Sa totoong buhay, minsan hindi ganoon kadaling itatag ang tunay na dahilan ng alitan. At kung wala ito, imposibleng makahanap ng pinakamainam na solusyon upang mabayaran ito. Ito ay para sa mga mahihirap na kaso na kapaki-pakinabang na malaman ang mga istilo ng pag-uugali sa isang salungatan na maaaring gamitin ng mga kausap. Depende sa mga pangyayari, kinakailangan na pumili ng isang tiyak na diskarte ng pagkilos. Kung paano kumilos sa isang partikular na sitwasyon, matututunan mo sa artikulo.
Mga pangunahing modelo ng pag-uugali na nagkakasalungatan
Ang predictive na istilo ay nakikilala sa pamamagitan ng pag-iwas sa mga hindi gustong mga salungatan. Ang isang taong may ganitong modelo ng pag-uugali ay nagsisikap na huwag sumuko sa mga provocation. Dati, magsasagawa siya ng pagsusuri sa mga mapanganib na lugar, timbangin ang mga kalamangan at kahinaan. Kung sa parehong oras ang salungatan ay ang tanging paraan sa labas ng sitwasyon, pagkatapos ay magpapasya siyang magsimula ng isang hindi pagkakaunawaan. Sa isang predictive na modelo, ang lahat ng mga pagpipilian para sa kanilang mga aksyon ay naisip at ang mga posibleng aksyon ng interlocutor ay kinakalkula. Ang istilo ng pag-uugaling ito sa salungatan ay nailalarawan sa kawalan ng mga emosyonal na reaksyon o kanilang mahinang pagpapahayag. Ang gustong resulta ay isang kompromiso.
Ang istilo ng pagwawasto ay maaaring ilarawan sa pamamagitan ng isang lag sa pagtatasa ng sitwasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang reaksyon sa mga hindi pagkakasundo ay nangyayari kaagad - kaagad pagkatapos ng pagsisimula ng salungatan. Kasabay nito, ang isang tao na may ganitong modelo ng pag-uugali ay hindi naniniwala na may problema, ngunit kumikilos nang napaka-emosyonal at walang pigil. Ang mga aksyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkabahala, lalo na sa simula ng salungatan.
Ang mapanirang istilo ay nakikilala sa pamamagitan ng pagtanggi sa posibilidad ng magkaparehong konsesyon. Ang kompromiso ay itinuturing lamang na tanda ng kahinaan. Samakatuwid, ang gayong paraan sa labas ng sitwasyon ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap. Ang isang tao na may ganitong modelo ng pag-uugali ay patuloy na binibigyang diin ang kamalian ng mga posisyon ng kalaban at ang kanyang sariling kawastuhan. Kasabay nito, ang kausap ay inakusahan ng malisyosong layunin, makasariling motibo at personal na interes. Ang isang kontrobersyal na sitwasyon na may ganitong paraan ng pag-uugali ay lubos na emosyonal na mapapansin ng magkabilang panig.
Ito ang mga pangunahing istilo ng pag-uugali sa salungatan. Sa loob ng mga ito, maaaring makilala ang mga diskarte.
Mga diskarte sa pag-uugali
Natutukoy ng mga mananaliksik sa larangan ng sikolohiya ang limang istilo ng pag-uugali sa isang sitwasyong may salungatan.
- Kooperasyon.
- Compromise.
- Balewalain.
- Aribal.
- Adaptation.
Suriin natin ang bawat istilo ng pag-uugali.
Kooperasyon
Ito ang pinakamahirap na gawi, ngunit kasama nitoang pinakamabisa sa lahat. Ang kahulugan nito ay ang paghahanap ng solusyon na makakatugon sa mga interes at pangangailangan ng lahat ng kalahok sa tunggalian. Upang gawin ito, ang opinyon ng lahat ay isinasaalang-alang at ang lahat ng mga iminungkahing opsyon ay pinakinggan. Ang talakayan ay nagpapatuloy nang mahinahon, nang walang negatibong emosyon. Gumagamit ang pag-uusap ng ebidensya, argumento, at paniniwala upang makamit ang isang resulta. Ang istilong ito ng paglutas ng salungatan ay nakabatay sa paggalang sa isa't isa at samakatuwid ay nakakatulong sa pagpapanatili ng matatag at pangmatagalang relasyon.
Gayunpaman, kailangan mong pigilan ang mga emosyon, malinaw na ipaliwanag ang iyong mga interes at makinig sa kabilang panig. Ang kawalan ng hindi bababa sa isang kadahilanan ay ginagawang hindi epektibo ang modelong ito ng pag-uugali. Sa anong mga sitwasyon pinakaangkop ang istilong ito?
- Kapag ang isang kompromiso ay hindi gumana, ngunit isang karaniwang solusyon ang kailangan.
- Kung ang pangunahing layunin ay isang nakabahaging karanasan sa trabaho.
- May magkakaugnay at pangmatagalang relasyon sa magkasalungat na partido.
- Kailangan nating magpalitan ng mga pananaw at palakasin ang personal na pakikilahok ng mga kalaban sa aktibidad.
Compromise
Ito ay isang hindi gaanong nakabubuo na istilo ng pag-uugali sa hindi pagkakasundo. Gayunpaman, nangyayari ang kompromiso, lalo na kung kinakailangan upang mabilis na alisin ang naipon na tensyon at lutasin ang hindi pagkakaunawaan. Ang modelo ay kahawig ng "pagtutulungan", ngunit ginagawa sa isang mababaw na antas. Ang bawat panig ay mas mababa sa iba sa ilang paraan. Samakatuwid, bilang isang resulta ng isang kompromiso, ang mga interes ng mga kalaban ay bahagyang nasiyahan. Kinakailangan ang mga kasanayan upang maabot ang isang karaniwang solusyonepektibong komunikasyon.
Kailan epektibo ang kompromiso?
- Kapag ang mga interes ng parehong partido ay hindi maaaring matugunan sa parehong oras. Halimbawa, nag-a-apply ang mga kalaban para sa isang posisyon.
- Kung mas mahalaga na manalo ng isang bagay kaysa sa mawala ang lahat.
- Ang mga kausap ay may pantay na kapangyarihan at gumagawa ng pare-parehong nakakumbinsi na mga argumento. Pagkatapos ang pakikipagtulungan ay nagiging kompromiso.
- Kailangan ng pansamantalang solusyon dahil wala nang oras para maghanap ng iba.
Balewalain
Ang istilong ito ng pag-uugali ng mga taong may alitan ay nailalarawan sa pamamagitan ng sinasadya o walang malay na pag-iwas sa showdown. Sinusubukan ng isang tao na pumili ng gayong diskarte na huwag mapunta sa mga hindi kasiya-siyang sitwasyon. Kung bumangon ang mga ito, iniiwasan na lang niyang pag-usapan ang mga desisyon na puno ng hindi pagkakasundo. Ang pinakakaraniwan ay ang walang malay na kamangmangan, na isang mekanismo ng proteksyon ng psyche.
May mga tao na gumagamit ng modelong ito nang lubos, at ito ay isang makatwirang hakbang. Ang pagwawalang-bahala ay hindi palaging pag-iwas sa responsibilidad o pagtakas sa isang problema. Maaaring angkop ang ganitong pagkaantala sa ilang partikular na sitwasyon.
- Kung ang problemang lumitaw ay hindi mahalaga para sa partido, at walang saysay na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan.
- Walang oras at pagsisikap upang mahanap ang pinakamahusay na solusyon. Maaari kang bumalik sa salungatan sa ibang pagkakataon, o malulutas nito mismo.
- Maraming kapangyarihan ang kalaban, o pakiramdam ng ibang tao ay mali sila.
- Kung may posibilidad na mabuksan ang mga mapanganib na bahagitalakayan, pagkatapos nito ay titindi lamang ang mga pagkakaiba.
- Napatunayang hindi epektibo ang iba pang mga istilo ng pag-uugaling may salungatan.
- Ang mga relasyon ay panandalian o hindi nangangako, hindi na kailangang panatilihin ang mga ito.
- Ang kausap ay isang taong nakikipag-away (bastos, nagrereklamo, at iba pa). Minsan, mas mabuting huwag makipag-usap sa mga ganoong tao.
Aribal
Ang diskarte na ito ay tipikal para sa karamihan ng mga tao, kung saan sinusubukan ng kausap na hilahin ang kumot sa kanyang tagiliran. Pansariling interes lamang ang pinahahalagahan, hindi isinasaalang-alang ang pangangailangan ng ibang tao, at binabalewala lamang ang mga opinyon at argumento. Sinusubukan ng karibal na panig na pilitin silang tanggapin ang kanilang pananaw sa lahat ng uri ng paraan.
Para sa pamimilit, ang posisyon at kapangyarihan ay maaari pang gamitin sa ganitong istilo ng pag-uugali. Ang mga partido sa salungatan na kumakatawan sa kalaban ay kadalasang hindi nasisiyahan sa solusyon at maaaring isabotahe ito o umatras sa relasyon. Samakatuwid, ang tunggalian ay hindi epektibo at bihirang mabunga. Bukod dito, ang desisyon na ginawa sa karamihan ng mga kaso ay lumalabas na mali, dahil ang opinyon ng iba ay hindi isinasaalang-alang. Kailan epektibo ang kumpetisyon sa salungatan?
- Kapag may awtoridad at sapat na kapangyarihan, at ang iminungkahing solusyon ay tila halata at pinakatama.
- Walang ibang pagpipilian at walang mawawala.
- Kung mas gusto ng mga kausap (kadalasang nasa ilalim) ng awtoritaryan na istilo ng komunikasyon.
Adaptation
Ang diskarte na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsuko sa laban at pagbabago ng sariling posisyon. Ang sitwasyon ay smoothing outang pliability ng isang kalaban na naniniwalang mas mabuti pang panatilihin ang isang relasyon kaysa mag-away at maghanap ng tama. Sa ganitong istilo ng pag-uugali ng mga partido, ang salungatan ay nakalimutan, ngunit sa lalong madaling panahon ito ay madarama mismo. Hindi kinakailangang isuko ang iyong mga interes. Maaari kang bumalik sa talakayan ng problema pagkatapos ng ilang sandali at sa isang mas kanais-nais na kapaligiran subukang humanap ng solusyon.
Kailan pinakamahusay na gumawa ng mga konsesyon?
- Kapag ang mga pangangailangan ng ibang tao ay tila mas mahalaga, at ang kanilang damdamin tungkol dito ay napakalakas.
- Hindi mahalaga ang paksa ng hindi pagkakaunawaan.
- Kung ang priority ay mapanatili ang magandang relasyon, at hindi ipagtanggol ang iyong opinyon.
- May pakiramdam na walang sapat na pagkakataon para kumbinsihin ang kausap na tama ang isa.
Mga uri ng mga taong nasa alitan
Ang istilo ng pag-uugali sa mga sitwasyong may salungatan ay maaaring ituring nang kaunti mula sa kabilang panig. Tinutukoy din ng mga psychologist ang mga uri ng "mahirap" na tao na maaaring makaharap sa isang kontrobersyal na sitwasyon.
"Steam boiler". Ito ay mga unceremonious at napaka-bastos na mga tao na natatakot na mawala ang kanilang awtoridad at naniniwala na ang lahat ay dapat sumang-ayon sa kanila. Kung ito ay hindi napakahalaga upang manalo sa hindi pagkakaunawaan, kung gayon ito ay mas mahusay na sumuko. Kung hindi, kailangan mo munang hintayin ang tao na magpakawala, at pagkatapos ay ipagtanggol ang katuwiran.
"Pasabog na Bata". Ang ganitong mga tao ay hindi likas na masama, ngunit labis na emosyonal. Maihahalintulad sila sa mga sanggol na masama ang loob. Ang pinakamahusay na solusyon ay ang hayaan silang sumigaw, at pagkatapos ay kalmado ang kausap atmagpatuloy sa paghahanap ng solusyon.
"Mga Nagrereklamo". Nagrereklamo sila tungkol sa totoo o naisip na mga pangyayari. Mas mainam na makinig muna sa gayong mga tao, at pagkatapos ay ulitin ang kakanyahan sa kanyang sariling mga salita, sa gayon ay nagpapakita ng kanyang interes. Pagkatapos nito, maaari mong harapin ang salungatan. Kung patuloy pa rin ang kalaban na magrereklamo, kung gayon ang pinakamainam na solusyon ay ang magpatibay ng isang diskarte sa pagbabalewala.
"Hindi Salungatan". Ang mga ganyang tao ay laging sumusuko para pasayahin ang iba. Ngunit ang mga salita ay maaaring magkasalungat sa gawa. Samakatuwid, hindi dapat ang pagbibigay-diin sa pagsang-ayon sa desisyon, kundi sa katotohanang tutuparin ng kalaban ang kanyang pangako.
"Tahimik". Kadalasan ang mga ito ay lubhang malihim na mga tao na mahirap dalhin sa dialogue. Kung ang pag-iwas sa problema ay hindi isang pagpipilian, pagkatapos ay kailangan mong subukang pagtagumpayan ang paghihiwalay ng kalaban. Upang gawin ito, kailangan mong ibunyag ang kakanyahan ng salungatan, na nagtatanong lamang ng mga bukas na katanungan. Maaaring tumagal pa ng ilang pagtitiyaga upang matuloy ang pag-uusap.
Mga Konklusyon
Maaari itong ibuod na may iba't ibang istilo ng pag-uugali sa alitan at mga uri ng "problema" na tao. Ang pinaka tama at unibersal na modelo ay wala. Ito ay kinakailangan upang sapat na masuri ang sitwasyon at makipag-usap sa kalaban depende dito. Sa ganitong paraan lamang magiging posible na mapagaan ang hindi kasiya-siyang bunga ng salungatan nang maaga.
