May mga taong komportable tayong kausap, nakakausap natin, nakakatawa at nakakatuwa kasama sila. At may mga kasama kung kanino, sa kabaligtaran, imposibleng makahanap ng isang karaniwang paksa para sa pag-uusap. Ang pangunahing bagay dito ay ang magkaroon ng contact.
Paano pasayahin ang kausap?
Ang pagtatatag ng contact ay may kasamang tatlong pangunahing hakbang:
- Berbal na pakikipag-ugnayan. Ito ay nagpapahiwatig ng wastong komunikasyon sa isang tao. Ang pananalita ay hindi dapat maglaman ng malalaswang pananalita at pagmumura. Kung mas dalisay at mas maganda ito, mas masarap pakinggan.
- Pakikipag-ugnayan sa boses. Kinakailangan na makipag-usap sa isang mahinahon na tono, maingat na binibigkas ang bawat parirala. Kung ang isang tao ay nagdadaldal o nilunok ang kalahati ng mga salita, kung gayon ito ay medyo mahirap na maunawaan siya.
- Visual na komunikasyon. Ang isang kaaya-ayang interlocutor ay dapat magmukhang malinis, kinakailangan na ang ekspresyon ng mukha ay palakaibigan, upang siya ay mabango. Malabong may masisiyahang makipag-usap sa isang taong nakaayos.
Non-verbal na komunikasyon. Ang konseptong ito ay tumutukoy sa teknolohiya ng mga kilos. Kung ang isang tao ay patuloy na nag-aalala, winawagayway ang kanyang mga braso at gumawa ng mga biglaang paggalaw sa isang pagtatangka na ipaliwanag ang isang bagay sa kausap, kung gayon siya ay pukawin ang hinala. Sinasabi ng mga psychologist na ang bukas at kumpiyansang postura ay nakakatulong sa pagtitiwala
Kaya, ang pamamaraan ng pakikipag-ugnayan sa isang kliyente ay nakasalalay sa tatlong pangunahing mga haligi: isang maayos na hitsura, karampatang komunikasyon at isang magandang boses. Maghusga para sa iyong sarili, sino ang mag-uudyok ng higit na pagtitiwala sa iyo? Isang kaaya-ayang tao na marunong maghatid ng impormasyon nang tama o hindi maayos, binibigkas ang mga magulong parirala at gumawa ng hindi maintindihang mga galaw. Sumang-ayon, malinaw ang konklusyon.
Ang unang yugto ay ang regulasyon ng mga relasyon
Ang magandang hitsura at karampatang pananalita ay hindi sapat upang magkaroon ng sikolohikal na pakikipag-ugnayan. Upang gawing produktibo ang pulong hangga't maaari, may limang higit pang pangunahing hakbang na kailangang gawin.
Ang unang yugto ay kinabibilangan ng regulasyon ng mga relasyon. Ang isang tao na nasa isang hindi pamilyar na lipunan para sa kanya ay makakaramdam ng bahagyang kakulangan sa ginhawa. Ang unang bagay na dapat gawin ay alisin ang sikolohikal na hadlang na ito.
Sa unang pagpupulong, mas dapat kang sumang-ayon at hindi gaanong makipagtalo. Hayaan ang iyong opinyon na bahagyang naiiba mula sa opinyon ng kausap, malulutas mo ang hindi pagkakasundo sa ibang pagkakataon. Ngayon ang iyong pangunahing layunin ay mapawi ang tensyon sa salita. Kung ang pagpupulong ay magaganap sa isang setting ng negosyo, inirerekumenda na makipag-usap nang kaunti sa mga pangkalahatang paksa, halimbawa, tungkol sa lagay ng panahon,mga kompetisyong pampalakasan o pulitika. Dito, dapat tumugma din ang iyong pagtatasa sa kung ano ang nangyayari.
Kung pagkatapos ng 20 minutong komunikasyon ay nabawasan ang tagal ng mga pag-pause, at ang pag-uusap ay naging mas produktibo, kung gayon ang unang yugto ng proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao ay maituturing na kumpleto na.
Stage two - point of contact
Sa ikalawang yugto ng pakikipag-usap sa kausap, kinakailangan na makahanap ng karaniwang batayan. Kailangang malaman ng interesadong tao nang maaga ang higit pang impormasyon tungkol sa taong kasama sa pagpaplano ng pulong. Marahil siya ay isang masugid na mangangaso o mangingisda, nangongolekta ng mga antigo, at nakikibahagi sa gawaing pananahi. Maaari mong malaman ang lahat tungkol sa kanyang mga interes sa mga social network o sa pamamagitan ng magkakaibigan. Tungkol sa paborito mong libangan, kailangan mong sabihin na parang nagkataon lang.
Maaaring ituring na matagumpay ang ikalawang yugto kung ang kausap ay kapansin-pansing nakikinabang sa pag-uusap at pana-panahong babalik sa kanyang paboritong paksa. Ang tamang paghahanap ng karaniwang batayan ay ginagarantiyahan ang mabungang pakikipagtulungan at isang kaaya-ayang impresyon sa iyong sarili.
Ikatlong yugto - pagtatatag ng iisang prinsipyo
Ang pagtatatag ng isang karaniwang prinsipyo ay ang pinakamahalagang hakbang sa proseso ng komunikasyon. Ang konseptong ito ay tumutukoy sa pagbuo ng isang opinyon tungkol sa iyong kausap. Sa kabuuan, may ilang prinsipyo kung saan maaaring ibatay ang mga karagdagang ugnayan.
- "Handa na ako" - ang isang tao ay isang taong may tiwala sa sarili. Mahirap, halos imposiblemalito ang isang bagay. Iisipin niya ang anumang problema hindi bilang isang limitasyon, ngunit bilang isang pagsubok sa kanyang mga kakayahan.
- "Bukas ako" - ganap na bukas ang isang tao sa kanyang kapareha. Hindi siya nambobola at direktang nagsasalita tungkol sa kanyang mga positibo at negatibong katangian. Ang gayong sikolohikal na bagay ay hindi sasabihin na siya ay palaging darating sa oras, sasabihin niya na siya, tulad ng iba, ay may mga katangian ng tao na hindi niya makontrol (walang paglipad ng sasakyan, ang alarm clock ay hindi magri-ring, ang masisira ang tubo sa bahay, atbp.). e)
- "Ako ay tuwid" - ang isang tao ay laging nagsasabi ng totoo tungkol sa lahat ng bagay at hindi kailanman nagpapaganda para mas gumanda.
Lahat ng mga prinsipyo sa itaas ay may positibong papel sa proseso ng pagtatatag ng mga contact sa pagitan ng mga tao. Mayroong ilang mga prinsipyo na maaaring humantong sa isang negatibong opinyon sa kausap.
- "Ako ay pinigilan" - ang isang tao ay halos hindi nakikipag-ugnayan, ayaw niyang magbigay ng impormasyon tungkol sa kanyang sarili at hindi handa para sa isang produktibong pag-uusap.
- "Hindi ako sigurado" - ang isang tao ay palaging magdududa sa kanyang mga kakayahan, hindi siya makakapagbigay ng positibong sagot sa anumang tanong.
Ang ganitong mga katangian ay magbibigay-daan sa kausap na maunawaan kung anong uri ng tao ang nakaupo sa harap niya, at kung magkakaroon ba siya ng pagnanais na ipagpatuloy ang pakikipag-usap sa kanya.
Ika-apat na yugto - mga pitfall
Ang ikaapat na yugto ay magsisimula kapag ang proseso ng pagtatatag ng isang contact sa negosyo ay nag-drag sa loob ng ilang araw. Sa malapit, magsisimulang mapansin ng mga kasosyo na alam nila ang hindi kumpletong impormasyon tungkol sa isa't isa. Ang pag-alam sa katotohanan tungkol sa mga "pitfalls" na ito ay posible lamang sa pamamagitan ng pagkilos bilang isang initiator. Halimbawa, tila sa iyo na ang taong kasama mo ay hindi direkta at bukas na sapat. Magtanong sa kanya ng isang mapanuksong tanong at maingat na suriin ang kanyang reaksyon. Mabilis na maaalis ng paraang ito ang lahat ng posibleng pagdududa.
Ikalimang yugto - adaptasyon
Ang huling (huling) yugto ng pagtatatag ng pakikipag-ugnayan ay nagpapahiwatig ng pakikibagay ng mga kasosyo sa isa't isa. Sa panahong ito, alam na ng dalawang sikolohikal na bagay ang lahat ng positibo at negatibong katangian sa isa't isa. Ngayon, batay sa impormasyong ito, maaari nilang lapitan ang kanilang partner.
Para saan ito?
Nararapat na pag-usapan nang hiwalay kung bakit kailangan mong paunlarin ang koneksyong ito sa proseso ng komunikasyon:
- Mahalagang malaman ang mga pamamaraan at paraan ng pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa kliyente upang magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala sa kanya. Ang isang maayos na organisadong pag-uusap ay magtatakda sa kanya sa isang positibong paraan - ito ang batayan ng isang produktibong relasyon.
- Ang mga katangiang ito ay mahalaga sa isang panayam. Ang isang taong maayos ang pananamit, maganda magsalita, at naglalagay ng positibong mga prinsipyo sa komunikasyon ay mas malamang na makakuha ng trabahong ito.
- Dapat malaman ng bawat negosyante ang tungkol sa proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact. Ang wastong komunikasyon ay magkakaroon ng malaking epekto sa kanyang mga gawain. Sino ang gustong makipagtulungan sa isang ignoramus na hindi magandang pakitunguhan?
- TamaAng pagbuo ng relasyon ay mahalaga para sa lahat. Pagkatapos ng lahat, araw-araw ang mga tao ay malapit na nakikipag-ugnayan sa iba pang mga personalidad sa mga tindahan, restawran, transportasyon at iba pang pampublikong lugar. Ang "kalidad" na komunikasyon ay lumilikha ng positibong opinyon tungkol sa iyong sarili.
Feedback
Ang Feedback ay isa pang paraan ng pagtatatag ng contact. Ang diskarteng ito ay magbibigay-daan sa iyong bumuo ng tamang opinyon tungkol sa iyong kausap.
- Kailangan mong bigyang pansin kung paano sinasagot ng isang tao ang tanong. Kung titingnan niya ang mga mata, kung gayon ito ay nagpapahiwatig na siya ay interesado hangga't maaari, ang paksa ng komunikasyon ay talagang malapit sa kanya. Ang isang matamlay na pagtingin sa sitwasyon sa silid o sa bintana ay nagpapahiwatig ng kawalan ng interes.
- Ito ay isang napakagandang senyales kung ang isang tao ay gumagawa ng ilang mga tala sa isang kuwaderno habang nag-uusap. Ito ay nagpapahiwatig na siya ay responsableng lumapit sa mga negosasyon. Dapat mong bigyang pansin kung anong mga sandaling itinuon niya ang kanyang atensyon hangga't maaari.
- Sa panahon ng negosasyon iba't ibang mga hadlang ang lilitaw. Halimbawa, hindi mauunawaan ng isang tao ang interpretasyon ng iba't ibang termino at pormulasyon. Isa itong magandang senyales kung marami siyang itatanong at susubukan niyang makuha ang dulo ng pag-uusap na nangyayari.
Ang Feedback ay isang napaka banayad na sikolohikal na diskarte. Kung gusto mong lumikha ng magandang impresyon sa iyong sarili, mahalagang bigyang-pansin ang mga nuances na ito nang maaga.
Appearance
Ang pinakaepektibong paraan upang makipag-ugnayan kung kailannegosasyon - paglikha ng isang kaakit-akit na imahe. Hindi kanais-nais para sa isang pakikipanayam na magbihis sa mga pinakamahal na suit. Mahalagang pigil at maayos ang larawan.
Inirerekomenda ang isang babae na magsuot ng naka-istilong damit para sa mga negosasyon, na magbibigay-diin sa lahat ng mga pakinabang at itago ang mga bahid ng kanyang pigura. Ang isa pang magandang pagpipilian ay isang pormal na suit. Sa anumang kaso, ang mga damit ay dapat magpakita ng mga binti at dibdib. Ang gayong masamang imahe ay hindi malamang na magbigay ng inspirasyon sa pagtitiwala sa kausap. Ang buhok ay dapat na naka-istilo hangga't maaari. Ito ay kinakailangan na ang makeup ay hindi mapanghamon, ngunit, sa kabaligtaran, ay binibigyang diin ang natural na kagandahan ng mukha. Para sa manicure, dapat kang pumili ng mga discreet na barnis.
Pinapayuhan ang mga lalaki na pumunta sa pulong na nakasuot ng business suit. Ang klasikong maong na may kamiseta ay maaaring maging isang mahusay na alternatibo. Hindi naman kinakailangan na ang mga damit ay mula sa isang piling taga-disenyo. Karaniwang binibigyang pansin ng mga interlocutors ang kalidad ng sapatos at ang tatak ng mga relo. Ang isang accessory ay maaaring lumikha ng isang espesyal na impression tungkol sa isang tao.
Dapat din nating pag-usapan ang color palette. Para sa isang pakikipanayam, hindi inirerekomenda na pagsamahin ang ilang maliliwanag na kulay. Halimbawa, kung maliwanag ang blusa o kamiseta, dapat neutral ang mga accessories, pantalon o palda at sapatos.
Non-Verbal Communication
Ang komunikasyong di-berbal ay may mahalagang papel. Tinatawag itong hidden dialogue ng mga psychologist. Maraming masasabi kung paano kumilos ang isang tao habang nakikipag-usap. Halimbawa, kung siya ay nakaupo nang walang ginagawa, malamang na siya ay saradoo may tinatago. Ang isang bukas at nakakarelaks na postura ay nagpapahiwatig ng kanyang pagpayag na makipag-usap.
Dapat kang maging alerto kung ang isang tao ay kinakabahan. Ito ay maaaring magpahiwatig na siya ay hindi tiwala sa kanyang sarili o may itinatago. Ang mga nagbibigay ng senyales ay ang mga sumusunod: kung ang kausap ay nagsimulang hawakan ang isang bagay sa kanyang mga kamay, halimbawa, aktibong kinakalikot ang isang butones mula sa mga damit o isang kutsarita.
Kailangan mong suriing mabuti ang ekspresyon ng mukha. Isang malaking plus kung ang isang tao ay may magiliw na ngiti sa kanyang mukha. Ito ay isang senyales na siya ay nasa mood para sa produktibong komunikasyon.
Pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa bata
Hiwalay na sulit na pag-usapan ang tungkol sa pakikipag-ugnayan sa bata. Kung gagawin mo ito ng tama, maaari kang maging mas malapit. Mayroong ilang mga epektibong sikolohikal na pamamaraan upang mapabuti ang komunikasyon. Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod:
- Ang masinsinang ritmo ay nagdadala ng sarili nitong mga panuntunan sa ating buhay. Ang mga ina ay nakikibahagi sa pagbuo ng kanilang mga karera, hitsura, mga gawaing bahay at iba pang kapaki-pakinabang na bagay. Gaano man ito kahirap, sulit na maglaan ng hindi bababa sa isang oras sa isang araw para makipag-usap o makipaglaro sa iyong sanggol.
- Dapat kang makipag-usap sa iyong anak nang mahinahon hangga't maaari, nang hindi itinataas ang iyong tono. Kung palagiang pinapagalitan ng magulang ang kanyang mga anak, malaki ang posibilidad na lumaki siya bilang isang saradong tao.
- Kailangan mo lang mahalin ang iyong anak. Magbasa ng mga libro kasama siya, mamasyal, maglinis ng bahay, magluto nang magkasama at mag-chat lang. Kahit na ang pinakakuwalipikadong yaya na may edukasyong pedagogical ay hindi mapapalitan ang pangangalaga ng isang pinakamamahal na ina.
Ang pagkakaroon ng pakikipag-ugnayan sa isang bata ay talagang napakahalaga. Nakakatulong ito sa pagbuo ng mapagkakatiwalaang relasyon sa pagitan ng mga mahal sa buhay, na mahalaga.
Konklusyon
Kung hindi mo alam kung paano makipag-usap sa mga tao, ang bawat pakikipanayam ay nagtatapos sa kabiguan, mayroon kang mga problema sa relasyon sa mga kamag-anak, pagkatapos ay oras na upang isipin kung paano matutunan kung paano magtatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao. Ang ilang simpleng panuntunan ay magbibigay-daan sa iyong gawin ito nang mas matagumpay.
