Hindi maiiwasan ang mga salungatan sa pagitan ng mga tao. Imposibleng makahanap ng dalawang tao na ang mga opinyon ay ganap na pareho.
Sa isang banda, ito ay masama, ngunit sa kabilang banda, ang pagkakaroon ng ilang mga punto ng pananaw sa sitwasyon ay nagbibigay-daan sa iyo upang suriin ito mula sa iba't ibang mga anggulo at mahanap ang pinakamainam na solusyon sa problema o gawain na ay bumangon. Kabalintunaan, ngunit ang tamang paglutas ng salungatan ay maaari pang palakasin at pahusayin ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
Pag-uugali sa isang sitwasyong may salungatan
Upang maayos na malampasan ang isang sitwasyon ng salungatan, kinakailangang piliin ang pinakamainam na paraan ng pagkilos, ngunit hindi ito madali. Bilang panuntunan, ang bawat tao ay may isang partikular na linya lamang, na mas gusto niyang huwag baguhin.
Ang isyu ng pag-uugali ng tao sa mga sitwasyon ng salungatan ay masusing pinag-aralan ng American psychologist na si Kenneth Thomas. Sinuri niya ang mga aksyon ng mga tao ayon sa dalawang pamantayan:
- Gaano ang hangarin ng isang tao na ipagtanggol ang kanilang sariling mga interes sa isang hindi pagkakaunawaan (pagigiit).
- Gaano ang posibilidad na isaalang-alang ng isang tao ang mga interes ng iba (pagtutulungan).
Bilang resulta ng mahabang pagsasaliksik, natukoy ng psychologist ang limang karaniwang uri ng pag-uugali ng tao sa isang sitwasyon ng salungatan. Kasunod na co-authored kasama si RalphKilman, gumawa siya ng isang espesyal na pagsubok sa Thomas-Kilman upang matukoy kung alin sa mga pag-uugaling ito ang pinaka katangian ng isang partikular na tao.
Paglalarawan ng pamamaraan
Sa maraming mapagkukunan, ang talatanungan na ito ay madalas na tinatawag na maikling - ang pagsusulit ni Thomas. Kakailanganin lang ng ilang linya para ilarawan ito.
Ang bawat isa sa limang paraan ng pagtugon sa salungatan ay inilalarawan gamit ang 12 paghatol, at ang mga ito, naman, ay random na pinagsama-sama sa 30 pares. Ang paksa ay kailangang pumili mula sa bawat pares ng mga pahayag ng isa na sa tingin niya ay pinakatotoo.
Ang mismong teksto ng talatanungan ay malawak na kilala at hindi ito magiging mahirap na hanapin ito. Sa kabila ng pagiging simple nito, ang pagsubok sa Thomas, na ang mga resulta ay maaaring maging ganap na hindi inaasahan, ay maaaring magdulot ng mga nakikitang benepisyo at lubos na mapadali ang pag-unawa sa mga kalakasan at kahinaan ng indibidwal.
Pagbibigay kahulugan sa mga resulta
Ang susi sa pagsusulit ay isang espesyal na talahanayan kung saan matutukoy mo kung anong uri ng pag-uugali sa isang salungatan ang pinakahilig ng paksa. Alam ang ganitong uri, madali mong mahulaan kung paano bubuo ang salungatan at kung ano ang kailangang gawin upang malutas ito sa lalong madaling panahon.
Thomas' Method ay ipinapalagay na ang bawat tao ay may posibilidad na kumilos sa isang sitwasyong may salungatan ayon sa isa sa limang senaryo. Para sa espesyal na kalinawan, maihahambing ang mga ito sa pag-uugali ng isang hayop:
- Pating - kompetisyon, kompetisyon.
- Teddy bear - adaptasyon, pagnanais na lutasin ang alitan.
- Pagong - pag-iwas sa kontrahan, kanyapag-iwas.
- Ang Fox ay isang kompromiso.
- Kuwago - kooperasyon.
Ang bawat isa sa mga senaryo na ito ay may mga positibo at negatibong panig, at lahat ng mga ito ay hindi pangkalahatan, ibig sabihin, hindi sila makakaimpluwensya sa lahat ng mga sitwasyon ng salungatan nang walang pagbubukod.
Kumpetisyon
Ang taong “pating” ay may posibilidad na sundin ang kanyang sariling mga interes sa lahat ng bagay, ganap na hindi interesado sa mga opinyon ng iba. Hindi niya kinikilala ang mga kompromiso at naniniwala na ang tagumpay ng isa ay palaging nangangahulugan ng kumpletong pagkatalo ng isa. Sa pagsisikap na makamit ang kanyang layunin, ang gayong tao, nang walang pag-aatubili, ay lalampas sa kanilang mga ulo. Sa kanyang arsenal ay maaaring kahit na hindi masyadong legal at etikal na mga aksyon, madali siyang magpasya sa panlilinlang, pamemeke o provocation. Palaging nagsusumikap si "Shark" na magkaroon ng lahat ng kumpletong impormasyon tungkol sa kaaway, ngunit hindi kailanman mag-aalaga sa kanyang mabuting pangalan o espirituwal na kaginhawaan.
Ang linya ng pag-uugali na ito ay mabibigyang katwiran lamang sa maliit na bilang ng mga kaso. Kadalasan nangyayari ito sa mga sitwasyon ng matinding krisis, kapag ang isang tao na pinagkalooban ng ilang mga kapangyarihan ay kailangang napakabilis na maibalik ang kaayusan at magpakita ng ilang resulta. Sa lahat ng iba pang mga kaso, ang pag-uugali ng "pating" ay hindi katanggap-tanggap at maaaring mabilis na sirain ang anumang pangmatagalang relasyon - parehong trabaho at personal.
Ang ganitong mga mapanganib na ugali ay madaling matukoy sa pamamagitan ng pagsusulit ni Thomas. Ang pag-uugali ng hindi pagkakasundo ng isang tao ay isang seryosong problema para sa iba, na nangangahulugan na ang espesyal na pangangalaga ay kailangang gawin kapag nakikipag-usap sa kanya.
Adaptation
Ang ganap na kabaligtaran ng "pating" ay ang "teddy bear". Ang isang taong madaling kapitan ng ganitong uri ng pag-uugali ay madaling isakripisyo ang kanyang mga interes upang pasayahin ang isang kalaban. Bilang isang tuntunin, ito ang karamihan ng mga taong may mababang pagpapahalaga sa sarili, na taos-pusong naniniwala na ang kanilang opinyon ay hindi dapat isaalang-alang.
Ang linya ng pag-uugali na ito ay maaaring maging matagumpay kung ang paksa ng hindi pagkakaunawaan ay hindi napakahalaga. Ang pagsuko sa kalaban, maaari mong mapanatili ang magiliw na relasyon sa kanya, at ang mga kahihinatnan ng salungatan ay magiging minimal. Gayunpaman, ang pagtanggi na ipagtanggol ang mga interes ng isang tao sa anumang mahalagang pagtatalo ay maaaring negatibong makaapekto sa mga kaganapan sa buhay ng isang tao. Nanganganib siyang mawalan ng respeto ng iba at matawag na walang gulugod. Madalas na minamanipula ang mga ganyang tao.
Kung ang pagsusulit ni Thomas ay nagpapakita ng isang ugali na umangkop, ang isang tao ay kailangang agarang simulan ang paggawa sa kanyang pagpapahalaga sa sarili, sa pagtaas nito, ang pag-uugali ay magbabago din.
Pag-iwas
People-“pagong” hate conflicts, at samakatuwid sinusubukan nila sa lahat ng posibleng paraan upang ipagpaliban o maiwasan ang showdown. Ang posisyon na ito ay nailalarawan hindi lamang ng kawalan ng kakayahang ipagtanggol ang sariling interes, kundi pati na rin ng labis na kawalan ng pansin sa mga interes ng iba. Ang gayong tao ay mas pinipili na itago mula sa problema, sa halip na subukang lutasin ito. Ang dahilan nito ay pagdududa sa sarili at isang kumplikadong biktima.
Maaaring bigyang-katwiran ang pag-uugaling ito kung ang sanhi ng salungatan ay hindi gaanong mahalaga para sa magkabilang panig. Sa anumang seryosong sitwasyon, maaari itong humantong sa higit pang pagtaas ng hindi pagkakaunawaan.sa pagitan ng mga tao at isang mas malaking akumulasyon ng mga pag-aangkin sa isa't isa. Ang ganitong matagal na paghaharap, masakit para sa magkabilang panig, maaga o huli ay nagtatapos sa isang pagsabog ng mga emosyon at isang mabagyong showdown. Ang malungkot na kahihinatnan nito ay maaaring hindi na maibabalik.
Kung ang pagsusulit ni Thomas ay nagpakita ng ganoong resulta, ang isang tao ay dapat maging mas matapang at hindi matakot sa mga problema. Mahalagang maunawaan na ang isang nalutas na problema lamang ang nawawala, habang ang isang hindi nalutas ay nag-aalis ng lakas ng isang tao at ginagawang ganap na hindi mabata ang kanyang buhay. Hindi mo ito maitatago.
Compromise
Ang mga tusong "fox" ay palaging sinusubukang makipag-ayos sa kaaway. Gayunpaman, ang bahagyang kasiyahan sa mga hinihingi ng magkabilang panig, bilang panuntunan, ay hindi humahantong sa pagtatapos ng tunggalian at nagsisilbi lamang bilang isang pahinga.
Ang mahinang punto ng posisyon ng kompromiso ay ang ganap na pagdepende nito sa posisyon ng kalaban, at kung hindi siya handang isuko kahit ang pinakamaliit na bahagi ng kanyang mga interes, ang "fox" ay palaging magiging talunan. Maaaring mangyari din na labis na tinatantya ng kalabang panig ang mga hinihingi nito nang hindi kinakailangan, at pagkatapos ay "mapagbigay" na isakripisyo ang mga ito sa antas na talagang kailangan nito. Kaya naman, bago gumawa ng kompromiso, kinakailangang magkaroon ng lahat ng posibleng impormasyon tungkol sa paksa ng hindi pagkakaunawaan, upang hindi maiwan sa wala.
Ang mga taong sumubok sa ganitong paraan ay dapat na maging mas determinado at direktang ipagtanggol ang kanilang sariling mga interes.
Kooperasyon
Ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang isang hindi pagkakaunawaan ay ang paghahanap ng solusyon na iyonay ganap na matugunan ang mga paghahabol ng parehong partido. Nangangailangan ito ng walang alinlangan na diplomatikong kasanayan at karunungan. Iyon ang dahilan kung bakit may kondisyong tinatawag na "mga kuwago" ang mga taong madaling kapitan ng ganitong uri ng pag-uugali.
Tao-"mga kuwago" ay ginusto na huwag madala sa panlabas na bahagi ng tunggalian, ngunit subukang maunawaan ang pinagbabatayan nito. Bilang karagdagan, alam nila kung paano maging tapat sa kanilang kalaban at perpektong umangkop sa kanyang paraan ng komunikasyon. Dahil sa taktikang ito, madali nilang gawing kasosyo ang kalaban, at mabilis na naresolba ang salungatan sa pamamagitan ng mga nakabubuo na negosasyon.
Kung ang pagsusulit ni Thomas ay nagpakita ng resultang ito, ang tao ay maaaring ligtas na batiin. Hindi dapat magkaroon ng anumang malalaking pag-aaway at alitan sa kanyang buhay, at ang kanyang sariling pananaw ay makakatulong sa kanya na makamit ang marami.
Kahulugan ng pagsubok
Ang Thomas-Kilman test ay kadalasang ginagamit upang subukan ang mga empleyado kapag kumukuha. Batay sa mga resulta nito, madaling hatulan ang pag-uugali sa pangkalahatan. Ang pamamaraang Thomas ay nagpapahintulot sa iyo na suriin kung anong posisyon ang pipiliin ng isang tao sa mga relasyon sa mga kasamahan at superyor. Gayundin, ang impormasyong ito ay magbibigay ng ideya kung paano makakaapekto ang hitsura ng isang bagong dating sa pangkalahatang kapaligiran sa koponan.
Ang makapasa sa pagsusulit sa Thomas ay magiging kapaki-pakinabang para sa lahat. Makakatulong ito sa iyong matino na masuri ang iyong sariling pag-uugali at maunawaan kung ano ang eksaktong pumipigil sa iyong matagumpay na paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan at manatili sa mabuting pakikipag-ugnayan sa iba.
