Ang tao ay isang panlipunang nilalang. Siya ay palaging nasa ilang uri ng relasyon sa ibang tao. Ang mga tao ay nagkakaisa sa mga grupo ayon sa iba't ibang pamantayan: mga mamimili, nagbebenta, opisyal, tagahanga, pangkat ng trabaho, atbp. Dahil ang lahat ng tao ay magkakaiba, at ang bawat isa ay may kanya-kanyang pananaw, hindi maiiwasang lumitaw ang hindi pagkakaunawaan sa loob ng grupo, na humahantong sa pagsiklab ng mga salungatan. Ngunit hindi sila dapat katakutan, gaya ng kinikilala ng social psychology - isa itong magandang pagkakataon para sa pag-unlad.
Konsepto ng salungatan
Ang isang salungatan ay isang salungatan ng mga interes, na umaabot sa isang malakas na emosyonal na intensity, bilang isang resulta kung saan ito ay nagiging imposible upang malutas ang mga salungatan nang mapayapang. Ang mga salungatan ay naiiba sa mga motibo at ang bilang ng mga taong kasangkot sa kanila: maaari silang maging sa pagitan ng mga indibidwal, sa pagitan ng mga grupo, atbp. Bilang karagdagan, ang mga hindi pagkakaunawaan ay lumitaw sa pagitan ng mga tao sa loob ng mga grupo mismo, ang mga naturang banggaan ay tinatawagmga salungatan sa loob ng grupo.
Karamihan sa kanyang buhay ang isang nasa hustong gulang ay nasa trabaho, kung saan nakikipag-ugnayan siya sa mga kasamahan at nakatataas. Samakatuwid, kadalasan ang isang tao ay kasangkot sa mga paglilitis sa loob ng pangkat ng trabaho. Kung minsan ang personal na poot ay napupunta sa sukdulan: paglilitis, nasirang karera, nasirang pamilya, at iba pa. Upang makaalis sa mga salungatan na may pinakamaliit na pagkatalo, kailangan mong malaman ang mga detalye ng mga salungatan sa intragroup.
Kung saan may pagkakaisa, mayroong kayamanan
Itong kasabihang Ruso ay sumasalamin sa isang napakahalagang aspeto ng paggana ng anumang grupo. Kung isinalin sa wika ng sikolohiya, kung gayon ang sosyo-sikolohikal na klima na nabuo sa loob nito ay mahalaga para sa mabuting gawain ng pangkat. Kung mas komportable para sa mga empleyado na magtrabaho sa isa't isa, mas magiging maganda ang resulta ng gawaing isinagawa. Ang mga detalye ng mga salungatan sa loob ng grupo ay nakasalalay din sa sikolohikal na kalagayan ng mga empleyado.
Ang kapaligiran sa pagtatrabaho ay binubuo ng maraming bahagi. Sa sikolohiyang panlipunan, ito ay isang karaniwang layunin, pagkakaisa sa pagkamit ng mga resulta, ang mga ambisyon ng mga indibidwal at ng grupo sa kabuuan. Mga pormal at impormal na tungkulin ng mga miyembro ng grupo, mga pamantayan at kinakailangan sa loob ng grupo, seguridad sa moral at etikal. Ang antas ng malapit na relasyon sa loob ng koponan, ang antas ng kasiyahan sa kanilang posisyon. Personal o impersonal na diskarte sa pamumuno at marami pang iba. Malamang na ang sinuman ay magtagumpay sa pagsasaalang-alang sa lahat ng posibleng mga pagkakaiba-iba sa relasyon sa pagitan ng mga tao at pag-iwas sa salungatan, samakatuwid, ang kaalaman sa mga sanhiang paglitaw ng mga kontradiksyon ay humahantong sa pag-unawa sa mga pamamaraan ng kanilang solusyon.
Hindi ka magiging sikat ng araw
Mayroong dalawang pangunahing sanhi ng salungatan sa loob ng grupo. Ang una ay isang paglabag sa mga pamantayan na pinagtibay sa koponan. Ang isang tao ay nangangailangan ng lipunan upang mapagtanto ang kanyang sarili, ngunit sa parehong oras ay dapat niyang sundin ang mga alituntunin na itinatag ng lipunang ito. Hindi palaging natutugunan ng isang tao ang mga inaasahan: dahil sa likas at layunin na hinahabol, dahil sa kawalan ng kakayahan at kamangmangan sa pagkakaroon ng mga paghihigpit.
Ang pangalawang pangunahing dahilan ay ang pakikibaka para sa pamumuno. Sa kabila ng pagkakaroon ng isang pormal na pinuno (boss), ang isang tao ay naghahangad na maisakatuparan ang kanyang mga ambisyon alinman sa pamamagitan ng pagkuha ng lugar ng isang impormal na pinuno na ang opinyon ay isinasaalang-alang, o sa pamamagitan ng pagkuha ng lugar ng isang pormal na pinuno sa pamamagitan ng pagtanggal ng isang tao mula sa kanyang posisyon. Bilang karagdagan, mayroong maraming iba pang mga kadahilanan: hindi pagkakasundo sa pamamahagi ng mga benepisyo (mga bonus, salamat, atbp.), hindi pagkakasundo, inggit o personal na poot, sikolohikal na hindi pagkakatugma, maling aksyon, atbp. Ito ay malinaw na hindi ka magiging araw, a priori ang isang tao, dahil sa kanyang di-kasakdalan, ay hindi maaaring masiyahan sa lahat, ang tanong ay lumitaw: "Paano makahanap ng isang kompromiso?" Gayunpaman, maiiwasan ang karamihan sa mga salungatan.
Huwag kang matakot sa kanila…
Ang pag-uuri ng mga salungatan sa loob ng grupo ay nagpapakita na ang anumang relasyon ay maaaring malutas kung ang posisyon ay kinuha nang tama. Ang mga salungatan ay naiiba sa antas ng impluwensya sa pagbabago sa mga aktibidad at komposisyon ng pangkat: nakabubuo, mapanira, nagpapatatag.
Napapaisip sa iyo ng nakabubuo na salungatan ang tungkol sa kawastuhan ng iyong mga desisyon, iyong mga aksyon, atbp. Nakakatulong ito sa muling pagtatasa ng mga halaga at nagbibigay ng positibong puwersa sa paglutas ng problema sa isang bagong antas ng husay.
Ang mapangwasak na salungatan ay sumisira sa itinatag na mga ugnayan at pamantayan, na nagpapalala sa problema. Nangangailangan ito ng maraming lakas at lakas, nagtataguyod ng paglaki ng mga taong sangkot sa tunggalian, na humahantong sa pagtaas ng mga negatibong emosyon, kilos at pahayag.
Ang nagpapatatag na salungatan, sa isang banda, ay nag-aalis ng paglihis sa pamantayan, nagpapagaan ng emosyonal na stress, sa kabilang banda, pinapanatili nito ang mga itinatag na pamantayan.
Mga Kundisyon at Istratehiya
May iba't ibang paraan at kundisyon para sa paglutas ng mga salungatan sa loob ng grupo. Ang isa sa mga pinakamahalagang kondisyon para sa pag-alis sa isang tensiyonado na sitwasyon ay ang kamalayan ng isa o parehong partido sa kontradiksyon na lumitaw at ang pagnanais na malutas ito. Bilang karagdagan, kailangan ang materyal, legal, moral, pampulitika at espirituwal na mapagkukunan. Gayunpaman, kung hindi magkasundo ang mga partido, iniimbitahan ang isang neutral na third party na tumulong.
Ang mga pamamaraan para sa paglutas ng mga salungatan sa loob ng grupo ay kinabibilangan ng: pagkakasundo, pakikipagtulungan, pagsunod, pag-iwas, paghaharap at kompetisyon, kompromiso. Bilang karagdagan, may mga diskarte sa pagsugpo na inilalapat sa mga potensyal na mapanirang at walang kabuluhang mga salungatan: pagbabawas ng bilang ng mga magkasalungat na partido, pagtatatag ng mga patakaran at regulasyon para sa pakikipag-ugnayan ng mga magkasalungat na partido. Diskarte sa pagpapaliban: pansamantalang mga hakbang na idinisenyo upang huminatunggalian. Nang maglaon, kapag ang oras ay tama, ang pagkakataon ay lumitaw upang malutas ang salungatan "na may maliit na pagdanak ng dugo." Nagbibigay-daan sa iyo ang mga halimbawa ng mga salungatan at ang paglutas ng mga ito na biswal na makita ang mga diskarte sa pagkilos.
Mga Kapitbahay
Sa mga residente ng isang apartment building, talamak ang isyu ng paradahan ng mga sasakyan sa lokal na lugar. Nahati ang mga residente sa dalawang kampo. Ang ilan ay para sa paglalagay ng mga kotse sa isang libreng istilo. Ang iba ay para sa pagmamarka at mahigpit na pagsunod sa mga panuntunan sa paradahan. Kung gagawa ka ng markup, ang tanong ay makakaapekto sa pananalapi, oras at human resources: sino, kailan at para sa anong pera ang mamarkahan.
Desisyon. Kinakailangang magpulong ng mga residente at, sa batayan ng diyalogo, gumawa ng desisyon sa kompromiso. Ang bahagi ng bakuran ay mamarkahan, at ang bahagi ay iiwan para sa di-makatwirang paradahan. Sa mga para sa maayos na paradahan, pumili ng mga boluntaryo na magsasagawa ng pagmamarka. Ang isyu sa pananalapi ay nareresolba din sa pamamagitan ng pagsasama-sama sa pagpapalaya sa mga gumugugol ng kanilang oras sa pagtatrabaho sa bakuran.
Staff
Ang sitwasyon ay tulad ng isang koponan na kailangan upang makamit ang layunin. Ngunit ang mga empleyado na may kinakailangang mga kwalipikasyon ay may masamang damdamin sa isa't isa. Sa halip na mabungang trabaho, ang mga pag-aaway ay sumisibol araw-araw para sa kaunting dahilan.
Mas mainam na gumamit ng diskarte sa pagsugpo dito. Maglaan ng hiwalay na trabaho para sa mga empleyado, magtakda ng hiwalay na gawain para sa bawat empleyado. Magtalaga ng isang tagapangasiwa na magkokontrol sa gawain ng lahat at pagsasama-samahin ang mga resulta ng hiwalay na nalutas na mga gawain. Pakikipag-ugnayanupang mabawasan ang mga partidong may salungatan: mga workshop kung saan ang mga intermediate na resulta ay nabubuod at ipinamamahagi ang mga bagong gawain. Ang tagapangasiwa ay dapat na walang kinikilingan sa parehong partido, hindi nag-aanunsyo ng mga pagkakamali ng mga partido, ngunit hinihikayat ang mga empleyado para sa matagumpay na mga desisyon.
Pamilya
Batang pamilya. Ang biyenan ay hindi nasisiyahan sa paraan ng pagpapatakbo ng batang asawa sa sambahayan at pagpapalaki ng isang maliit na bata, at patuloy na nagpapahayag ng kanyang sama ng loob sa kanyang manugang at anak na lalaki. Ang salungatan ay lumalaki, na humahantong sa dalawang mapanirang resulta: maaaring ang mga kabataan ay magkakasama laban sa isang karaniwang kaaway (biyenan), o ito ay mauuwi sa isang diborsyo. Ang sitwasyon ay pinalala ng katotohanan na ang batang babae ay hindi pa ganap na nakakabisado ng makamundong karunungan, at ang paninibugho ng kanyang biyenan ay hindi nagpapahintulot sa kanya na tingnan ang sitwasyon mula sa kabilang panig.
Kung nabigo ang magkabilang panig na lutasin ang hindi pagkakasundo, kailangang may kasamang ikatlong partido. Maaaring ito ay isang psychologist. Ang mga salungatan sa pamilya ang pinakamahirap, at nangangailangan ng mahabang panahon at pasensya upang malutas ang mga ito. Ngunit mayroong isang plus dito: ito ay sapat na para sa isang panig lamang upang pumunta para sa rapprochement. Kung pinahahalagahan ng isang batang asawa ang kanyang asawa, pahahalagahan niya ang lahat ng bagay na nauugnay sa kanya at, sa paglampas sa kanyang pagmamataas, ay maaaring pumunta sa pagkakasundo. Kung nabigo ito, maglapat ng diskarte sa pagkaantala.
Tulad ng alam mo, mayroong hindi bababa sa dalawang paraan mula sa anumang walang pag-asa na sitwasyon, at kung gusto mo, makakahanap ka ng paraan para makaalis sa anumang sitwasyon ng salungatan kung hindi mo susundin ang sarili mong pagkamakasarili at pagmamataas.
