagdagang sahod at bonus. Bilang resulta, pagkalipas ng ilang buwan, kapansin-pansing bumuti ang performance.
Sinabi ni Taylor na kailangan mong ilagay ang isang tao sa tamang lugar, kung saan ganap niyang magagamit ang kanyang mga kakayahan. Ang buong diwa ng kanyang konsepto ay inilalarawan ng ilang mga probisyon:
- Ang tao ay palaging nag-aalala tungkol sa pagtaas ng kanyang kita.
- Magkaiba ang reaksyon ng bawat indibidwal sa sitwasyong pang-ekonomiya.
- Maaaring i-standardize ang mga tao.
- Lahat ng gusto ng tao ay maraming pera.
Mga pangkalahatang konklusyon
Sa kabila ng pagkakaiba-iba ng opinyon atapproach, lahat ng motibasyon ay maaaring hatiin sa anim na uri:
- Panlabas. Natutukoy ito ng mga panlabas na salik, halimbawa, ang mga kakilala ay nagpunta sa dagat at ang isang tao ay nagsimulang mag-ipon ng pera upang gawin din ito.
- Internal. Hindi ito nakasalalay sa mga panlabas na salik, ibig sabihin, ang isang tao ay pumupunta sa dagat batay sa mga personal na pagsasaalang-alang.
- Positibo. Batay sa mga positibong insentibo. Halimbawa, tatapusin kong magbasa ng libro at mamasyal.
- Negatibo. Kung hindi ko tatapusin ang libro, hindi ako pupunta kahit saan.
- Sustainable. Depende sa mga pangangailangan ng tao, ibig sabihin, ang kasiyahan ng mga pisyolohikal na pangangailangan, tulad ng gutom at uhaw.
- Hindi matatag. Kailangan itong patuloy na pakainin ng mga panlabas na salik.
Gayundin, ang mga teorya ng motibasyon ng mga pangangailangan ay maaaring moral at materyal. Halimbawa, kung ang trabaho ng isang tao ay kinikilala ng lipunan (nakatanggap siya ng diploma, atbp.), pagkatapos ay kukuha siya ng isang bagong trabaho nang may paghihiganti upang hindi mawala ang katayuan ng pinakamahusay na manggagawa o tumaas ito. At siyempre, financial motivation. Sa modernong lipunan, ito ay itinuturing na isang natatanging kadahilanan sa pagpapasigla sa daloy ng trabaho.
Hindi mahirap pahirapan ang isang tao, kailangan mo lang maunawaan kung anong mga lever ang dapat pinindot upang ang kanyang trabaho ay magdulot ng tubo sa kumpanya, at ganap na kasiyahan sa empleyado.
