Ang pagganap ng anumang kumpanya ay nakasalalay sa mga taong nagtatrabaho dito: hindi lamang sa kanilang mga kwalipikasyon, kundi pati na rin sa kung paano sila nakikipag-ugnayan at nagkakaintindihan. Sa ngayon, ang mga organisasyon ay madalas na nakakaranas ng salungatan sa pagitan ng mga grupo, na hindi maiiwasang makakaapekto sa pagiging produktibo. Upang maiwasang bawasan ito, kailangang maunawaan ang mga pinagmulan ng hindi pagkakasundo at mga paraan ng pagharap sa kanila.
Ang salungatan ay isang sagupaan ng dalawang panig, na ang bawat isa ay may sariling pananaw sa isang partikular na sitwasyon at matigas ang ulo na nagpapatunay nito. Ang lahat ay maaaring maging away, pagbabanta at maging insulto. Minsan ang ganitong kababalaghan ay maaari ding magdala ng mga positibong katangian: ang karagdagang impormasyon at mga tunay na opinyon ng mga empleyado ay tumagas, bilang isang resulta kung saan maaari mong mahanap ang pinakamahusay na solusyon. Ang lahat ay depende sa kung paano i-coordinate ang mga umuusbong na pagkakaiba.
Mga Dahilanang mga salungatan sa pagitan ng grupo ay maaaring maging lubhang magkakaibang. Una, sa anumang organisasyon, ang pagkakaroon ng mga mapagkukunan ay hindi walang hanggan, at ang pamamahala ay nagpapasya kung paano gamitin ang mga ito nang pinakamabisa. Gayunpaman, nais ng mga kawani na dagdagan ang lahat ng mayroon sila, nagsisimulang hatiin ang mga mapagkukunan, at sa gayon ay bumubuo ng salungatan. Pangalawa, kadalasan ang resulta ng trabaho ay nakasalalay sa mga aktibidad ng mga departamento. Kung hindi gumana nang tama ang isa sa kanila, hindi maiiwasan ang salungatan sa pagitan ng grupo. Pangatlo, kung minsan ang mga departamento ay nagtatakda ng kanilang sarili ng isang layunin na sinisikap nilang makamit kahit na ano. Kung ito ay binibigyan ng mas maraming oras ng pagtatrabaho kaysa sa pangkalahatang misyon ng organisasyon, ang mga tauhan ay nagdudulot ng hindi pagkakasundo. Ikaapat, ang mga empleyado ay maaaring magkaiba ang pananaw sa mga pangyayari dahil sa kanilang mga mithiin, natututo lamang sa mga tampok na paborable para sa kanilang grupo at sa kanilang sariling mga pangangailangan. Ang sanhi ng salungatan na ito ay karaniwan sa mga organisasyon. Ikalima, kung ang kumpanya ay gumagamit ng mga tao na may iba't ibang edad, seniority, katayuan sa lipunan, na may iba't ibang mga karanasan at mga halaga, ang salungatan sa pagitan ng mga grupo ay madaling lumitaw. Ang ikaanim na dahilan ay ang di-kasakdalan ng mga komunikasyon. Kung hindi malinaw na ipinapaalam ng management sa mga empleyado ang tungkol sa mga paglalarawan ng trabaho, hindi maaaring tumpak na mabigyang-katwiran ang mga dahilan ng pagbabago ng sahod, o gumawa ng mga hinihingi sa isa't isa, ang resulta ay pagbaba sa produktibidad ng paggawa, pagkabigo sa pagtupad sa plano, at hindi sapat na mataas na kalidad na mga resulta.
Ang mga salungatan sa pagitan ng grupo sa mga organisasyon ay maaaring malutas sa maraming paraan.
1. Pag-iwas - inilipat ng isa sa mga akusado na partido ang paksa sa isang ganap na naiibang lugar,binabanggit ang kakulangan ng oras para sa mga showdown.
2. Ang pag-smoothing ay ang paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan batay sa kasunduan sa isang salungat na opinyon o pagbibigay-katwiran ng sariling paghuhusga. Ang huli ay mababaw lamang na nag-aalis ng hindi pagkakasundo, sa loob ng tao ay higit na nakatutok sa kalaban, kaya lihim na lumalala ang sitwasyon.
3. Ang paghahanap para sa isang kompromiso ay nagsasangkot ng pag-aaral sa mga posisyon ng parehong partido at pagtukoy ng pinakamainam na solusyon na nagbibigay-kasiyahan sa kanila hangga't maaari.
4. Ang pamimilit ay hindi partikular na epektibong opsyon, kung saan ang isang grupo ay nakaipon ng sapat na maliliit na karaingan at nag-aangkin na hindi kayang labanan ng iba.
5. Solusyon. Sa ganitong paraan, isasaalang-alang ang mga ideya tungkol sa mga kalagayan ng parehong grupo, pagkatapos ay bumuo ng isang partikular na diskarte sa solusyon.
Ang paraan ng pagresolba sa salungatan sa pagitan ng grupo ay depende sa kung paano nakikita ng mga tao ang lahat ng nangyayari at ang antas ng kanilang tiwala sa isa't isa.
