Ang isang masalimuot, magkakaibang kababalaghan na may sarili nitong dynamics at istraktura ay karaniwang tinutukoy bilang isang "conflict". Tinutukoy ng mga yugto ng salungatan ang senaryo ng pag-unlad nito, na maaaring binubuo ng ilang kaukulang yugto at yugto. Tatalakayin ng artikulong ito ang masalimuot na socio-psychological phenomenon.
Kahulugan ng konsepto
Ang dynamics ng conflict ay maaaring tingnan sa makitid at sa malawak na kahulugan. Sa unang kaso, ang estado na ito ay nangangahulugang ang pinaka matinding yugto ng paghaharap. Sa isang malawak na kahulugan, ang mga yugto ng pag-unlad ng isang salungatan ay isang mahabang proseso kung saan ang mga yugto ng paglilinaw ng mga relasyon ay pinapalitan ang bawat isa sa espasyo at oras. Walang hindi malabo na diskarte sa pagsasaalang-alang ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Halimbawa, kinilala ni L. D. Segodeev ang tatlong yugto sa dinamika ng isang salungatan, na ang bawat isa ay hinahati niya sa magkakahiwalay na mga yugto. Hinahati ni Kitov A. I. ang proseso ng paghaharap sa tatlong yugto, at sina V. P. Galitsky at N. F. Fsedenko - sa anim. Ang ilang mga iskolar ay naniniwala na ang labanan ay mas kumplikado. Mga yugtoAng salungatan, sa kanilang opinyon, ay may dalawang opsyon sa pag-unlad, tatlong yugto, apat na yugto at labing-isang yugto. Ipapakita ng artikulong ito ang eksaktong pananaw na ito.
Mga opsyon sa pag-develop, panahon at yugto
Ang mga yugto ng pag-unlad ng salungatan ay maaaring maganap ayon sa dalawang magkaibang mga sitwasyon: ang pakikibaka ay papasok sa yugto ng pag-escalate (sa unang opsyon) o lampasan ito (sa pangalawang opsyon).
Ang mga sumusunod na estado ay maaaring tawaging panahon ng pag-unlad ng salungatan:
- Differentiation - ang magkasalungat na panig ay pinaghihiwalay, sinusubukang ipagtanggol lamang ang kanilang mga interes, gamit ang mga aktibong paraan ng paghaharap.
- Paghaharap - ang mga kalahok sa labanan ay gumagamit ng malupit na puwersang paraan ng pakikibaka.
- Integration - Ang mga kalaban ay pumunta sa isa't isa at nagsimulang maghanap ng solusyon sa kompromiso.
Bilang karagdagan sa mga opsyon at panahon, ang mga sumusunod na pangunahing yugto ng salungatan ay maaaring makilala:
- Pre-conflict (nakatagong yugto).
- Pakikipag-ugnayan sa salungatan (pagsalungat sa aktibong yugto, na, naman, ay nahahati sa tatlong yugto: insidente, pagdami, balanseng pakikipag-ugnayan).
- Resolution (pagtatapos ng paghaharap).
- Pagkatapos ng conflict (mga posibleng kahihinatnan).
Sa ibaba ay isasaalang-alang namin nang detalyado ang mga yugto kung saan nahahati ang bawat yugto ng pakikipag-ugnayan sa salungatan.
Pre-conflict (pangunahing yugto)
Sa nakatagong yugto ng pag-unlad, ang mga sumusunod na yugto ay maaaring makilala:
- Ang paglitaw ng isang sitwasyon ng salungatan. Sa yugtong ito, sa pagitan ng mga kalaban ay mayroongisang tiyak na kontradiksyon, ngunit hindi pa nila alam ito at hindi gumagawa ng anumang aktibong hakbang upang ipagtanggol ang kanilang mga posisyon.
- Kaalaman sa sitwasyon ng salungatan. Sa oras na ito, ang mga naglalabanang partido ay nagsisimulang maunawaan na ang isang pag-aaway ay hindi maiiwasan. Kasabay nito, ang pang-unawa sa sitwasyon na lumitaw ay karaniwang subjective. Ang kamalayan sa isang sitwasyon ng layunin ng salungatan ay maaaring parehong mali at sapat (iyon ay, tama).
- Isang pagtatangka ng mga kalaban na lutasin ang masakit na punto sa mga paraan ng pakikipag-usap, sa pamamagitan ng mahusay na pakikipagtalo sa kanilang posisyon.
- Pre-conflict na sitwasyon. Lumilitaw ito kung ang mga pamamaraan ng mapayapang paglutas ng problema ay hindi nagdulot ng tagumpay. Napagtanto ng mga naglalabanang partido ang katotohanan ng umuusbong na banta at nagpasya silang ipagtanggol ang kanilang mga interes sa pamamagitan ng iba pang pamamaraan.
Pakikipag-ugnayan sa salungatan. Insidente
Ang Insidente ay ang sinadyang aksyon ng mga kalaban na gustong mag-isang sakupin ang object ng conflict, anuman ang kahihinatnan. Ang kamalayan sa banta sa kanilang mga interes ay nagtutulak sa magkasalungat na panig na gumamit ng mga aktibong paraan ng impluwensya. Ang isang insidente ay simula ng isang banggaan. Kinkreto nito ang paghahanay ng mga pwersa at inilalantad ang mga posisyon ng magkasalungat na partido. Sa yugtong ito, ang mga kalaban ay wala pa ring ideya sa kanilang mga mapagkukunan, potensyal, puwersa at paraan na makakatulong sa kanila na makakuha ng mataas na kamay. Ang pangyayaring ito, sa isang banda, ay pumipigil sa salungatan, at sa kabilang banda, ay nagpapaunlad pa. Sa yugtong ito, ang mga kalaban ay nagsisimulang bumaling sa isang ikatlong partido, ibig sabihin, apela sa mga legal na awtoridad para sapaggigiit at proteksyon ng kanilang mga interes. Ang bawat isa sa mga paksa ng paghaharap ay sinusubukang akitin ang pinakamalaking bilang ng mga tagasuporta.
Pakikipag-ugnayan sa salungatan. Pagtaas
Ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng matinding pagtaas sa pagiging agresibo ng mga magkasalungat na panig. Bukod dito, ang kanilang mga kasunod na mapanirang aksyon ay mas matindi kaysa sa mga nauna. Ang mga kahihinatnan ay mahirap hulaan kung ang salungatan ay umabot nang ganoon kalayo. Ang mga yugto ng salungatan sa kanilang pag-unlad ay nahahati sa ilang yugto:
- Isang matinding pagbaba sa cognitive sphere sa mga aktibidad at pag-uugali. Ang mga paksa ng paghaharap ay lumilipat sa mas agresibo, primitive na paraan ng paghaharap.
- Pagtanggi sa layuning pang-unawa ng kalaban sa pamamagitan ng pangkalahatang imahe ng "kaaway". Ang larawang ito ang nangunguna sa modelo ng impormasyon ng conflict.
- Pagtaas ng emosyonal na tensyon.
- Isang matalim na paglipat mula sa mga makatwirang argumento patungo sa mga personal na pag-atake at pag-aangkin.
- Ang paglago ng hierarchical na ranggo ng mga ipinagbabawal at nilabag na interes, ang kanilang patuloy na polarisasyon. Nagiging bipolar ang mga interes ng mga partido.
- Ang walang kompromisong paggamit ng karahasan bilang argumento.
- Pagkawala ng orihinal na bagay na nabangga.
- Paglalahat ng salungatan, ang paglipat nito sa pandaigdigang yugto.
- Paglahok ng mga bagong kalahok sa paghaharap.
Ang mga palatandaan sa itaas ay tipikal para sa parehong interpersonal at grupong mga salungatan. Kasabay nito, ang mga nagpasimula ng banggaan ay maaaring suportahan at hubugin ang mga prosesong ito sa lahat ng posibleng paraan sa pamamagitan ng pagmamanipula sa kamalayan ng magkasalungat na panig. Dapat bigyang-diin na sa proseso ng escalation, ang conscious sphere ng psyche ng mga kalaban ay unti-unting nawawalan ng kahalagahan.
Pakikipag-ugnayan sa salungatan. Balanseng pakikipag-ugnayan
Sa yugtong ito, sa wakas ay nauunawaan ng mga nasasakupan ng tunggalian na hindi nila malulutas ang problema sa pamamagitan ng puwersa. Patuloy silang lumalaban, ngunit ang antas ng pagiging agresibo ay unti-unting bumababa. Gayunpaman, ang mga partido ay hindi pa nakakagawa ng mga tunay na aksyon na naglalayong mapayapang pag-aayos ng sitwasyon.
Paglutas ng salungatan
Ang mga yugto ng paglutas ng salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng paghinto ng aktibong paghaharap, ang pagsasakatuparan ng pangangailangang maupo sa negotiating table at ang paglipat sa aktibong pakikipag-ugnayan.
- Ang pagtatapos ng aktibong yugto ng sagupaan ay maaaring ma-trigger ng ilang mga kadahilanan: isang radikal na pagbabago sa sistema ng halaga ng mga magkasalungat na partido; isang malinaw na pagpapahina ng isa sa mga kalaban; halatang kawalang-saysay ng mga karagdagang aksyon; labis na kataasan ng isa sa mga partido; ang hitsura sa paghaharap ng isang ikatlong partido na may kakayahang gumawa ng malaking kontribusyon sa paglutas ng problema.
- Actually resolving the conflict. Ang mga partido ay nagsimulang makipag-ayos, ganap na iwanan ang paggamit ng puwersa sa pakikibaka. Ang mga paraan upang malutas ang komprontasyon ay maaaring ang mga sumusunod: pagbabago ng mga posisyon ng magkasalungat na partido; pag-aalis ng isa o lahat ng kalahok sa paghaharap; pagkasira ng bagay ng tunggalian; epektibong negosasyon; tinutukoy ang mga kalaban sa isang third party na nagsisilbing arbitrator.
Ang salungatan ay maaaring matapos sa ibamga paraan: sa pamamagitan ng pagkupas (pagpatay) o pagbuo sa isang paghaharap ng ibang antas.
Pagkatapos ng conflict
- Bahagyang resolution. Ang mga yugto ng panlipunang tunggalian ay nagtatapos sa medyo mapayapang yugtong ito. Ang estado na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagpapanatili ng emosyonal na pag-igting, ang mga negosasyon ay nagaganap sa isang kapaligiran ng magkaparehong pag-angkin. Sa yugtong ito ng paghaharap, madalas na nangyayari ang post-conflict syndrome, na puno ng pagbuo ng isang bagong hindi pagkakaunawaan.
- Normalization, o kumpletong paglutas ng salungatan. Ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng kumpletong pag-aalis ng mga negatibong saloobin at ang paglitaw ng isang bagong antas ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan. Ang mga yugto ng pamamahala ng kontrahan sa yugtong ito ay ganap na nakumpleto. Ibinalik ng mga partido ang mga relasyon at sinimulan ang mga produktibong pinagsamang aktibidad.
Konklusyon
Tulad ng nabanggit sa itaas, maaaring mabuo ang salungatan ayon sa dalawang senaryo, na ang isa ay nagpapahiwatig ng kawalan ng yugto ng pagdami. Sa kasong ito, ang paghaharap ng mga partido ay nagaganap sa isang mas nakabubuo na paraan.
Ang bawat salungatan ay may mga limitasyon. Ang mga yugto ng salungatan ay limitado ng temporal, spatial at intrasystemic na mga limitasyon. Ang tagal ng isang banggaan ay nailalarawan sa pamamagitan ng temporal na tagal nito. Ang mga hangganan ng intrasystem ay tinutukoy sa pamamagitan ng pagpili ng mga paksa ng paghaharap mula sa kabuuang bilang ng mga kalahok.
Kaya, ang salungatan ay isang kumplikadong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga agresibong kalaban. Ang pag-unlad nitosumusunod sa ilang batas, na ang kaalaman ay makakatulong sa mga kalahok sa sagupaan upang maiwasan ang mga posibleng pagkatalo at magkasundo sa mapayapang paraan.
