Mabisa ang komunikasyon: mga prinsipyo, tuntunin, kasanayan, teknik. Mga kondisyon para sa epektibong komunikasyon

2024 May -akda: Miguel Ramacey | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 06:29

Ang modernong tao ay nagsisikap na maging matagumpay sa lahat ng dako - kapwa sa trabaho at sa kanyang personal na buhay. Ang karera, pamilya, mga kaibigan ay lahat ng bahagi ng buhay, at ang epektibong komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na mapabuti ang lahat ng mga lugar at maabot ang pinakamataas na kasunduan. Ang bawat isa ay dapat magsikap na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa lipunan. Kahit na sa simula ay may mga paghihirap, sa paglipas ng panahon ang kaalamang ito ay magbubunga ng mga karapat-dapat na bunga - maaasahang interpersonal na koneksyon.

Pagtukoy sa komunikasyon

Ang iba't ibang paraan ng paglilipat ng impormasyon mula sa isang tao patungo sa isa pa ay tinatawag na komunikasyon. Kabilang dito ang lahat ng iba't ibang channel para sa pagpapadala at pag-decode ng mga signal at nangyayari:

• verbal;
• nonverbal;
• nakasulat;
• pictographic;
• space-symbol atbp.

Ang komunikasyon ay sinasabing epektibo kapag ang nagpadala ng impormasyon ay nakikipag-usapsa parehong wavelength ng tatanggap. Gayunpaman, kahit na ang komunikasyon sa iisang sign system ay hindi ginagarantiyahan na ang mensahe ay made-decode nang tama.

Ang epektibong komunikasyon ay nagbibigay-daan sa iyo na mabawasan ang pagkawala ng kahulugan ng mensahe. Upang matagumpay na maisulong ang isang negosyo, upang mapanatili ang pagkakaibigan, para sa isang makulay na personal na buhay, magiging kapaki-pakinabang para sa sinuman na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon.

Effective Communication Essentials

Ang komunikasyon bilang isang banal na pagpapalitan ng impormasyon ay naroroon na sa pinakasimpleng mga hayop. Ang tao sa proseso ng ebolusyon ay nagdala ng komunikasyon sa pagiging perpekto. Ang binibigkas at kilos na pananalita ay nabuo at unti-unting lumawak sa nakasulat, simboliko at matalinghaga. Gayunpaman, ang prosesong ito ay may kumplikadong pag-unawa, at ang epektibong komunikasyon ay nagiging isang hiwalay na bagay ng pag-aaral.

May kasamang limang elemento ang proseso ng komunikasyon:

1. Communicator - isa na nagpapadala ng impormasyon.
2. Nilalaman ng mensahe.
3. Paraan ng paglilipat ng impormasyon (kung paano ito isinasagawa).
4. Audience, o tatanggap - para kanino ang mensahe.
5. Ang huling yugto ng komunikasyon, na nagbibigay-daan sa iyong maunawaan kung ang epektibong komunikasyon ay naganap. Posible lamang kung ang naunang apat ay sapat na kasiya-siya.

Mga Prinsipyo ng Mabisang Komunikasyon

Kung walang positibong komunikasyon, imposibleng makamit ang mutual understanding sa anumang isyu. Upang matiyak na tama ang nakikita ng ibang mga tao sa papalabas na impormasyon,ilang kinakailangan ang dapat matugunan.

Una sa lahat, kailangan mong bigyang pansin ang mga prinsipyo ng epektibong komunikasyon:

1. Dapat na two-way ang komunikasyon. Kapag ang lahat ng kalahok ay interesado sa isang positibong resulta ng pag-uusap, at ito ay katumbas para sa kanila, ang kinakailangang epekto ay magaganap.
2. Dapat magsikap ang tatanggap upang maunawaan nang tama ang mensahe.
3. Dapat na malinaw, maayos at maigsi ang mensahe.
4. Dapat magtiwala ang tatanggap sa nagsasalita, igalang ang kanyang opinyon at hindi pagdudahan ang kanyang kakayahan.
5. Ang epektibong komunikasyon ay palaging emosyonal, sa lawak na naaangkop sa sitwasyon.
6. Pasensya at pagkunsinti sa mga pagkukulang ng ibang tao. Pagtanggap ng mga tao kung ano sila, nang hindi sinusubukang itama o ayusin ang anuman.

Sa ibaba ay tinatalakay natin ang mga pangunahing kondisyon para sa epektibong komunikasyon.

Paano makakamit ang positibong epekto mula sa komunikasyon?

Para maituring na epektibo ang komunikasyon, dapat matugunan ang ilang partikular na kundisyon:

1. Ang pagsasalita ay dapat na tumutugma sa orihinal na layunin ng pag-uusap, maging sapat. Hindi ka dapat makipag-usap nang labis o humipo sa mga isyu sa isang pag-uusap na walang kinalaman sa paksang tinatalakay. Pinapabuti nito ang epektibong mga kasanayan sa komunikasyon.
2. Ang mga salitang ginamit ay dapat na lohikal at tumpak sa leksikal, ito ay napakahalaga upang makamit ang layunin ng komunikasyon. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng patuloy na pag-aaral sa sarili, pagbabasa ng iba't ibang literatura at matulungin na saloobin sa katutubong wika.
3. Ang pagsasalaysay mismo ay dapat na lohikal at may kakayahan. Ang isang malinaw na istraktura ng presentasyon ay lumilikha ng mga paborableng kondisyon para sa mga tagapakinig at pinapataas ang mga pagkakataong magkaroon ng positibong resulta.

Mga Epektibong Teknik sa Komunikasyon

Sinumang tao ay nabubuhay sa lipunan at umaasa dito. Kahit na ang pinakadesperadong homebodies, marahil hindi direkta, ngunit pumasok sa interpersonal na relasyon. Parehong para sa trabaho at para sa mga domestic social na koneksyon, ang epektibong komunikasyon ay magiging kapaki-pakinabang. Maaaring paunlarin at pagbutihin ang mga diskarte at kasanayan sa komunikasyon - gagawin nitong mas madali ang buhay para sa sinumang tao.

Gusto mo bang maging positibo sa proseso ng komunikasyon? Makakatulong sa iyo na matutunan ang ilang mga diskarte upang mapabuti ang kahusayan sa komunikasyon:

1. Matutong makinig ng mabuti sa sinasabi. Hindi ka lamang dapat tumingin sa kausap sa panahon ng pag-uusap, ngunit bahagyang sumandal, tumango, at magtanong ng mga nauugnay na nangungunang mga katanungan. Ang diskarteng ito ay magbibigay-daan sa iyong maunawaan ang punto ng pananaw ng kausap nang tumpak hangga't maaari.
2. Magsalita nang malinaw, maigsi at to the point. Kung mas malinaw na nabuo ang isang kaisipan, mas malamang na mauunawaan at madama ito nang tama.
3. Isama sa iyong arsenal hindi lamang sa pasalita, kundi pati na rin sa di-berbal na komunikasyon. Gawin ang parehong postura gaya ng ibang tao, subukang gumamit lamang ng bukas na mga galaw, huwag hawakan ang iyong mukha habang nag-uusap.
4. Panoorin ang emosyonal na kulay ng pananalita. Dapat itong katamtaman, ngunit sapat upang maunawaan ng kausap ang iyong interes sa tanong.
5. Master ang sining ng pampublikong pagsasalita. Ang kakayahang kontrolin ang boses ay nagpapahintulot sa iyo na mapabilis ang pagbuo ng epektibong komunikasyon. malinawarticulation, tamang timbre at adjusted volume ay gagawing positibo ang anumang mensahe.
6. Master ang teknikal na paraan ng komunikasyon. Kailangang magamit ng sinumang nasa hustong gulang ang telepono, fax, Skype, e-mail. Ang mga nakasulat na kasanayan sa komunikasyon ay dapat na paunlarin nang regular.

Ito ay mga pangunahing pamamaraan lamang na idinisenyo upang mapadali at mapabuti ang interpersonal na komunikasyon.

Mga panuntunan para sa epektibong komunikasyon

Anumang interpersonal na komunikasyon ay dapat sumunod sa ilang mga pamantayan. Ang kanilang paglabag ay humahantong sa kawalan ng pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kausap, mga alitan at maging sa pagkasira ng mga relasyon.

Mga panuntunan para sa epektibong komunikasyon:

1. Magsalita ng wika ng kausap. Ang panuntunang ito ay dapat na maunawaan bilang ang pangangailangan na isaalang-alang ang antas ng edukasyon, katayuan sa lipunan, edad at iba pang mga parameter. Upang marinig at maunawaan, kailangan mong bumalangkas ng iyong mga saloobin batay sa mga katangian ng madla.
2. Humanda sa pakikihalubilo. Kung ang pag-uusap ay hindi kusang-loob, dapat mong alamin nang maaga kung kanino at sa anong dahilan kayo magkikita. Kumuha ng mga visual na materyales at teknikal na paraan. Planuhin ang pag-uusap.
3. Alamin ang mga diskarte ng aktibong pakikinig, makakatulong ito sa posisyon ng kausap at mas maunawaan ang kanyang pananaw.
4. Magsalita nang malinaw, katamtamang malakas at may kumpiyansa, huwag gumuhit, ngunit huwag mag-slur.
5. Kapag sumusulat ng liham, manatili sa napiling istilo.
6. Bago tumawag sa telepono o Skype, gumawa ng plano sa pag-uusap nang maaga atmga tanong na tatalakayin.

Mga paraan para epektibong makipag-usap

Upang makamit ang kapwa pagkakaunawaan sa proseso ng komunikasyon, kinakailangan na lumikha ng mga kondisyon at isaalang-alang ang mga posibleng paraan ng mabisang komunikasyon. May anim sa kanila sa kabuuan:

1. Sikap na ipahayag ang iyong mga saloobin nang nakakumbinsi hangga't maaari. Palaging maging maikli at to the point, iwasan ang hindi kinakailangang paghalu-halo ng mga salita, pagtanggal at posibleng dobleng interpretasyon.
2. Gumamit ng terminolohiya at propesyonalismo lamang kapag naaangkop.
3. Kahit sa pang-araw-araw na komunikasyon, dapat na iwasan ang mga jargon at slang expression, lalo na pagdating sa intergenerational na komunikasyon.
4. Iwasan ang labis na emosyonal na pagkarga, parehong positibo at negatibo.
5. Subukang tugunan sa isang personalized na paraan, sa pamamagitan ng pangalan, ayon sa ranggo ng siyentipiko o militar, o sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng grupo ng mga kausap na may karaniwang salita.
6. Palaging igalang ang mga tuntunin ng kagandahang-asal at kagandahang-asal.

Non-verbal cues para mapabuti ang komunikasyon

Nakakaunawaan ang mga kausap hindi lamang sa pamamagitan ng tainga. Ang verbal exposure ay maaaring tumaas o mabawasan ng iba't ibang di-verbal na mga pahiwatig. Ang ating katawan ay nagpapadala sa kanila sa napakaraming bilang, at binabasa at binibigyang-kahulugan ng ibang mga tao ang mga ito sa antas ng hindi malay.

Upang mapabuti ang mga kasanayan sa komunikasyon, magiging kapaki-pakinabang ang pag-master ng mga diskarte ng positibong non-verbal na pampalakas:

1. Maging laging malinis at maayos: kahitkung ang mga damit ay hindi eksaktong tumutugma sa dress code, ang pangkalahatang impresyon ng pag-uusap ay magiging positibo.
2. Subukang kontrolin ang mga ekspresyon ng mukha at emosyon. Ang ekspresyon ng mukha ay dapat na neutral-positive at tumutugon sa mga pagbabago depende sa daloy ng pag-uusap.
3. Iwasang hawakan ang iyong mukha sa panahon ng pakikipagtalastasan - ito ay hindi sinasadyang nakikita bilang isang pagtatangka na takpan ang iyong bibig, ayon sa pagkakabanggit, ang iyong pahayag ay mali.
4. Matutong "salamin" ang posisyon ng katawan ng kausap. Mahalagang gawin ito nang maingat, nang walang labis na sigasig, upang hindi magmukhang isang karikatura.
5. Iwasan ang "sarado" na pose - nakakrus ang mga braso at binti. Ang posisyon na ito ng katawan ay nagpapahiwatig ng kakulangan ng kahandaan para sa epektibong komunikasyon. Habang ang mga bukas na palad at isang palakaibigang ngiti ay kayang manalo sa sinumang kausap.

Mga kundisyon para sa epektibong komunikasyon sa pamamagitan ng mga teknikal na paraan

Ang pag-unlad ng teknolohiya ay nagbigay sa amin ng mga bagong tool upang mapadali ang komunikasyon. Ito ay mga telepono, fax, Internet. Ang komunikasyon sa tulong ng teknolohiya ay dapat na binuo ayon sa parehong mga patakaran at prinsipyo tulad ng interpersonal na komunikasyon. Dapat sundin ang lahat ng tuntunin ng kagandahang-asal, mga prinsipyo ng negosyo at personal na pag-uusap.