Ang komunikasyon ay isang mahalagang bahagi ng ating buhay. Patuloy kaming nag-uusap, tumatawag sa isa't isa, sumulat sa isa't isa sa network, at hindi na namin maiisip ang aming buhay nang walang iba't ibang komunikasyon. Ito ay natural, dahil ang tao ay isang panlipunang nilalang. Gayunpaman, kakaunti ang nag-iisip tungkol sa kung paano nagbabago ang ating pakikipag-usap sa iba't ibang tao at sa ilalim ng iba't ibang kalagayan. Ang lahat ng ito ay tatalakayin mamaya sa artikulo.
Mga uri ng komunikasyon
Ang ginagawa natin araw-araw nang hindi iniisip, maingat na pinag-aralan at inayos ng mga mananaliksik sa larangan ng sikolohiya at sosyolohiya. Kaya, maraming klasipikasyon ng mga uri ng komunikasyon ayon sa iba't ibang pamantayan.
Ayon sa sistema ng mga simbolo at palatandaan, ang komunikasyon ay maaaring nahahati sa berbal at di-berbal, ayon sa anyo - pasalita at nakasulat, at ayon sa layunin, ang komunikasyon ay nakikilala sa pagitan ng fatic at informational. Bilang karagdagan sa pag-uuri na ito, may isa pang katulad na sistema.
Nakikilala ng mga mananaliksik ang mga antas ng komunikasyon: phatic, impormasyon at personal, na naiiba sa kanilang layunin atnilalaman.
Ang mga uri ng komunikasyon ay maaaring mahahati sa pribado at opisyal, diyalogo at monologo, masa at personal, at iba pa. Ngunit ngayon ay pag-uusapan natin ang tungkol sa phatic na komunikasyon at ang mahalagang papel nito sa buhay ng mga tao.
Ang konsepto at kasaysayan ng termino
Sa unang pagkakataon, nagsalita ang psychologist na si Malinovsky tungkol sa phatic na komunikasyon sa simula ng ikadalawampu siglo. Ang termino mismo, isinalin mula sa Latin, ay nangangahulugang "walang laman", "tanga". Sa pagsasalita tungkol sa phatic level ng komunikasyon, nasa isip ng mananaliksik ang isang walang silbi, hindi nagbibigay-kaalaman na pag-uusap.
Sa una, ang terminong "phatic" ay ginamit lamang kaugnay ng tinatawag na "wala" na mga pag-uusap, na nagsisilbing panatilihin ang emosyonal na klima at isang paborableng kapaligiran.
Gayunpaman, sa hinaharap, ang konsepto ay pinalawak at isinasaalang-alang sa ilang mga sitwasyon bilang isang paraan upang magsimula ng isang nagbibigay-kaalaman na dialogue. Ibig sabihin, ang mga parehong "walang laman" na pag-uusap na iyon ay maaaring maging isang kapaki-pakinabang na dialogue na may mataas na antas ng semantic load.
Mga Layunin at Katangian
Mula sa lahat ng nabanggit, sumusunod na ang layunin ng phatic na komunikasyon ay magtatag ng ugnayan sa pagitan ng mga kausap, mapanatili ang emosyonal na koneksyon at mga relasyon.
Ito ay walang kabuluhang pag-uusap na hindi nagdadala ng mahalagang impormasyon at naghahatid ng emosyonal na kalagayan ng mga kausap, kanilang mga opinyon, damdamin, pangarap at inaasahan, pinagsasama-sama ang mga tao, ginagawang mas mainit ang kanilang relasyon.
May ilang katangian ang phatic na komunikasyon. Halimbawa, spontaneity at unscheduled. Sa katunayan, ang komunikasyon ng antas na ito, bilang panuntunan, ay hindiay inihanda nang maaga. Nangyayari ito kapag nagkikita para sa isang tasa ng kape, nagkikita, hindi inaasahang pagkikita sa kalye, kapag kailangan mong maglaan ng oras sa isang tao o makatakas lang mula sa pagmamadali.
Ang susunod na tampok ng naturang komunikasyon ay ang kawalan ng paksa. Ang paksa ng pag-uusap sa kasong ito ay hindi mahalaga. Maaari mong pag-usapan ang tungkol sa mga plano para sa tag-araw, panahon, isang natural na kababalaghan, ang lahat ng mga paksang ito ay hindi magdadala ng anumang benepisyo sa mga interlocutors sa mga tuntunin ng impormasyon. Gayunpaman, ang mga emosyon ang nagpapakilala sa komunikasyong ito. Ito ay sa intonasyon, lilim ng pananalita, paghahambing at mga karanasan na nabuo ang ganitong uri ng komunikasyon.
Ang Istilo ng pakikipag-usap ay isa pang mahalagang katangian ng phatic na komunikasyon. Walang alinlangan, ang isang may kulay na emosyonal na pag-uusap mula sa puso sa puso ay hindi maaaring isagawa sa isang opisyal na negosyo o pang-agham na istilo. Ang mga istilong ito ay likas sa komunikasyon ng impormasyon.
Genre
Siyempre, ang antas ng komunikasyong ito ay tumatagal ng malaking bahagi ng ating buhay at tumatagos sa maraming lugar. Samakatuwid, maaaring makilala ang mga genre ng phatic na komunikasyon.
Ang una ay maliit na usapan. Sa katunayan, ang ganitong uri ng komunikasyon ay bihirang nagdadala ng semantic load. Kapag nakikipagkita sa lipunan, ang mga hindi pamilyar na tao ay may posibilidad na mag-set up ng isang palakaibigang kapaligiran, lumikha ng komportableng kapaligiran. Sa kasong ito, ang walang kabuluhang pag-uusap ay isang mahusay na paraan upang makamit ang layuning ito.
Ang susunod na genre ay mga akusasyon at away. Ang ganitong komunikasyon ay hindi rin nagbibigay kaalaman, bilang karagdagan, mayroon din itong mga negatibong kahihinatnan.
Ang mga papuri at pagtatapat ay isa ring genre ng phatic na komunikasyon, dahil nagsisilbi ang mga ito upang magkaroon ng mga contact,habang hindi nagdadala ng semantic load.
Ang mga biro at pang-aakit, siyempre, ay naglalayong lamang sa libangan, na pinapakalma ang sitwasyon at lumikha ng isang nakakarelaks na kapaligiran. Samakatuwid, ang ganitong paraan ng komunikasyon ay maaari ding tawaging phatic.
Pondo
Ang paraan ng phatic na komunikasyon ay maaaring hatiin sa dalawang uri.
Ang una ay isang paraan ng komunikasyon na idinisenyo upang makipag-ugnayan, upang lumikha ng isang unang impression. Kabilang dito ang mga pagbati, mga tanong tungkol sa estado ng mga gawain, mga papuri. Ang ganitong mga panimulang parirala ay idinisenyo upang magsimula ng isang pag-uusap o kakilala.
Ang pangalawang paraan ay mga parirala at salita na ang layunin ay upang mapanatili ang pakikipag-ugnayan. Dito maaari mong tingnan ang parehong mga pag-uusap tungkol sa lagay ng panahon, mga talakayan ng mga kaganapan at kaganapan, ang interior at ang kapaligiran kung saan naroroon ang mga kausap.
Mga tampok ng komunikasyon sa iba't ibang bansa
Kaya, malinaw na ang esensya ng phatic na komunikasyon. Ngunit nararapat na tandaan na ang gayong komunikasyon ay pangunahing naiimpluwensyahan ng kultura ng bansa kung saan ito nagaganap.
Kaya, halimbawa, sa England, ang panahon ay maaaring maging paksa para sa isang "walang laman" na pag-uusap. Ito ay ganap na hindi nakapagtuturo, dahil ang parehong mga interlocutors ay mga saksi sa kung ano ang nangyayari, samakatuwid, hindi sila matututo ng anumang bago mula sa naturang pag-uusap. Gayunpaman, ito ay isang mahusay na paraan upang magsimula ng isang pag-uusap.
At sa mga bansa sa Asya, ang talakayan tungkol sa pamilya ay nagiging isang phatic na paksa, na magiging ganap na kakaiba para sa mga residente ng US na hindi sanay na maglaan ng mga detalye ng personal na buhay ng mga estranghero. Sa Amerika, magiging mas angkop ang paksa ng nakaraang laban o kaganapang pangkultura.mga kaganapan.
Ang Russia ay nailalarawan sa pamamagitan ng mas malalapit na contact. Kahit na may kaunting antas ng kakilala, ang mga tao ay handa na ibahagi ang kanilang mga karanasan, opinyon at pangarap. Ang nakamamatay na komunikasyon sa Russia ay mas emosyonal at mas karaniwan kaysa sa maraming iba pang mga bansa.
Ang komunikasyong pang-impormasyon ay kabaligtaran ng phatic
Imposibleng ganap na ibunyag ang paksa ng phatic na komunikasyon nang hindi ipinapakita ang kabaligtaran nito - komunikasyong impormasyon.
Sa kasong ito, ang layunin ng mga pag-uusap ay maghatid ng bago, kapaki-pakinabang na impormasyon. Sa ganitong komunikasyon, madalas na matatagpuan ang mga istilo ng pagsasalaysay ng negosyo, pamamahayag at siyentipiko. Ang paksa ng komunikasyon sa impormasyon ay kadalasang inihanda at alam nang maaga.
Ang mga komunikasyon sa impormasyon, tulad ng mga phatic, ay maaaring may kinalaman sa dalawang tao, isang grupo ng mga tao o masa.
Kabilang dito ang mga klase sa paaralan, mga kumperensya, mga talumpati ng mga siyentipiko, mga ulat ng mga pulitiko, mga pulong ng lupon ng mga shareholder at iba pa. Kadalasan ang mga komunikasyong ito ay puno ng data, mga katotohanan at mga numero.
Kaya, ang phatic na komunikasyon, sa kabila ng kakulangan nito ng impormasyon, ay kapaki-pakinabang. Salamat sa kanya na itinatag ang mga relasyon, nagsisimula ang mga pag-uusap, at ang mga relasyon ng mga mahal sa buhay ay naging mainit at taos-puso. Kaya't huwag maliitin ang ganitong uri ng komunikasyon.
