Sa ngayon, may paniniwala na ang nabuong mga kasanayan sa pakikipag-ugnayang komunikasyon ay malapit na nauugnay sa materyal na bahagi. Pera, karera, relasyon, kaibigan - sa lahat ng komunikasyong ito ay may mahalagang papel. Upang matagumpay na mabuo ang proseso ng interpersonal na komunikasyon, kailangan mong malaman ang ilang mga trick, na matututunan mo sa artikulong ito. Sa wastong pakikipag-ugnayan sa kausap, hindi magiging mahirap na manalo sa kanya.
Komunikasyon ng grupo, masa at interpersonal
Bago lumipat sa terminolohiya ng pangunahing konsepto, iminumungkahi namin na maging pamilyar ka sa iba pang uri ng komunikasyon:
- Ang komunikasyong masa ay ang proseso ng pagpapalaganap ng impormasyon at pag-impluwensya sa iba sa pamamagitan ng radyo, telebisyon, print, sinehan, atbp., na nagreresulta saang mga ganitong uri ng mensahe ay nakakaabot sa malaking masa ng tao.
- Ang interpersonal na komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan at paglilipat ng impormasyon mula sa isang tao patungo sa isa pa, na kinasasangkutan ng pagpapalitan ng impormasyon. Ang pangunahing layunin ng species na ito ay ang pagkakaunawaan ng dalawa o isang grupo ng mga tao.
- Ang komunikasyon ng grupo ay kinabibilangan ng komunikasyon sa loob ng isang grupo ng mga tao, na ang bilang nito ay umaabot, bilang panuntunan, hanggang dalawampung tao. Kapansin-pansin na ang mga komunikasyon sa interpersonal at grupo ay may ilang pagkakatulad, dahil sa parehong mga kaso, ang mga tao ay nakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagsasalita. Pagbabalik sa mga komunikasyon ng grupo, dapat itong idagdag na ang kabuuan ng mga pakikipag-ugnayan sa komunikasyon ay nagbibigay-daan sa parehong pagpapalakas ng grupo at pagtaas ng salungatan sa pagitan ng mga kalahok. Kung ang konsepto ng interpersonal na komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng impormasyon, ang pangunahing layunin nito ay ang pag-unawa sa isa't isa ng dalawang tao, kung gayon ang layunin ng komunikasyon ng grupo ay ang pagpapatupad ng magkakaugnay na mga aksyon at ang solusyon ng magkasanib na mga gawain.
Kaunti pang detalye
Ang interpersonal na komunikasyon ay binubuo sa direktang pakikipag-ugnayan sa mga taong tete-a-tete, iyon ay, nang harapan. Ang interpersonal na komunikasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng sikolohikal na pagkakalapit ng mga interlocutors, ang pagkakaroon ng empatiya, pag-unawa at pakikiramay. Ang ganitong uri ng komunikasyon ay naglalaman ng tatlong magkakaugnay na partido:
- communicative - binubuo sa pagpapalitan ng mga mensaheng pandiwang nagbibigay-impormasyon sa pagitan ng mga kausap, paghahatid at pagtanggap ng mga damdamin at opinyon;
- perceptual - nakakaapekto sa proseso ng pag-unawa at pang-unawa ng mga nakikipag-ugnayang partido, nanakakatulong sa pagbuo ng ilang mga interpersonal na relasyon;
- interactive - binubuo sa pagpapalitan ng mga aksyon sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon (halimbawa, isang kahilingan - pahintulot o pagtanggi).
Ang interpersonal na komunikasyon ay isa sa pinakamahalagang kategorya ng sikolohikal na agham, dahil ang komunikasyon ay may malaking papel sa pakikipag-ugnayan ng mga tao. Sa ganitong uri ng komunikasyon, mayroong dalawang uri ng komunikasyon: non-verbal at verbal. Ang unang pagpipilian ay may mga pinagmulan mula noong sinaunang panahon, at ang pandiwang isa ay lumitaw nang maglaon, ngunit ito ay isang unibersal na paraan ng komunikasyon ngayon. Sa madaling salita, ang interpersonal na komunikasyon ay ang komunikasyon ng hindi bababa sa dalawang tao, na naglalayon sa magkaparehong pagtatatag, kaalaman at pag-unlad ng mga relasyon, na kinasasangkutan ng magkaparehong impluwensya sa pag-uugali, mood, saloobin, at estado ng mga kalahok sa prosesong ito. Ito rin ang pinaka-libre mula sa pormal na balangkas na kumokontrol sa istilo at anyo ng mensahe, na ginagawang mas madaling maunawaan at madaling ma-access. Bilang karagdagan, sa proseso ng personal na komunikasyon, ang epekto ng pang-unawa ay maaaring mapahusay ng intonasyon ng interlocutor, ang kanyang mga kilos, timbre ng boses, mga ekspresyon ng mukha, kagandahan, na nakatuon lamang sa isang partikular na tao. Dapat tandaan na sa interpersonal na komunikasyon mayroong mahusay na walang limitasyong mga pagkakataon para sa paglalapat ng feedback effect.
Mga Hugis
Depende sa transmission channel, ang interpersonal na komunikasyon ay karaniwang nahahati sa pasalita at nakasulat. Kasama sa nakasulat na anyo ng interpersonal na komunikasyon sa komunikasyonimpormasyon sa anyo ng mga ulat, ulat, order, atbp., kung saan ang simbolo ng coding ay isang nakasulat na salita. Ang mga sumusunod na bentahe ng ganitong paraan ng komunikasyon ay nakikilala:
- ang kakayahang mag-imbak ng impormasyon;
- pinakamahusay na katumpakan at pangangalaga kapag gumagawa ng mensahe.
Kasama ang mga disadvantages:
- ito ay nangangailangan ng mas maraming oras upang makabuo ng isang mensahe, hindi tulad ng oral na paraan ng komunikasyon;
- walang pagkakataon na magtatag ng feedback at magbahagi ng impormasyon.
Kapag pumipili ng paraan ng komunikasyon, dapat mong sundin ang mga panuntunan:
- oral form ay mas mainam sa mga kaso kung saan kinakailangan na maghatid ng personal, bago, hindi maliwanag, emosyonal na mensahe sa kausap (pag-uusap sa telepono, personal na pagpupulong);
- pinakaepektibo ang pagsulat kapag nagpapadala ng nakagawian, hindi personal, simple at mahabang mensahe (e-mail, opisyal na liham).
Para sa pagiging epektibo ng interpersonal na komunikasyon, inirerekumenda na pagsamahin ang parehong mga anyo. Halimbawa, ang isang tawag sa telepono ay maaaring alertuhan ka sa isang mahalagang pulong at makakuha ng agarang tugon mula sa kabilang partido, habang ang isang mensahe ng paalala na nakasulat na may tinukoy na oras at petsa ay nagsisiguro na ang tatanggap ay hindi makakalimutan tungkol dito. Sa ngayon, maraming iba't ibang tablet, mobile phone, fax, computer network na nagpapalabo sa mga hangganan sa pagitan ng nakasulat at pasalitang paraan ng komunikasyon at ginagawang pinakaepektibo ang bawat isa sa kanila.
Ang oral na anyo ay nasa anyo ng isang diyalogo, pag-uusap, talakayan, teleponopag-uusap, kung saan ang simbolo ng coding ay isang salita. Bilang karagdagan sa oral speech, ang di-berbal na komunikasyon ay may malaking papel sa interpersonal na komunikasyon: intonasyon, ngiti, ekspresyon ng mukha, kilos, ekspresyon ng mukha, at iba pa. Ang ganitong impormasyon ay may kakayahang maghatid ng mga damdamin at kaisipan sa mas mabisang paraan kaysa anumang maingat na piniling mga salita. May mga disadvantage din ang oral communication. Bilang panuntunan, kasama sa mga ito ang sumusunod:
- kahirapan sa pag-imbak ng impormasyon dahil sa katotohanang ang ganitong uri ay hindi nag-iiwan ng mga tala, tala, at dokumento;
- ang paglitaw ng ilang mga hadlang sa interpersonal na komunikasyon, na sa hinaharap ay maaaring humantong sa mga pagkakamali at hindi pagkakaunawaan, kadalasang kasama sa mga hadlang ang: kawalan ng kakayahang makinig, mga stereotype, iba't ibang mga pananaw at higit pa.
Isaalang-alang natin ang mga ito nang mas detalyado.
Perception
Perception - ang proseso ng pagkuha at pagbabago ng impormasyon, kung saan natatanggap ng indibidwal ang pag-unawa sa realidad. Ito ay nagkakahalaga na tandaan na ito ay subjective, dahil ang bawat tao ay may posibilidad na bigyang-kahulugan ito o ang sitwasyong iyon sa iba't ibang paraan. Sa tulong ng tunog, visual at tactile na mga channel para sa pagkuha ng impormasyon, ang isang tao ay nakikita lamang kung ano ang mahalaga sa kanya. Kaya, ang perception ay nakasalalay sa kung gaano katumpak ang pagtanggap ng isang tao sa impormasyong gustong iparating sa kanya ng nagpadala.
Stereotypes
Isa sa mga hadlang sa interpersonal na komunikasyon ay mga stereotype. Bilang isang tuntunin, ang mga stereotype ay isang matatag na opinyon tungkol sa anumang mga sitwasyon o tao. kasama sila sawalang posibilidad ng isang layunin na pagsusuri ng isang tao, na negatibong nakakaapekto sa parehong nagpadala at tatanggap. Kaugnay nito, bago ihatid ang partikular na impormasyon sa kausap, mahalagang tiyakin na talagang nauunawaan niya ang kakanyahan ng problema.
Hindi makarinig
Ang kawalan ng konsentrasyon sa kausap at kawalan ng kakayahang makinig ay isang seryosong hadlang sa interpersonal na komunikasyong panlipunan. Upang tama na makatanggap ng pandiwang mensahe, dapat itong marinig. Sa panahon ng pag-uusap, mahalagang makatanggap ng impormasyon mula sa kausap, bigyang-kahulugan ito ng tama at magbigay ng sapat na sagot, kung kinakailangan ito ng sitwasyon.
Nagbibigay ang mga espesyalista ng ilang tip para sa pagpapabuti ng pagiging epektibo ng interpersonal na komunikasyon sa proseso ng pakikinig:
- hindi inirerekomenda na magsalita at matakpan ang iyong kausap;
- sa panahon ng pag-uusap, magtanong, sa gayon ay mapanatili ang interes ng kapareha;
- lumikha ng kanais-nais na kapaligiran para sa iyong kausap, maghanap ng mga interesante at karaniwang paksa;
- sa panahon ng pag-uusap, huwag punahin o makipagtalo sa nagsasalita, subukang suriin ang kakanyahan, hindi ang mga salita.
- ipaalam sa ibang tao na nakikinig ka.
Nonverbal barrier
Ang Non-verbal na mga simbolo ay kinabibilangan ng: mga galaw, pustura, pagdistansya, mga ekspresyon ng mukha, pakikipag-ugnay sa mata, mga intonasyon ng boses. Ang kanilang paghahatid ay nangyayari nang sabay-sabay sa mga verbal na senyas (mga salita), na maaaring magpahusay o magbago sa kahulugan ng mensahe.
Maling Feedback
Matagumpay na aktibidad sa pamamagitan ng interpersonalAng mga komunikasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng pagiging epektibo o, sa kabaligtaran, ang hindi epektibo ng feedback. Ang anumang pag-uusap ay palaging nagpapahiwatig ng dalawang-daan na direksyon. Sa madaling salita, sa kurso ng isang pag-uusap, ang feedback mula sa interlocutor ay kinakailangan upang madagdagan ang pagiging epektibo ng pagpapalitan ng mga mensahe sa bibig. Huwag kalimutan ang tungkol sa kahalagahan nito, dahil pinapayagan ka nitong masuri kung gaano tama naunawaan ng interlocutor ang impormasyon. Ang isang balakid sa epektibong komunikasyon ay maaaring hindi lamang mahinang feedback, kundi pati na rin ang kumpletong kawalan nito.
Mga prinsipyo sa interpersonal na komunikasyon
Marahil, marami ang nakapansin na ang ilan ay nahihirapang makipag-usap sa mga tao, habang ang iba, sa kabaligtaran, ay napakabilis na nakakahanap ng isang karaniwang wika. Ang sikreto ay simple - para sa isang matagumpay at produktibong pagpapalitan ng impormasyon, dapat malaman ng lahat ang mga proseso at prinsipyo ng interpersonal na komunikasyon. Araw-araw ay nahaharap tayo sa isang malaking daloy ng mga tao at, kung minsan, ang mga pakikipag-ugnayan sa lipunan ay hindi maiiwasan. Nang hindi napapansin, kapag nakikipag-usap, ang isang tao ay may isang tiyak na epekto sa kanyang mga kausap, at sa gayon ay bubuo ng kanyang sariling indibidwal na linya ng pag-uugali. Iminumungkahi namin na maging pamilyar ka sa mga simpleng panuntunan ng interpersonal na komunikasyon:
- Kapag nakikipag-usap sa isang kausap, mahalagang manatiling kalmado, dahil ang labis na emosyonalidad ay maaaring makagambala sa pagdama ng impormasyon. Kapag natapos ng kalaban ang kanyang talumpati, siguraduhing ipakita na naunawaan at narinig mo siya.
- Huwag kalimutan ang tungkol sa hitsura, dahil pinapayagan ka nitong lumikha ng unang impression ng kausap. Sa isang pag-uusap, ang isang tao ay may kaugalianghindi sinasadyang obserbahan ang iyong kalaban at bumuo ng iyong sariling opinyon tungkol sa kanya, hindi lamang batay sa kanyang mga salita, kundi pati na rin sa kanyang hitsura. Samakatuwid, napakahalagang sundin ang lakad, paraan ng pagsasalita, hairstyle, pananamit.
- Tulad ng naunang nabanggit, ang interpersonal na komunikasyon ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang tao, kaya para sa isang matagumpay na relasyon, kailangan mong maingat na makinig sa iyong kausap. Sa panahon ng pag-uusap, subukang tumuon lamang sa kalahok sa diyalogo at huwag magambala sa pagbalangkas ng mga tanong na plano mong itanong.
- Huwag kalimutan ang katotohanang tumatagal lamang ng humigit-kumulang limang minuto ng pag-uusap upang magkaroon ng unang impresyon sa iyong kausap. Sa mga unang minuto ng komunikasyon, ang lahat ng mga pandama ay naglalayong makilala ang kalaban hangga't maaari. Bilang isang patakaran, sa loob ng apat na minuto, ang isang tao ay handa nang pumili kung ipagpapatuloy ang pag-uusap. Samakatuwid, kung gusto mong magkaroon ng tiwala at magtagumpay sa pakikipag-usap sa kausap, sa simula pa lang kailangan mong panoorin ang iyong mga ekspresyon sa mukha, kilos at tono.
- Pinapayuhan ng mga eksperto na simulan ang pag-uusap tungkol sa mga neutral na paksa. Sa proseso ng komunikasyon, ito ay nagkakahalaga ng pagpapakita ng mabuting kalooban, pagiging magalang at taktika. Isa sa mga napatunayan at simpleng paraan para manalo sa isang kalaban ay isang bukas at taos-pusong ngiti.
- Sa isang pag-uusap, mahalagang panoorin ang iyong mga ekspresyon sa mukha at mga ekspresyon ng mukha. Ang matingkad na pagpapahayag ng mga emosyon (parehong negatibo at positibo) ay maaaring maging hadlang sa pagbuo ng isang nakabubuo na pag-uusap.
Mga Tampok
Alokisaalang-alang ang mga natatanging katangian ng interpersonal na komunikasyon:
- Ang irreversibility ay ang kawalan ng kakayahang ibalik ang mga binibigkas na salita.
- Ang mga relasyon ay isang determinadong salik sa unti-unting proseso ng interpersonal na komunikasyon, na nabubuo bilang resulta ng malikhain at pakikipag-ugnayan sa negosyo, gayundin ang kakayahan ng mga tao na emosyonal na madama ang isa't isa - empatiya.
- Ang hindi maiiwasan at hindi maiiwasan ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay isang social phenomenon, na ang pagkakaroon nito ay imposible nang walang komunikasyon.
Kaya, ang pagsasalita tungkol sa mga tampok ng interpersonal na komunikasyon, ang mga sumusunod na aspeto ay dapat i-highlight:
- Aktibidad ng mga kasosyo sa komunikasyon. Sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga mensaheng nagbibigay-kaalaman, ipinapalagay ng isang kalahok ang aktibidad ng iba, na, sa turn, ay kailangan ding gabayan ng mga layunin, motibo at ugali ng kanyang kausap.
- Ang aktibong pagpapalitan ng mga saloobin ng mga kalahok sa pag-uusap ay nakakatulong sa pagtatatag ng interpersonal na komunikasyon.
- Sa proseso ng verbal na interaksyon, nangyayari ang mutual understanding o misunderstanding, na nakukuha sa pagkakaroon ng feedback.
- Ang esensya ng interpersonal na komunikasyon ay ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap ng kausap, ngunit sinusuri at inuunawa.
- Ang impormasyong natanggap ng kausap at ibinalik ay nag-aayos ng mga kalahok sa interpersonal na relasyon sa isang karaniwang field ng impormasyon.
Pamantayan
Ang katumpakan ng paghahatid ng kahulugan ng mga mensahe ng impormasyon ay higit na naiimpluwensyahan ng mga naturang salik, na tinatawag na mga hadlang. Mga espesyalistatukuyin ang mga sumusunod na pamantayan sa interpersonal na komunikasyon na maaaring magamit upang matukoy ang pagiging epektibo:
- mga gastos sa gumaganang interpersonal na relasyon;
- katumpakan ng kahulugan ng ipinadalang impormasyon.
Views
May mga uri ng interpersonal na komunikasyon - berbal (speech) at non-verbal, kung saan ang paglilipat ng impormasyon ay isinasagawa gamit ang mga kilos, ekspresyon ng mukha, at galaw ng katawan. Iminumungkahi naming isaalang-alang ang bawat isa nang hiwalay.
Non-Verbal Communication
Psychologists ay nagbibigay ng malaking pansin sa body language, dahil marami itong masasabi tungkol sa mga intensyon at damdamin ng sinumang tao. Ang mga paggalaw at postura ng mga tao ay hindi maaaring ituring na ganap na likas: bilang isang patakaran, sila ay nakuha sa proseso ng komunikasyon. Kasama sa body language ang mga bagay tulad ng:
- facial expression ay isang paraan ng paggamit ng facial expression;
- gestures - nagaganap ang paglilipat ng impormasyon sa tulong ng mga kamay;
- proxemics - isang paraan ng paggamit ng espasyo, kung saan ang distansya sa pagitan ng mga kausap ay isinasaalang-alang kapag nakikipag-usap;
- posisyon ng katawan - nangangahulugan ng pagkontrol sa iyong katawan;
- tactile communication - tumutukoy sa katayuan, antas ng pagiging malapit o pagkakaibigan sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon.
Paralinguistics
Ang ibig sabihin ng paralinguistic ay may posibilidad na pagandahin ang pananalita gamit ang emosyonal na kulay na tumutukoy sa panandaliang kalagayan ng isang tao (pagkapagod, kalmado, pagkabalisa). Kabilang dito ang intonasyon, pati na rin ang antas ng tonal ng boses, halimbawa, ang lakas ng tunog kung saannatural na magpahayag ng galit.
Verbal na komunikasyon
Verbal na komunikasyon ay itinuturing na pinakakaraniwan at pinag-aralan na uri ng interpersonal na komunikasyon. Ang uri ng pagsasalita ng interpersonal na komunikasyon ay may isang kumplikadong istraktura at lumilitaw sa iba't ibang mga estilistang uri (pampanitikan at kolokyal na wika, iba't ibang genre at estilo, atbp.). Ang lahat ng katangian sa itaas at iba pang elemento ng proseso ng komunikasyon ay nakakatulong sa pagpapatupad nito.
Mga paraan upang mapabuti ang interpersonal na komunikasyon
Anumang komunikasyon ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan ng mga tao sa isa't isa. Upang maging matagumpay ang bawat pag-uusap, binibigyang pansin ng mga psychologist ang pagbuo ng mga interpersonal na komunikasyon. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga sumusunod na alituntunin habang nakikipag-ugnayan sa isang kalaban, ang mga interpersonal na komunikasyon ay maaaring makabuluhang mapabuti:
- Matutong humiwalay sa mga sikolohikal na hadlang na isang malaking hadlang sa mabungang komunikasyon. Ang mga panloob na hadlang ay kadalasang maaaring lumitaw sa kurso ng isang pag-uusap. Maiiwasan mo ang mga ito sa pamamagitan ng pagtutok sa mahahalagang punto habang nag-uusap.
- Huwag kalimutan ang magandang asal at alindog. Maraming mga tao ang may access sa tulad ng isang "superpower" bilang charisma, salamat sa kung saan maaari mong makuha ang lahat ng kailangan mo mula sa komunikasyon nang walang anumang mga problema. Ang katangiang ito ay hindi eksklusibong likas na kalidad, na nangangahulugang maaari itong paunlarin.
- Say no to psycho-physical clamps. Mabastos o masyadong pinipigilan ang mga galaw ng katawanay magiging isang senyales para sa kausap tungkol sa pagkakaroon ng sikolohikal at pisikal na mga abnormalidad. Marahil ang kalaban ay hindi makapagbigay ng malinaw na kahulugan ng kondisyong ito, ngunit agad niyang maramdaman na may mali. Sa bagay na ito, ang tagumpay ng iyong pag-uusap ay magiging isang malaking katanungan. Para maiwasan ang mga ganitong kaso, mahalagang makapag-relax habang nakikipag-usap at, siyempre, magsanay.
- Maging isang protege. Kung sa iyong mga kaibigan o kakilala ay may mga taong napakahusay sa komunikasyon, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagsisikap na obserbahan at tularan sila. Sa pamamagitan ng paggamit ng napatunayan nang modelo ng pag-uugali, makakamit mo ang makabuluhang tagumpay.
- Magsalita hangga't maaari, lalo na para sa mga taong mahiyain. Ang mga pag-uusap sa abstract na mga paksa ay makakatulong na iligtas ka mula sa kahihiyan, kung saan maaaring ipahayag ng lahat ang kanilang opinyon: tungkol sa lagay ng panahon, tungkol sa mga presyo ng gas o trapiko. Ang simpleng lihim na ito ay makakatulong na mapabuti ang interpersonal na relasyon.
- Ang komunikasyon ay nagpapahiwatig ng aktibong pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal, ngunit huwag kalimutan na ang lahat ng tao ay iba-iba, at ang diskarte sa bawat isa ay dapat na puro indibidwal. Ang pakikipag-usap araw-araw sa iba't ibang mga paksa sa mga nakapaligid sa iyo, maging ito ay isang kasamahan sa trabaho o isang klerk sa supermarket, magkakaroon ka ng napakahalagang karanasan sa komunikasyon sa iba't ibang istilo at madaragdagan ang iyong tiwala sa sarili.
- Kabisaduhin ang sining ng pagtatanong. Ipinakita ng siyentipikong pananaliksik na ang tamang tanong ay kalahati ng solusyon sa problema. Sa usapan, ang tama at tumpak na tanong ay ang gustong sagutin at pag-isipan ng kalaban. Upangupang makipag-usap sa isang kasosyo sa komunikasyon, ito ay nagkakahalaga ng paggamit ng mga bukas na tanong, na karaniwang nagsisimula sa mga salitang "bakit", bakit, "paano", atbp. Bilang karagdagan, sa panahon ng pag-uusap ay mahalaga na palambutin ang mga tanong upang hindi para masaktan ang kausap.
Yes method
Pinapayuhan ng mga eksperto na isabuhay ang pamamaraang ito, na ang kakanyahan nito ay simple: hindi kailangang banggitin ng isang tao sa pinakadulo simula ng pag-uusap ang mga paksang maaaring humantong sa hindi pagkakasundo. Sa pamamagitan ng pagpapakinis ng matalim na sulok, makakamit mo ang pinakamahusay na resulta. Inirerekomenda ng mga psychologist na simulan ang isang pag-uusap sa mga tanong na tiyak na sasagutin ng kausap nang sang-ayon.
Sa konklusyon
Nalaman namin na ang interpersonal na komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang tao, na kailangang-kailangan sa modernong mundo. Kaya, upang matagumpay na makabuo ng proseso ng komunikasyon, kinakailangan na pigilin ang pagsusuri at pagpuna sa iyong kausap, upang maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan at mga hindi pagkakaunawaan. Upang hindi maging isang boring na kausap, hindi inirerekomenda na pag-usapan ang iyong mga problema nang madalas. Kung nais mong isaalang-alang ang iyong opinyon, igalang ang pananaw ng ibang tao. Tandaan na ang pagpapakita ng pagkamayamutin at walang taktika na pag-uugali ay maaaring maging isang hindi malulutas na balakid sa pagkakaroon ng ugnayan sa pagitan ng mga kausap.
